На примере Forever 21 технология оформления заказа в один клик от Bolt показала поразительные результаты. Было показано, что технология Bolt, которая обеспечивает более трети онлайн-доходов Forever 21, обеспечивает 63-процентную скорость оформления заказа для учетной записи Bolt, что сопоставимо с 40-процентной скоростью оформления заказа для гостевой учетной записи. Кроме того, зарегистрированные пользователи Bolt оформляют заказ на 43 секунды быстрее, чем гости.
Сотрудничество с Bolt стало частью усилий по цифровой трансформации Forever 21, которые начались во время пандемии. Ритейлер описывает эту инициативу как “многолетний путь к полному обновлению корпоративных, цифровых и многоканальных технологий”.
В заявлении компании говорится, что среди технологических инициатив, которые были запущены, “основное внимание было уделено обеспечению бесперебойного, быстрого и безопасного оформления онлайн-заказов».
Сейчас, как никогда, важны цифровые технологии, электронная коммерция и возможность подключения к потребителю”.
Такая возможность подключения особенно важна для покупателей поколения Z, которые, по словам Болта, “предпочитают такие вещи, как оформление заказа в один клик, альтернативные способы оплаты и в целом более быстрый и беспроблемный процесс оформления заказа — все это реализовано в Forever 21 благодаря партнерству с Bolt”.
Другие требования потребителей, которые Bolt помогла удовлетворить Forever 21, включают в себя создание более удобного процесса совершения покупок на разных устройствах, предлагая при этом тот же уровень обслуживания, который покупатели могли бы получить в магазине, и взаимодействие с продавцом-консультантом, говорится в сообщении компании. “Сеть аккаунтов Bolt позволяет покупателям Forever 21 оформить заказ на своем сайте в один клик даже для совершенно новых клиентов, которые никогда раньше не делали покупок в своем интернет-магазине”, — сказал автор исследования. “Покупатели с учетной записью Bolt автоматически распознаются по их электронной почте или номеру телефона, поэтому они могут один раз сохранить информацию и оформить заказ без необходимости повторного ввода пароля, информации об оплате или доставке”.
