По словам одного из специалистов службы экстренной помощи Бостона, в начале этого месяца, перед президентскими выборами в США, тысячи магазинов закрыли свои магазины досками, но из этого следует извлечь уроки. В то время как многие подрядчики воспользовались возможностью быстро подзаработать на закрытии магазинов перед Днем выборов, основатель службы экстренной помощи Boston Board Up Луис Фальцарано рассказал о тонкостях работы с клиентами, переживающими трудные времена, будь то гражданские беспорядки, суровые погодные условия, пожары, строительные аварии, взломы и другие. неожиданные бедствия. ”В любом случае, мы, как правило, заняты разбитыми окнами, машинами, врезающимися в здания, падающими деревьями, штормами и всем прочим”, — сказал он, отказавшись уточнить, сколько магазинов и предприятий его компании были закрыты в этом месяце. “К сожалению, нам пришлось сделать это”, — сказал он. Для Фальцарано, бывшего пожарного, который начал свой бизнес семь лет назад, важность соблюдения нейтралитета в эти политически противоречивые времена очень важна. “Мне хочется думать, что я могу быть рядом с кем угодно, потому что я действительно забочусь обо всех.
Я уважаю твои чувства, какими бы они ни были”, — сказал он. По словам Фальцарано, теперь, когда многие бостонские ритейлеры убрали фанеру со своих витрин или планируют это сделать, те, у кого есть достаточно места для хранения досок, уже делают это. “На это может быть множество причин. Вероятно, это из-за неопределенности, или они могли использовать фанеру для ее перепрофилирования, — сказал он. — Разные люди делают это по разным причинам. Из-за штормов, пожаров, COVID-19 и всего остального, что закрывается, иногда бывает довольно сложно получить необходимые материалы.
Имеет смысл поберечь материалы”, — сказал он, добавив, что в некоторых районах страны может не хватать стекла, фанеры и картона 2х4 дюйма. После того, как он закрыл филиал Lord & Taylor на Ньюбери-стрит и другие магазины в Бостоне, он сказал: “Люди говорят: «Вы зарабатываете много денег».
Это не так. Я не повышал арендную плату или цены на материалы. Цены растут, потому что растут цены на материалы”.
Отметив, что он занимается оказанием экстренных услуг, Фальцарано работает в режиме 24/7 и обещает быть на месте в течение часа после звонка. “Это просто ужасно, что люди тратят деньги на «что, если».. Если ничего не происходит, это пустая трата денег, потому что вы ничего не получаете.
Или даже если здание заколочено, а они все равно проникают в здание, вы потратили эти деньги”.
Когда клиенты спрашивают его профессионального мнения, он обсуждает с ними их проблемы. “Я не могу сказать, какова вероятность этого. Я спрашиваю: «Что вы думаете по этому поводу? Сколько бы вам это ни стоило, стоит ли это вашего душевного спокойствия, будь то 5 или 5000 долларов?“ — сказал он.
Поскольку страховые полисы сильно различаются, все больше компаний принимают во внимание потенциальную потерю деловых расходов. “У некоторых могут быть застрахованы здания или продукция, но нет страховки от потери бизнеса”, — сказал он, добавив, что эти расходы могут вырасти, если будут разбиты окна или разгромлен интерьер. Любой из этих сценариев может привести к закрытию на 90-120 дней.
Он сказал: “Я пытаюсь предоставить услугу, если кому-то нужна эта услуга. Я настолько нейтрален, насколько могу. Я бы предпочел, чтобы люди не тратили деньги на это, а не занимались этим. Но у них есть причина, по которой они чувствуют, что им нужно это сделать, и поэтому они это делают. Я это тоже уважаю.“
По его мнению, “все чувствуют, что над ними издеваются, поэтому все сопротивляются. Нам, людям, нужно объединяться и дарить доброту друг другу. В следующий раз, когда вы будете стоять в очереди в Dunkin’ Donuts, угостите человека, стоящего позади вас, чашкой кофе. Даже не смотрите на них, чтобы судить, кто они такие. Просто купите им что-нибудь. Расскажите об этом. Продолжайте в том же духе”, — сказал он. “Может быть, тогда все начнет меняться. Мы никогда не были так разобщены. Это ужасно”.
