Thom Browne приступает к масштабному развитию розничной торговли. К концу этого года у люксового бренда будет 60 магазинов по всему миру, а к концу 2021 года планируется увеличить это число до 75. Это значительное увеличение по сравнению с 16 магазинами, которыми компания управляла в 2016 году, когда Родриго Базан занял пост главного исполнительного директора — за два года до того, как группа Ermenegildo Zegna приобрела контрольный пакет акций компании.
В видеоинтервью из своего офиса в Милане, где он готовится к открытию осеннего рынка, Базан сказал, что, несмотря на проблемы, связанные с пандемией и вторым раундом карантина во многих регионах мира, он по-прежнему с оптимизмом смотрит в будущее бренда, который вырос до рекордного уровня. $годовой объем продаж — 200 миллионов долларов. Он сказал, что год начался успешно, и, несмотря на закрытие магазинов, Thom Browne удалось усилить работу по привлечению клиентов и уделить больше внимания работе в цифровом формате. “Судя по результатам, в 2020 году мы увидим рост”, — сказал он.
По словам Базана, с момента начала пандемии у бренда был “очень сильный онлайн-бизнес”, во многом благодаря партнерству с Farfetch и усилиям сотрудников розничной сети, которые продолжают работать с клиентами удаленно. “Было тяжело, когда все замедлилось, но клиенты по-прежнему ощущали огромную энергетику бренда”, — сказал генеральный директор благодаря этим многоканальным экспертам. Поднять ему настроение помогло официальное открытие двух магазинов в Северной Америке — одного в South Coast Plaza в Коста-Меса, Калифорния, и другого в Yorkdale Centre в Торонто.
Помещение South Coast Plaza площадью 2457 квадратных футов является первым в Южной Калифорнии и расположено в юго-западном крыле торгового центра на втором этаже. Магазин, спроектированный Флавио Альбанезе из ASA Studio Albanese, отличается многими фирменными деталями дизайнера, в том числе окнами, закрытыми жалюзи, офисом в стиле минимализма середины века с рядами люминесцентных ламп, полированными полами из белого калькуттского и каррарского мрамора, а также стенами из серого Бардильо и каррарского мрамора.
Мебель середины века, используемая в этом пространстве, создана американскими и французскими дизайнерами, включая Dunbar Эдварда Уормли, Knoll, Пола Маккобба, Карла Спрингера, Жака Адне и Maison Jansen. В магазине представлена одежда, спортивная одежда и аксессуары, сшитые на заказ дизайнером, а также специальное пространство для очков и парфюмерии Vetyver.
Дизайн аналогичен магазину в Торонто, который меньше, площадью 1430 квадратных футов, и расположен в юго-восточном крыле Yorkdale. Базан сказал, что калифорнийский магазин действительно открылся в марте, но только на три дня, пока не был вынужден закрыться из-за карантина COVID-19. “Магазин открылся в воскресенье и закрылся во вторник”, — сказал он.
Но сотрудникам удалось наладить контакт с клиентами во время закрытия, и с момента открытия в июне “мы наблюдаем оживление в бизнесе”, — сказал он. Первоначальные результаты в Торонто также обнадеживают, — сказал он. Этот магазин должен был открыться в июле, но был перенесен на ноябрь, и его официальный дебют состоялся 9 ноября. “Мы добились очень хороших результатов с момента открытия”, — сказал Базан, отметив, что он привлекает “совершенно новых клиентов”.
В обоих случаях магазины расположены в торговых центрах, которые считаются одними из лучших в своих странах благодаря своим клиентам в сфере розничной торговли предметами роскоши и высокому ассортименту продуктов питания и напитков. Два года назад, по словам Базана, у Тома Брауна был только один магазин в Северной Америке, в Нью-Йорке.
С тех пор компания присоединила к себе Майами, так что магазины South Coast Plaza и Yorkdale удвоили свое присутствие здесь. По словам Bazan, из 60 магазинов 40 находятся под прямым управлением компании, а остальные 20 — по франшизе. У компании есть собственные магазины в Северной Америке, Европе, Японии, Китае, Дубае и Макао, в Гонконге она сотрудничает с Joyce, в Корее — с Samsung, а в Юго-Восточной Азии — с Club 21. По словам Базана, все магазины являются прибыльными. В целом, по его словам, розничные магазины равномерно распределены по всему миру, по трети из них находятся в Северной Америке, Европе и Азии. “Еще в 2016 году у нас было всего четыре магазина с прямым управлением”, — сказал он, охарактеризовав амбициозное открытие как “крупное и успешное”. Он объяснил эффективность своей работы тщательным подбором и постоянством ассортимента на протяжении почти 20 лет, дизайнерскими навыками Брауна и “ясностью идеи”.
По словам Базана, Браун открыл свой бизнес в 2001 году в нью-йоркском районе Гринвич-Виллидж, где можно было только записаться на прием, и с тех пор концепция розничной торговли практически не изменилась. “Это начиналось как ателье по индивидуальному заказу, и концепция розничной торговли претерпела изменения, но осталась прежней.
Когда вы вне времени, вам не нужно сильно меняться”.
То же самое касается и самой коллекции. Базан сказал, что большая часть бизнеса Thom Browne по-прежнему связана с пошивом на заказ, но продажи тканей и трикотажа “очень высоки». Мы также активно развиваем производство аксессуаров и обуви. ”Он признал, что это аномалия, что бренд, “заякоренный” на рабочей одежде, зарекомендовал себя так же хорошо, как и в то время, когда большинство людей выбирали спортивные брюки и удобную одежду для работы из дома. “Наш бизнес очень устойчив”, — сказал он, добавив, что пандемия не заставила компанию отложить или отменить какие-либо из своих планов. Это включает в себя открытие его первого магазина только для женщин в Лондоне 2 ноября.
Как и South Coast Plaza, по словам Базана, магазин был вынужден закрыться через четыре дня после открытия, но он считает, что способность персонала продолжать взаимодействовать с покупателями в цифровом формате позволит подразделению оставаться актуальным. до тех пор, пока он не сможет снова открыться. “Сейчас непростое время, — сказал он, — но оно позволяет нам быть более сосредоточенными. У женского бизнеса есть потенциал стать сильнее, чем у мужского, и он также быстрее восстанавливается”.
Что касается дополнительных магазинов, которые планируется открыть в 2021 году, он отказался назвать конкретные города, но сказал, что регионы останутся прежними. “Мы завершаем согласование договоров аренды и дизайна, — сказал он, — но они будут хорошо сбалансированы между столицами Северной Америки, Европы и Азии”.
По словам Базана, в Китае, где у бренда 13 магазинов, бизнес начал восстанавливаться еще в апреле и сейчас “чрезвычайно силен. ” Он объяснил такие результаты профилем своих клиентов, позиционированием в сегменте роскоши и тем фактом, что люди стали меньше путешествовать и совершать покупки на месте, где Thom Browne уже четыре года является неотъемлемой частью ландшафта.
По словам Базана, на данный момент обсуждаются планы относительно того, как бренд представит свою следующую коллекцию. До пандемии Том Браун выступал в Париже, но для своего весеннего шоу в Лос-анджелесском Колизее он снял феерию, которая была хорошо принята на подиуме. “Мы продолжим следить за ситуацией”, — сказал Базан. “Неправильно планировать мероприятие, пока мы не увидим, что произойдет.
Я думаю, нас ждет суровая зима”, — говорит он. — «И на данном этапе нецелесообразно пытаться организовать физическое мероприятие и подвергать риску персонал и посетителей. “Это сложный год, но он также дает нам возможность учиться”, — сказал он. Браун, живущий в Нью-Йорке, стал весьма опытным дизайнером в области цифровых технологий, компания доказала, что у нее есть “очень эффективные” фото- и видеосообщения, а коммуникация между членами команды улучшилась в результате усилий компании в области цифровых технологий.
