На последнем вебинаре, организованном WWD, Кортни Веласко, ведущий специалист по отраслевому маркетингу Oracle NetSuite, и Натан Ньюман, соучредитель и главный операционный директор Winky Lux, вместе с исполнительным редактором WWD Артуром Заккевичем обсудили новые вызовы в глобальной цепочке поставок, создание инфраструктуры для поддержки продаж и запуск продуктовой линейки в период праздники.
С момента своего создания Winky Lux выделялся на рынке своей радостной направленностью, привлекая внимание представителей разных поколений своей продукцией класса люкс по доступным ценам, продаваемой в Nordstrom, Macy’s, Target и других розничных магазинах как в США, так и за рубежом. Один из самых популярных продуктов бренда, цветочный бальзам, единственный бальзам для губ с настоящей хризантемой внутри, не только привлекает внимание, но и не содержит парабенов, сульфатов и фталатов.
По словам Ньюмана, именно эти “радостные и довольные” продукты позволили бренду стать таким, каков он есть сегодня, и служили ярким примером для потребителей в течение трудного года. Согласно данным Oracle NetSuite, 73% компаний столкнулись с перебоями в поставках из-за пандемии.
Для Winky Lux это означало перераспределение внимания между несколькими подразделениями и переход к новым способам планирования на будущее. По словам Ньюмана, к переменам привел вопрос: “что будет нового, когда пандемия закончится, где мы будем как компания, [и] как мы собираемся продвигаться так же, как мы продвигались до пандемии, чтобы добиться роста, который мы надеемся [увидеть]?». ”
Одним из самых важных изменений, внесенных компанией во время пандемии, стало ее решение обновить и развернуть свои бизнес-системы.
Это решение было принято после запуска в марте в магазинах Target, который сопровождался новыми требованиями к импорту и экспорту. “Мы выбрали NetSuite по нескольким причинам”, — сказал Ньюман. “Мне нужно было уметь работать с данными. Мы запустили его в июле, но [начали] внедрять примерно с марта.
Это был настоящий опыт — попытаться запустить все это в действие, поскольку в то время многое в бизнесе тоже менялось”.
Благодаря NetSuite Winky Lux может запускать все программы на единой платформе, что также позволяет системам взаимодействовать друг с другом. “Мы оформляем заказы на поставку и взаимодействуем со всеми нашими фабриками в одном месте”, — сказал Ньюман. “И я думаю, что именно в этом и заключались перемены: все живет в одном месте, и вам не нужно проходить через столько разных программ. Мы используем [множество] программ для общения, будь то Dropbox или Skype, WeChat и Slack, поэтому многое может потеряться.
Я думаю, что цель любого человека — обеспечить организацию своей работы и чтобы все оставалось в одном месте”.
А при таком большом количестве сбоев в цепочке поставок из-за пандемии знание статуса заказов по всей цепочке поставок обеспечивает наглядность и, в конечном счете, дает возможность предотвратить какие-либо сбои до того, как это станет проблемой. Благодаря недавно внедренным системам Winky Lux смогла с комфортом вступить в сезон праздничных покупок, планируя запустить 40 новых складских помещений в период с сегодняшнего дня по февраль.
Примечательно, что сезон отпусков считается самым важным временем года, приносящим доход, и на него приходится до 30 процентов годовых продаж многих предприятий. По словам Ньюмана, организация, коммуникации и интеллектуальные системы будут иметь ключевое значение для запуска 40 новых моделей в самое напряженное время года. “Вы должны координировать свои действия со всеми отделами, поэтому у нас есть свои системы, и именно поэтому это здорово, но [наши сотрудники также] должны быть в курсе всего этого”, — сказал Ньюман. “С марта мы работаем на дому, поэтому нам нужно не только сохранять организованность на своих рабочих местах, но и уметь координировать свои действия.
Я думаю, что это самая большая проблема — просто уметь общаться с представителями разных отделов в группах и не сбиваться с пути. Если у вас не будут работать все эти компоненты одновременно, вы будете отставать в работе с одним из них, и именно здесь вы столкнетесь с проблемами. [И] теперь, с нашими системами, мы действительно можем просто указать на экран [для получения справок].
Я думаю, что это то, что меняет правила игры и позволяет всем делать это правильно”.
Подробнее о новостях WWD для бизнеса:
EShopWorld формирует Консультативный совет по розничной торговле в связи с ростом глобальных онлайн-продаж
Аутентичность играет ключевую роль, поскольку спонсорство киберспорта продолжает приносить рекордные доходы
Amex Trendex Сообщает, что потребители используют Уникальные способы оплаты праздничных подарков
