Пользователи умных часов Pixel Watch от Google столкнулись с новым программным сбоем, который приводит к некорректному отображению данных о сне, несмотря на то, что сервис Fitbit* продолжает корректно их записывать.
- Пользователи Pixel Watch сообщают, что их часы перестали отображать статистику сна, хотя данные по-прежнему сохраняются в фоновом режиме.
- Многие пострадавшие видят сообщение «Нет недавних данных. Носите часы во время сна», несмотря на то, что полная статистика доступна в приложении Fitbit*.
- Проблема наблюдается в течение нескольких ночей, и простые решения, такие как перезагрузка часов, не всегда помогают.
Серию умных часов Google Pixel Watch постигла очередная неудача в области отслеживания здоровья: на этот раз проблема затронула данные о сне. Пользователи сообщают, что их часы перестали отображать статистику сна непосредственно на экране устройства, хотя сбор данных продолжается в фоновом режиме.
Жалобы начали появляться на платформе Reddit в конце прошлой недели. Пользователи Pixel Watch сообщали, что их устройства продолжают показывать раздражающее сообщение «Нет недавних данных. Носите часы во время сна» (по информации Android Authority). Примечательно, что многие из этих пользователей могли просматривать полные записи о сне в приложении Fitbit* на своих смартфонах.
Перезагрузка не помогает
Пользователи отмечают, что проблема сохраняется в течение нескольких ночей подряд, и такие простые методы устранения неполадок, как перезагрузка часов, не всегда приводят к решению.
Эта проблема возникла на фоне активной работы компании Google над превращением Fitbit* в более широкую платформу Google Health, в рамках которой некоторые функции Fitbit* уже были прекращены или изменены. Хотя официального подтверждения того, что эти изменения на серверной стороне стали причиной сбоя, нет, совпадение по времени заставляет владельцев Pixel Watch недоумевать, поскольку их показатели здоровья стали непредсказуемыми.
Это не первый случай, когда пользователи Pixel Watch сталкиваются с ошибками в отслеживании здоровья за последние месяцы. Ранее в этом году ряд сбоев, связанных с Fitbit*, приводил к неверному подсчету шагов, некорректным показаниям SpO2 (сатурация кислорода в крови), отсутствию данных о температуре кожи и проблемам с синхронизацией на нескольких поколениях Pixel Watch. В одном из случаев, по словам пользователей, часы регистрировали тысячи шагов, которые невозможно было совершить, пока они сидели практически неподвижно. А одно из обновлений Fitbit* предположительно полностью отключило все разрешения для датчиков здоровья.
В настоящее время пострадавшие пользователи по-прежнему могут получить доступ к своим записям о сне через приложение Fitbit*, что указывает на то, что сами данные не утеряны. Вероятнее всего, проблема заключается в отображении или локальном получении данных на самих часах.
Представители Google пока не предоставили официальных объяснений причин сбоя. Издание Android Central обратилось в компанию за комментариями. До появления исправления владельцам Pixel Watch, возможно, придется проверять информацию о качестве сна на своих смартфонах, а не на запястье.
Мнение экспертов
Обозреватели Android Central считают, что данный сбой указывает на более глубокие проблемы в стратегии Google в области носимых устройств. Хотя компания позиционирует Pixel Watch как надежного партнера для мониторинга здоровья, его базовая функциональность часто оказывается нестабильной. Несмотря на то, что данные о сне сохраняются в приложении Fitbit*, что уже является утешением, пользователям не должно приходиться каждый день «играть в детективов», чтобы найти статистику за прошедшую ночь.
* — деятельность компании запрещена на территории РФ