Macy’s, борясь за то, чтобы охватить праздничные распродажи, внимательно следит за “горячими точками” роста заболеваемости коронавирусом по всей стране, чтобы быть готовым к возможным дальнейшим временным остановкам. “У нас есть информационные панели.
Мы отслеживаем все данные — абсолютно все. Прямо сейчас я смотрю на тепловую карту, где указаны проблемы. Мы хорошо потренировались в этом”, — сказал Джефф Дженнетт, председатель правления и главный исполнительный директор Macy’s Inc., в интервью WWD в четверг, сразу после того, как ритейлер сообщил об убытках в третьем квартале в размере 91 миллиона долларов, или 0,19 цента на акцию, скорректированных на основе снижения цен на выручка составила 3 доллара. 99 миллиардов долларов. Тем не менее, результаты оказались лучше ожиданий, поскольку продажам в этом квартале способствовал повышенный спрос на праздничные подарки и перенос мероприятий “для друзей и семьи” с ноября на октябрь.
Сопоставимые продажи снизились на 20,2%, несмотря на то, что магазины продолжали восстанавливаться, хотя цифровые продажи выросли на 27% и составили 38% от общего объема сопоставимых продаж, принадлежащих владельцам. В третьем квартале прошлого года Macy’s получила чистую прибыль в размере 2 миллионов долларов, или 0,07 доллара на акцию, и выручку в размере 5,17 миллиарда долларов.
Прибыль до вычета процентов, налогов, износа составила 113 миллионов долларов по сравнению с 300 миллионами долларов в 2019 году. Macy’s сообщила, что достигла положительного показателя EBITDA на квартал раньше, чем ожидалось, и что завершила третий квартал с “сильной” позицией по ликвидности, имея около 1,6 миллиарда долларов наличными и около 3 миллиардов неиспользованных средств в рамках кредитной линии, основанной на активах компании.
Macy’s входит в число тысяч магазинов розничной торговли, которые считаются “несущественными” и могут быть закрыты в районах, где наблюдается всплеск заболеваемости COVID-19, а также в некоторых районах сохраняется низкая заполняемость, как того требуют государственные и местные власти. “Мы не считаем, что должно быть какое-то произвольное обозначение, существенное или несущественное. Либо [ваш магазин] безопасен, либо небезопасен”, — сказала Дженнетт. “Мы проделали хорошую работу, чтобы убедиться, что принимаем все меры предосторожности, изложенные Центрами по контролю заболеваний, и я думаю, мы ясно показали, что знаем, как обеспечить безопасность наших коллег и наших клиентов.
Мы верим, что сможем справиться с эпидемией COVID-19 и сохранить открытыми все наши магазины. “Нашему бизнесу был нанесен серьезный ущерб, когда мы временно закрыли наши магазины, в то время как другие предприятия, которые продавали некоторые из наших продуктов и категорий, оставались открытыми. ”Среди других таких компаний можно назвать Target, которая, в отличие от Macy’s, предлагает широкий ассортимент продуктов питания и на этой неделе сообщила о хороших результатах за третий квартал. Дженнетт сказал, что Macy’s совместно с Национальной федерацией розничной торговли и Отраслевой ассоциацией лидеров розничной торговли лоббируют мэров и губернаторов по всей стране, требуя пересмотреть классификацию того, что считается существенным, а что несущественным в розничной торговле, и что он “воодушевлен” тем, что политические лидеры начинают соглашаться с его точкой зрения. “Я думаю, что все мы должны нести ответственность за обеспечение безопасности клиентов — вот каковы должны быть критерии”, — сказал Дженнетт.
На вопрос о том, в каких частях страны его больше всего беспокоят возможные закрытия в будущем, Дженнетт ответил: “Я не хочу говорить об этом. Но мы готовы к этому. Мы проводим большую работу по планированию сценариев…Я ожидаю, что наш цифровой бизнес будет становиться все лучше и лучше. Наши магазины приносят все больше пользы. Мы активно внедряем систему самовывоза на обочине, а также доставку в тот же день через DoorDash”.
Дженнетт подчеркнула, что даже если в будущем магазин закроется, Macy’s сможет удовлетворить спрос в пострадавших районах за счет доставки товаров на обочины, выполнения онлайн-заказов через магазины и подготовки работников к адаптации к меняющимся условиям. “Мы смоделировали закрытие магазинов. Я не ожидаю их появления…В таком крупном цифровом бизнесе, как наш, удовлетворение потребностей — это главное, и мы заботимся о том, чтобы у нас была гибкая цепочка поставок, которая учитывает потребности клиентов”.
Он сказал, что Macy’s тестирует два постоянно закрытых магазина в Литтлтоне, штат Колорадо, и Довере, штат Делавэр, в качестве пунктов выдачи товаров.
Внутри магазина также работают стойки “К вашим услугам” для возврата и самовывоза. Во всем своем автопарке Macy’s есть пункты обслуживания для вас. Дженнетт сказал, что он ожидает, что Macy’s сохранит двузначный рост цифровых продаж до 2021 года, и упомянул о нескольких улучшениях, которые ритейлер внес в свою цифровую среду, включая обновление платформы поиска Google, добавление возможности оплаты в рассрочку Klarna, более подробные страницы с описанием продукта, более персонализированные сообщения и рекомендации, а также улучшение коммуникации при доставке к праздничному сезону, чтобы покупатели знали, когда ожидать посылок. “Бренды появляются на сайте в более повествовательной форме”, — добавила Дженнетт. Увеличение стоимости доставки из-за роста онлайн-покупок в некоторой степени, но не полностью компенсируется покупками онлайн, покупками в магазине и покупками на обочине, а также создает дополнительные возможности для покупок в магазинах. “Двадцать процентов нашего цифрового спроса было удовлетворено через магазины.
В праздничные дни ставка составит 25%”, — сказала Дженнетт. Помимо более высоких затрат на доставку, Macy’s в этом году также столкнулась с более высокими процентными расходами из-за дополнительного долгосрочного обеспеченного долга, который компания взяла на себя, чтобы помочь бизнесу справиться с пандемией.
Компания, долг которой составляет около 5 миллиардов долларов, понесла чистые процентные расходы в размере 80 миллионов долларов, что на 32 миллиона долларов больше, чем в предыдущем году. Основываясь на недавних новостях о том, что вакцины Moderna и Pfizer от COVID-19 могут быть массово распространены, возможно, в начале следующего года, “На данный момент, по крайней мере, я чувствую, что влияние на розничную торговлю будет во второй половине”, — сказал Дженнетт.
В то же время он ожидает резкого роста спроса на повседневную одежду и наряды для работы — вечерние наряды и платья, но добавил: “Сейчас еще слишком рано что-либо планировать. ”Главное, — сказал он, — это иметь цепочку поставок, позволяющую быстро реагировать”.
В 2019 году на международный туризм пришлось 4% бизнеса Macy’s. “Мы не планируем этого в 2021 году”, — сказала Дженнетт.
В этом году туризм, как внутренний, так и международный, сократился. “По-настоящему интересный вопрос заключается в том, что происходит с домашними магазинами”, — сказал Дженнетт, чьи продажи выросли на двузначные цифры во всех категориях, за исключением багажа.
Когда вакцина будет полностью внедрена, продажи домашних товаров будут сокращаться, — добавил он. Дженнетт сказала, что в связи с началом праздничных распродаж в конце октября, в связи с “Черной пятницей”, «я не ожидаю увидеть такого же всплеска» в бизнесе, как в прошлые годы.
В этом году продажи будут более равномерными, поскольку спрос будет распределен равномерно. Тем не менее, по его словам, магазины Macy’s будут готовы к массовому сбою в период «Черной пятницы» и 10 дней, предшествующих Рождеству, когда в обычные годы наблюдаются массовые скопления людей.
Что касается других результатов Macy’s за третий квартал, то запасы сократились на 29%, и компания сообщила, что завершила квартал с “чистыми запасами”.
Валовая прибыль составила 35,6 процента по сравнению с 23,6 процента во втором квартале 2020 года, увеличившись примерно на 12 процентных пунктов. Дженнетт сказала, что результаты Macy за третий квартал отражают “высокие показатели всех трех брендов — Macy’s, Bloomingdale’s и Bluemercury.
Наши результаты были достигнуты благодаря дисциплинированному управлению расходами, четкой работе наших коллег и раннему началу сезона праздничных покупок”.
Товары для дома, ювелирные изделия, парфюмерия, косметика и бэкстейдж показали хорошие результаты в этом квартале и опередили бизнес. “Мы продолжаем уделять особое внимание категориям, которые наши клиенты все больше ценят, поскольку они проводят больше времени дома, таким как текстиль, предметы домашнего обихода, домашние развлечения и декор — во всех этих категориях продажи выросли на двузначные цифры за квартал”, — сказала Дженнетт во время телефонной конференции с аналитиками розничной торговли. “У нас высокие показатели на обоих концах ценностного спектра. В Macy’s и Bloomingdale’s сохраняется тенденция к роскоши, поскольку покупатели переключают свои расходы с впечатлений на продукты.
Он сказал, что рынок одежды в целом по-прежнему находится на спаде, женский сегмент — наихудший, в то время как детская одежда опережает мужскую и женскую, хотя он также отметил, что “Macy’s удалось эффективно перейти на повседневные и активные категории, где покупатели совершают покупки”.
Он сказал, что магазины Macy’s, Bloomingdale’s и Bluemercury демонстрируют “постепенное, устойчивое восстановление” и что показатели конверсии хорошие, учитывая, что покупатели, совершающие покупки в магазинах, в большей степени ориентированы на покупку, чем на просмотр веб-страниц. “Хуже всего дела обстоят с магазинами, расположенными в центре города”, — говорит Дженнетт. “Итак, когда вы смотрите на Геральд-сквер, 59-ю улицу Блумингдейла, Стейт-стрит, Юнион-сквер, с ними у нас самые сложные проблемы. ”Двумя важнейшими факторами в этих местах являются нехватка офисных работников и людей, временно занятых на работе, а также отсутствие туристов. С другой стороны, Дженнетт добавила: “На самом деле меня очень радует то, как местные клиенты относятся к тому, что происходит в этих зданиях…Когда речь заходит о жителях пригородов, о том, что мы привыкли называть нашими магазинами ”магнит», а также о наших магазинах по соседству, они довольно последовательны».
