Кто запускает бренд в разгар пандемии?
Главный исполнительный директор Talbots Лизанн Киндлер (Lizanne Kindler) задала именно этот вопрос в начале интервью в среду, посвященного развитию бизнеса ритейлера в Нью-Хейвене. Правда в том, что концепция этого бизнеса, ориентированного на домоседов, была впервые разработана в прошлом году. Признавая, что женщины становятся все более сосредоточенными на комфорте, хорошем самочувствии и находят время позаботиться о себе, она сказала, что видит возможность удовлетворить эти потребности.
После привлечения Graj + Gustavsen к разработке концепции команда lean к началу 2020 года достигла хороших результатов. Как только началась пандемия, все эти планы были отложены до конца апреля. Однажды холодным солнечным весенним днем, сидя на заднем дворе своего дома в Массачусетсе, Киндлер решила, что другого такого момента, когда концепция Haven Well Within получила бы более сильный отклик, быть не может. Решив работать на полную катушку, сайт был запущен в конце октября.
Неустрашимый растущей конкуренцией на рынке одежды для отдыха, пижам и спортивных костюмов в сложных условиях розничной торговли, Киндлер сказал: “Очевидно, я был не единственным, кто заметил эти изменения в макроэкономической среде. То, как мы думали об этом как о бренде и концепции, действительно сочетает в себе идею о том, что вы идете в одно место не только за продуктами, которые доставляют вам удовольствие, но и за консультациями экспертов, полезными советами и идеями, которые женщины могут применять при использовании этих продуктов”.
Сайт The Haven Well Within предлагает покупателям возможность выбирать товары по своему вкусу — Пробуждать, расслаблять, восстанавливать силы и питать.
Ожидается, что в будущем появятся и другие возможности, такие как “Дома”, в которых будут представлены постельные принадлежности, полотенца и тому подобное, и “Студия дома”, где будут представлены принадлежности для занятий йогой и другими видами активного отдыха. Компания Talbots разрабатывает и производит большое количество товаров, таких как одежда для сна, отдыха и интимных принадлежностей.
Но Haven также занимается продажей косметических брендов, включая Sunday Riley, Vertly, REN, Marvin и RMS Beauty. На выставке также представлены предметы домашнего декора от Etu Home. Множество влиятельных людей и авторитетных специалистов предлагают свои любимые процедуры, ритуалы и советы. В настоящее время в центре внимания Фелиция Уокер из ThisThatBeauty, диетолог Маша Дэвис, автор и специалист по оздоровлению Лорен Роксбург и эксперт по сну Нерина Рамлакхан.
Потребители должны чувствовать себя домоседами по натуре и уделять время себе как удовольствию или ощущению, подобному спа. Идея заключается в том, что “если вы сможете воспользоваться хотя бы одним моментом и сделать что-то хорошее для себя, вы будете чувствовать себя намного лучше в течение всего оставшегося дня или ночи, если уж на то пошло”, — сказал Киндлер.
Компания Talbots, которая занимается разработкой всей одежды, продаваемой через Haven Well Within, создала концептуальные магазины Haven Well Within примерно в 300 из своих 417 отдельно стоящих магазинов в США. Генеральный директор компании уже планирует рост до 2021 года, и, по словам генерального директора, на новый бренд существует значительный спрос. “Это будет сеть магазинов и обычных магазинов, а также очень сильное присутствие в Интернете, которое будет составлять основную часть проекта”, — сказала она. “Мы наблюдаем большой отклик. Мы уверены, что, как только мы сможем избавиться от последствий пандемии, мы разработаем новые способы донести эту концепцию до большего числа клиентов”.
По словам Киндлера, Haven Well Within стремится привлечь внимание любой женщины с напряженной жизнью, будь то работа, общество или социальные причины.
По ее словам, дизайн The Haven Well Within, предназначенный для привлечения не только существующих клиентов Talbots, но и других потребителей, не отличается новоанглийской элегантностью, присущей Talbots. В интерьере больше спа-оттенка, а эстетика должна быть более успокаивающей.
В то время как многие американские маркетологи и бренды в последние годы прониклись датской концепцией “hygge”, качества комфорта и уюта, компания Kindler, родившаяся в Копенгагене, уже давно оценила ее по достоинству и использует в своих целях. “Этот минималистичный, ничем не загроможденный стиль и скандинавская чувственность повлияли на то, как мы относились к самому продукту, его разработке и воплощению концепции. В сегодняшней суматошной жизни такая чувственность кажется приятной”, — сказала она.
Учитывая нынешнее плачевное состояние розничной торговли, команда Haven Well Within разрабатывает идеи для создания всплывающих магазинов. По словам Киндлера, это будет первый шаг к созданию автономных магазинов. Команда из 20 человек состоит из преданных своему делу сотрудников Talbots. “Набравшись смелости, мы запустили концепцию”, которая обеспечила поддержку сотрудников в области электронной коммерции, информационных технологий, логистики и других областях, что создало “благоприятный момент” для всех участников, благодаря срокам и актуальности проекта, добавила она. Помимо того, что она является директором Федерального резервного банка Бостона, генеральный директор является постоянным экспертом в WIN (Women Innovating Now) при колледже Бэбсона (Babson College) Alan, акселерационной программе для женщин-предпринимателей.
Будучи большим сторонником поддержки женщин-предпринимателей, Киндлер сказала, что встреча WIN во вторник вечером открыла новую возможность: одна из участниц WIN может быть показана в одной из историй 2021 года, которые будут опубликованы на сайте Haven Well Within. Таким образом, отправная точка в ее карьере модельера — Энн Тейлор — прошла полный круг.
Материнская компания Talbots Sycamore Partners недавно приобрела Ascena Retail Group Inc., которой принадлежат Ann Taylor, Loft, Lane Bryant и Lou & Grey, за 540 миллионов долларов. Компания Kindler отказалась комментировать эту недавнюю сделку и возможность какой-либо консолидации, сказав лишь: “Очевидно, что это очень интересно для Sycamore”.
Что касается Haven Well Within, то к ней присоединится еще больше партнеров в сфере оздоровления, красоты и других областях.
