В последние несколько месяцев пребывание на свежем воздухе стало еще более популярным, поскольку люди стремятся к спокойствию и более безопасной окружающей среде во время пандемии. И канадский бренд высококачественной технической одежды и снаряжения Arc’teryx Equipment вносит свой вклад в то, чтобы помочь им должным образом подготовиться к стихийным бедствиям. Этой осенью базирующийся в Ванкувере бренд открывает серию небольших фирменных магазинов в США, розничная торговля в которых продолжится в следующем году.
Первый открылся в Уолнат-Крике, штат Калифорния, на прошлой неделе, а три других дебютируют в Нью-Йорке, а также два в Сан-Франциско до конца года. В 2021 году концепт дебютирует в Чикаго, Лос-Анджелесе, Денвере, Сиэтле и Бостоне. Всего у компании около 75 магазинов по всему миру, в том числе 16 в США и 14 в Канаде. Меган Чизбро (Megan Cheesbrough), вице—президент по развитию розничной торговли Arc’teryx, сказала, что магазины Icon примерно в два раза меньше других магазинов бренда — около 1000-1500 квадратных футов по сравнению с 2500-3000 квадратными футами.
В магазинах Icon, занимающих меньшую площадь, представлен урезанный ассортимент самых популярных моделей бренда, включая куртки Alpha SV и Atom LT. Она подчеркнула, что магазины не являются демонстрационными залами и содержат полный перечень предлагаемых товаров. Но из-за ограниченного объема ассортимента каждый магазин оснащен многоканальными возможностями, позволяющими покупателям получить доступ ко всему ассортименту и заказать размеры, цвета или различные модели, которые могут быть недоступны в данный момент.
Она сказала, что небольшие магазины “избавляют от необходимости делать покупки наугад, особенно тех, кто впервые знаком с брендом, потому что в этом пространстве гости могут сосредоточиться и узнать о наших самых известных товарах. Как только гость находит товар, который соответствует его потребностям по размеру, он может просмотреть наш онлайн-каталог с помощью планшета, если того, что он хочет приобрести, нет в магазине, и в течение дня или двух он получит это либо в магазине, либо у себя дома.
Это уникальный способ для наших гостей совершать покупки, поскольку мы адаптируемся к нашим текущим условиям розничной торговли”.
Чизбро сказал, что стратегия Arc’teryx заключается в объединении магазинов на существующих рынках, в основном на Западном и Восточном побережьях США, которые компания считает “актуальными и динамичными в долгосрочной перспективе”.
И она сказала, что бренд продолжает верить в жизнеспособность физической розничной торговли. “Ситуация меняется уже некоторое время”, — сказала она. Но обеспечение “связи с людьми” и возможность достучаться до клиентов с помощью общественных мероприятий и местных партнерств по-прежнему важны.
По ее словам, во время пандемии Arc’teryx провела гораздо больше мероприятий в цифровом формате или на открытых площадках, “но они по-прежнему позволяли людям приходить, знакомиться с продуктом и узнавать о бренде”.
“В последние месяцы нам пришлось переосмыслить методы розничной торговли, и наши магазины Arc’teryx Icon позволяют нам полностью взаимодействовать с нашим сообществом, поддерживая наши планы по расширению рынка, поскольку мы ориентируемся в постоянно меняющейся розничной среде”.
Магазины Icon создаются в процессе виртуального проектирования с использованием технологии трехмерного моделирования. Это позволяет бренду сократить расходы и открыть магазины за три-пять месяцев вместо обычных девяти-12 месяцев для более крупного подразделения Arc’teryx.
Это также устраняет необходимость в поездках сотрудников во время пандемии. Магазин Walnut Creek площадью 828 квадратных футов, открывшийся 14 ноября, стал первым магазином Icon, за которым 16 декабря последует магазин площадью 1200 квадратных футов на Грант-авеню в Сан-Франциско.
Чизбро заявила, что открытие магазинов Icon является частью плана бренда по развитию бизнеса, ориентированного непосредственно на потребителя. “Мы занимаемся оптовой торговлей уже почти 30 лет”, — сказала она. — Но у нас ограниченная дистрибуция, всего 3000 магазинов по всему миру. Мы стремимся к более тесному взаимодействию, поэтому расширяем наши магазины и электронную коммерцию”.
Хотя она отказалась сообщить, какой процент бизнеса приходится на оптовую торговлю, можно с уверенностью сказать, что сегодня большая часть продаж приходится на оптовый канал, а в будущем большая часть будет поступать напрямую потребителю. — Мы продолжаем развивать нашу электронную коммерцию и поддерживать контакты с единомышленниками, любителями активного отдыха”.
Как и большинство других компаний, Arc’teryx не была застрахована от проблем с продажами, вызванных пандемией.
Чизборо признал, что в сложившейся ситуации было “сложно ориентироваться — никто не ожидал и не был готов вести бизнес в условиях глобальной пандемии. Но людям хочется выйти на улицу, и они ищут подходящее снаряжение. Таким образом, у нас стало меньше посетителей, но люди, которые ходят по магазинам, действительно целеустремленные. Они ценят продукт и покупают на месте”.
По ее словам, там, где с инфекцией COVID-19 лучше справляются, трафик растет. Компания Arc’teryx была основана в 1989 году местными альпинистами в Британской Колумбии и названа в честь археоптерикса Литографика (Archaeopteryx Lithographica), первой рептилии, у которой появились перья для полета. Бренд начал свою деятельность с создания снаряжения для скалолазания, а в 1998 году расширился до одежды.
Компания является частью Amer Sports Corp., финской группы спортивных товаров, которая также владеет Salomon, Atomic, Suunto, Peak Performance, Wilson и Precor, и объем продаж которой превышает 2,7 миллиарда долларов. Компания Amer Sports, в свою очередь, принадлежит китайской Anta Sports Products Ltd., которой также принадлежат Fila, Descente и другие бренды.
