В последнем отчете ForwardPMX анализируется текущее и будущее состояние мирового онлайн-сектора роскоши, в котором ожидается снижение продаж до 45%, и, по прогнозам, оно полностью восстановится не ранее 2023 года. Но в 39-страничном отчете рынок предметов роскоши также описывается как устойчивая отрасль, где бренды уверенно продвигаются вперед, несмотря на трудности. Кроме того, возможности открываются в Китае, где, как ожидается, в ближайшие пять лет на долю потребителей будет приходиться половина всех покупок предметов роскоши в мире.
Отчет ForwardPMX о роскоши за 2020 год также привлек внимание к брендам класса люкс, которые завоевывают лидирующую в отрасли посещаемость сайтов и привлекают покупателей в социальных сетях привлекательным контентом. Однако основная часть отчета посвящена глобальным онлайн—данным по ведущим брендам класса люкс — это настоящая находка для специалистов по обработке данных и маркетингу.
В письме к клиентам, содержащемся в отчете, Джеймс Таунсенд, глобальный исполнительный директор ForwardPMX, отметил, что рынок предметов роскоши, как и многие другие отрасли в 2020 году, “испытал на себе последствия кризиса в области здравоохранения, связанного с ним экономического кризиса, а также социальных волнений, которые будут иметь место в течение всего 2020 года. Потребители выработали новые модели поведения и приоритеты, и сектору роскоши пришлось адаптироваться.
Несмотря на трудности, с которыми это связано, многие бренды класса люкс стремятся вперед с мужеством и дерзновенностью, которые определяют их суть, — они выходят за рамки продуктов, чтобы донести до людей душу и актуальность, вдохновляя будущие поколения потребителей предметов роскоши”.
Таунсенд также высоко оценил усилия многих люксовых брендов по оказанию помощи в период кризиса. Будь то перекалибровка продуктовых линеек для производства СИЗ для основных работников или переход от парфюмерии к дезинфицирующим средствам для рук, люксовые бренды проявили себя с лучшей стороны.
Таунсенд похвалил партнеров по бренду компании и пообещал, что в трудные времена они будут поддерживать друг друга. “Мы по-прежнему восхищены стойкостью и непоколебимой преданностью наших клиентов своим городам, людям и ремеслу в этот сложный год”, — сказал генеральный директор. — Как партнеры, мы с оптимизмом смотрим в будущее, работая над продвижением цифровых программ брендов в рамках их бизнеса и выступая в качестве стратегических ориентиров для обеспечения гибкости брендов и их соответствия меняющемуся миру”.
Проанализировав данные отчета, ForwardPMX сообщила, что в США общий объем поисковых запросов по брендам класса люкс увеличился на 9% в годовом исчислении, но этот рост произошел “в то время, когда посещаемость сайтов тех же брендов снизилась на 2% в годовом исчислении”.
“Этот рост свидетельствует о том, что спрос на бренды остается устойчивым в условиях нестабильности в сфере здравоохранения, социальной и экономической сферах, а также о том, что потребители предметов роскоши предпочитают взаимодействовать с брендами в других местах — будь то мультибрендовые розничные сети, социальные платформы, сайты перепродажи или сайты модного контента”, — отмечают авторы отчета. “Задача на будущее в Интернете та же, что и в реальном мире: привлечь новых потребителей, будь то вновь открывшиеся бутики или обновленные сайты брендов”.
Рост объема поисковых запросов также подтверждает то, о чем говорили аналитики розничной торговли в течение последних нескольких месяцев: потребители, многие из которых сидят дома, тратят время на поиск и изучение брендов в Интернете. Лидирующими брендами по объему поисковых запросов в США являются Louis Vuitton и Gucci — 17,7% и 9,8% соответственно.
Третье место занял Michael Kors с долей поиска 6,4%, за ним следуют Balenciaga с 4,6% и Coach с 4,1%. На шестом месте оказалась Chanel с 3,9%, за ней следуют Burberry с 3,7% и Ralph Lauren с 3,6%. На втором месте — Off-White с 3,5 процентами, за ним следует Versace с 3,2 процентами и занимает 10-е место. В Китае на первом месте был Louis Vuitton, за ним следовали Gucci, Dior, Chanel, Hermes, Burberry, Jimmy Choo, Coach, Armani и Saint Laurent. Что касается доли онлайн-рынка США, измеряемой посещаемостью сайтов, то на первом месте оказался Michael Kors, за которым следуют Louis Vuitton, Ralph Lauren, Coach, Gucci, Chanel, Dior, Burberry, Hermes и Versace. Другие примечательные выводы, содержащиеся в отчете, включают информацию о социальных сетях. “Instagram сохраняет лидерство по количеству подписчиков на luxury, и его общее количество выросло больше всего — на 12 процентов в годовом исчислении”, — говорится в отчете. “В Китае по-прежнему доминируют WeChat и Weibo, а новые каналы, такие как RED и Douyin, приобретают все большее значение”.
Среди других результатов — переход на более молодую демографию, которая предпочитает роскошь. “В США, как и почти во всех исследованных странах, миллениалы и поколение Z являются крупнейшими группами посетителей сайтов люксовых брендов, которые представлены значительно более высокими показателями по сравнению с населением в целом”, — говорится в отчете.
