Компания Qurate Retail Inc., демонстрирующая двузначный рост выручки, сообщила о чистой прибыли в размере 352 миллионов долларов за трехмесячный период, закончившийся 30 сентября, по сравнению с убытком в размере 755 миллионов долларов за аналогичный период прошлого года, вызванным единовременными расходами.
Скорректированная чистая прибыль выросла до $238 млн со $177 млн годом ранее. Выручка выросла на 10% до $3,38 млрд по сравнению с $3,09 млрд годом ранее. Выручка от электронной коммерции выросла на 15% до 2,1 миллиарда долларов, или 62% от общей выручки. Компания также сообщила о росте скорректированной операционной прибыли за третий квартал на 24% до 566 миллионов долларов. Это сопоставимо с 456 миллионами долларов в предыдущем квартале. Крупный убыток в третьем квартале 2019 года был вызван тем, что Zulily понесла неденежные убытки от обесценения в размере 1 миллиарда долларов, связанные с ее торговой маркой и деловой репутацией. В прошлом квартале “команда продемонстрировала отличные результаты”, — сказал Майк Джордж, главный исполнительный директор Qurate Retail Inc., в интервью WWD в среду вечером. “В Qurate произошел значительный рост числа новых клиентов — на 25 процентов.
Это говорит о потенциале этого бизнеса. Мы видели, как много потребителей взаимодействуют с нами в этой домашней обстановке. К нам присоединилось большое количество новых клиентов, и они часто возвращаются к нам. Мы считаем, что сможем сохранить хорошие темпы продаж и количество новых клиентов, поскольку мы продолжаем ориентироваться в эти нестабильные времена”.
Отвечая на вопрос о влиянии президентских выборов на поведение потребителей, Джордж сказал: “Выборы всегда немного влияют на поведение потребителей, но мы также видим, что сегодня потребитель более устойчив, чем когда-либо, и находит способ двигаться вперед, несмотря на пандемию и всю предвыборную шумиху. Нам приятно видеть, как она участвует во всех наших программах”.
Шопинг, добавил он, может стать для потребителей своеобразным “предохранительным клапаном” от крупных событий в мире. “Им нравится узнавать о продукте и знакомиться с людьми в виртуальном сообществе”.
На вопрос, изменятся ли темпы роста продаж Qurate после распространения вакцины против коронавируса и возвращения людей в магазины, Джордж ответил: “Мы можем поддерживать рост продаж в будущем, даже если он не будет на уровне третьего квартала.
Во многих отношениях задолго до пандемии люди стали вести гораздо более цифровой образ жизни, будь то потоковое воспроизведение фильмов на Netflix, покупки в электронной коммерции или участие в Instagram, TikTok или других социальных сетях. Этого не произошло бы и без пандемии.
С этим все пошло быстрее.”
Джордж отметил кулинарную категорию как особенно успешную в прошлом квартале. “Она продолжает расти высокими темпами, особенно в сегменте изысканных блюд, но продажи других товаров для кухни также растут», — сказал он, имея в виду электрические кухонные приспособления и продукты для организации работы на кухне. “Это все, что связано с продуктами питания и кухней, а также решения для дома, такие как уход за полом, пылесосы Tyson, iRobots и очистка воздуха. Кроме того, компания активно занимается домашним декором.
Люди по-настоящему заинтересованы в праздничном оформлении. Наблюдается значительный рост числа ранних покупок на Рождество. Все это говорит о том, что нужно оставаться дома”.
На вопрос о том, как обстоят дела у apparel, Джордж ответил: “Дела идут немного лучше, чем во втором квартале, но давление по-прежнему остается. Как и следовало ожидать, спрос на комфортную и повседневную одежду значительно вырос, одежда для активного отдыха показала хорошие результаты, особенно у наших фирменных брендов, одежда для сна была на высоте, а кашемировые свитера Garnet Hill — на первом месте.
Сшитая на заказ и элегантная одежда и обувь не были сильными сторонами бренда. ..Конечно, есть яркие моменты, но в целом одежда выглядит немного мягковато”, — заметил Джордж. Отметив, что в этом году Qurate удалось привлечь 1000 брендов на QVC и HSN, что на 30 процентов больше, чем в 2019 году, Джордж сказал, что компания “действительно поставила перед собой цель ускорить процесс внедрения новых брендов в Qurate.
Свежесть и открытия важны для нашего роста”.
Он также сказал, что реорганизация отдела мерчендайзинга позволила привлечь больше ресурсов для реализации инициативы. “Мы запустили программы по поиску отличных предпринимателей и привлечению новых идей” с помощью виртуальных торговых ярмарок и встреч с большим количеством продавцов через Zoom. “С одной стороны, нам действительно не хватает личного присутствия на рынке, но мы видим больше новых поставщиков и идей, чем когда-либо прежде”, — говорит он. Джордж признал, что от 1000 поставщиков будут некоторые проблемы, хотя многие из них по—прежнему будут представлены на каналах Qurate — ТВ, электронной коммерции, видео и в социальных сетях. — Большинство из них доживут до следующего года.
Подводя итог результатам третьего квартала, Джордж отметил “значительный рост выручки, операционного дохода до вычета амортизации, свободного денежного потока и новых клиентов, что отражает широкую популярность товаров для дома. “Мы особенно довольны ростом нашего консолидированного скорректированного показателя OIBDA на 24% и прибылью во всех наших бизнес-подразделениях”, — сказал он. “Мы считаем, что наши стратегические приоритеты и постоянные инвестиции в инновации позволяют нам сохранять динамику в долгосрочной перспективе.
Qurate Retail предлагает уникальное сочетание медийных активов, в частности, нашего лидерства в области прямых трансляций, и ключевых компетенций в сфере розничной торговли, сосредоточенных на подборе привлекательных товаров и построении лояльных отношений с клиентами с помощью привлекательного контента”.
В разбивке по подразделениям выручка QxH увеличилась на 7% до 2 миллиардов долларов, выручка QVC International увеличилась на 11% до 723 миллионов долларов, выручка Zulily увеличилась на 10% до 395 миллионов долларов, а выручка Cornerstone увеличилась на 26% до 285 миллионов долларов. Ссылаясь на инновации, направленные на повышение производительности, компания сообщила, что в прошлом квартале более 50 миллионов домов были охвачены ее потоковым сервисом, в первую очередь через Roku и Fire TV. В прошлом месяце Qurate запустила приложение Shop Time от LG для 7 миллионов пользователей, предоставляя прямые трансляции из двух основных сетей Qurate, а также программы по запросу, кураторские продукты, специальные предложения и персонализированный контент.
Четыре месяца назад компания начала тестировать инструмент стимулирования, который использует машинное обучение, чтобы вдохновлять клиентов на покупку с помощью персонализированных сообщений. “В третьем квартале мы продолжили наращивать аудиторию традиционного телевидения, количество просмотров увеличилось, а количество домов, которые ежедневно смотрят телевизор, увеличилось», — говорится в сообщении компании. По данным компании, категория жилья по-прежнему доминирует в спросе.
Как и многие другие ритейлеры, Qurate расширила и ускорила проведение ключевых мероприятий и рекламных кампаний, связанных с праздничными распродажами. В начале октября компания организовала “обратный отсчет” Черной пятницы на QVC и “старт” Черной пятницы на HSN, и в середине октября оба бренда полностью перешли на подарочное вещание, придав вещанию и цифровым платформам праздничный вид.
