В работе популярных социальных сетей Facebook* и Instagram*, а также мессенджера WhatsApp зафиксирован масштабный сбой. Пользователи по всему миру столкнулись с серьезными проблемами при попытке воспользоваться приложениями и веб-версиями платформ.
Подробности инцидента
Согласно данным мониторингового ресурса Downdetector, резкий всплеск жалоб начался после 16:00 по московскому времени. Вице-президент Meta* по коммуникациям Энди Стоун подтвердил наличие проблем, заявив, что компания осведомлена о ситуации и занимается её решением. На странице Meta* Status, отслеживающей состояние сервисов, был зафиксирован статус «высокого уровня нарушений» (high disruptions) для большинства ключевых систем.
В ходе мониторинга были выявлены следующие основные проблемы:
- Принудительный выход пользователей из учетных записей в Facebook*;
- Невозможность обновления ленты новостей в Instagram*;
- Ограниченная функциональность мессенджеров WhatsApp и Messenger.
Текущее состояние и восстановление
К 19:40 по московскому времени появились первые сообщения о стабилизации ситуации. По данным технических обозревателей, у части пользователей ленты новостей начали загружаться в штатном режиме. Энди Стоун подтвердил начало процесса восстановления инфраструктуры, однако уточнил, что полное возвращение всех систем к нормальной работе может занять некоторое время.
На пике сбоя, около 18:00 по московскому времени, число официальных отчетов о неполадках превысило 20 тысяч. Несмотря на положительную динамику, на внутренних страницах мониторинга Meta* долгое время сохранялись уведомления о критических ошибках в работе инструментов для разработчиков и бизнес-сервисов. В обзоре ситуации отмечается, что подобные инциденты остаются достаточно масштабными и затрагивают пользователей в различных географических регионах.
* — деятельность компании запрещена на территории РФ
