Несмотря на экономический спад и продолжающиеся сообщения об инфляции, потребители проявляют признаки жизнестойкости, продолжая тратить на то, что для них важно.
Опрос более 2000 потребителей в США, проведенный исследователями из Criteo, глобальной коммерческой медиа-компании, показал, что покупатели все еще находят способы купить то, что им нравится.
Пятьдесят четыре процента потребителей с низким и средним уровнем дохода сообщили компании, что они тратят столько же или больше на путешествия, рестораны и предметы роскоши, в то время как 70 или более процентов потребителей с высоким уровнем дохода заявили то же самое. Потребители поделились, что, несмотря на это, они стремятся найти лучшие предложения и выбирают онлайн-магазины, ссылаясь на то, что там можно найти более выгодные цены по сравнению с обычными магазинами.
Для 73% покупателей это означает, что они тратят больше времени в Интернете на поиск лучших предложений или ценовых предложений, прежде чем совершить покупку, а 62% заявили, что находят товары по более выгодным ценам в Интернете. В связи с этим 64 процента респондентов заявили, что они чаще совершают покупки онлайн с помощью компании, а также выявили данные исследования, согласно которым число онлайн-покупателей, совершающих покупки у пяти розничных продавцов, увеличилось на 48 процентов по сравнению с прошлым годом.
Тем не менее, потребители не допускают, чтобы сделки заключались в ущерб качеству. Почти все респонденты (90%) считают, что качество продукции является наиболее важным фактором при совершении покупок, за которым следуют бесплатная доставка (89%) и скидки или купоны (85%).
Совершая покупки, 72 процента покупателей говорят, что тратят столько же или больше на одежду и аксессуары, а 79 процентов — что тратят больше на средства личной гигиены и косметику. По мнению исследователей Criteo, это “дальновидное мышление”, которое ускоряет, по крайней мере, часть расходов, когда потребители творчески подходят к покупкам, чтобы максимизировать покупательскую способность.
Для 69 процентов респондентов это означает покупку товаров первой необходимости оптом, чтобы получить более выгодное соотношение цены и качества, в то время как 60 процентов говорят, что они отменяют или откладывают планы по покупке товаров из-за роста цен, 43 процента говорят, что покупают подарки к будущим праздникам, потому что цены растут, а 35 процентов покупают подарки к будущим праздникам. товары с высокой стоимостью приобретаются раньше, потому что цены растут. В конечном счете, по словам Criteo, исследование показывает, что потребители хотят от брендов большего, чем просто скидки, а соответствие ценностям бренда и программы лояльности являются сильными мотиваторами для совершения покупок прямо сейчас.
В ответ на запрос 58% потребителей заявили, что экологичность будет важным фактором при совершении покупок в течение следующих шести месяцев, 70% заявили, что будут обращать внимание на баллы лояльности как на важный фактор, а 73% назвали общие ценности бренда.
