Мобильные операторы часто предлагают привлекательные тарифы и акции, доступные только для новых абонентов, из-за чего существующие клиенты могут чувствовать себя обделёнными. Компания Verizon стремится изменить эту практику, запуская как новые тарифы для переходящих абонентов, так и специальную программу лояльности для уже подключённых пользователей. Обе инициативы сопровождаются рекламной кампанией в стиле фильмов об Остине Пауэрсе.
По заявлению Verizon, ключевой целью новых инициатив стала простота. Компания ставит своих клиентов — как текущих, так и новых — на первое место, переосмысливая концепцию лояльности и отменяя плату за активацию и обновление тарифов. В рамках этого клиентоориентированного подхода Verizon также представляет «Verizon Simplicity» — самый простой и экономичный тарифный план в отрасли. С тарифом Simplicity больше нет деления на сетевые уровни; каждый абонент получает доступ к лучшей сети 5G от Verizon.
Программа лояльности Verizon
В основе программы лояльности Verizon лежит ежемесячное вознаграждение в размере 3%. Программа «Verizon Доллары» — это уникальная инициатива, которая ежемесячно возвращает клиентам 3% от потраченных средств в виде «Verizon Долларов» просто за то, что они остаются абонентами. Начиная с июля, накопленные «Verizon Доллары» можно будет использовать для покупки устройств, аксессуаров или обменять их с коэффициентом до 5:1 на товары от ведущих брендов, включая Sephora, Hilton, Marriott, Starbucks и многие другие.
По словам Вильянуэвы, программа позволяет компании благодарить клиентов за их лояльность на их собственных условиях. Он подчеркнул, что вознаграждения доступны всем абонентам, независимо от тарифного плана, и они сами выбирают, как потратить накопленные «Доллары».
Помимо этого, компания отменяет плату за активацию и обновление тарифов, а также предоставляет бесплатное участие в еженедельных розыгрышах призов.
Тарифный план Verizon Simplicity
Новый тарифный план «Verizon Simplicity» разработан для привлечения абонентов конкурирующих операторов. Это прорывное предложение стоимостью 45 долларов США, с первоначальной акционной ценой в 30 долларов США за линию для мобильных абонентов, переходящих на Verizon.
Simplicity уходит от путаницы с многоуровневыми сетями и сложными субсидиями на телефоны, предлагая простой выбор для услуг мобильной связи. Клиенты получают доступ к лучшим сетям по доступной цене, включая безлимитный мобильный интернет 5G Ultra Wideband, 10 гигабайт премиального мобильного хотспота, роуминг в Канаде и Мексике, а также спутниковые SMS — всё это входит в стандартный пакет. Предусмотрена также возможность подключения домашнего интернета от 35 долларов США в месяц.
Насколько обосновано название «Простота» – вопрос субъективный, поскольку клиентам предлагается широкий спектр дополнительных пакетов, включая улучшенные подписки на потоковые видеосервисы и туристические абонементы.
Тарифный план Verizon One
Компания также запускает тарифный план, объединяющий мобильные и домашние услуги. Это оптимизированный тариф, который комбинирует мобильную связь и домашний интернет, специально разработанный для новых клиентов Verizon. Созданный для доступности и удобства, он работает на базе лучшей и самой быстрой сети 5G Verizon и её отмеченной наградами 100% оптоволоконной сети, представляя собой самый простой способ подключения услуг.
С единым, по-настоящему объединённым планом для мобильной связи и дома, одной ценой и одним счётом, он обеспечивает максимально доступный и интегрированный опыт для клиентов. Единый, прозрачный ежемесячный счёт составляет всего 70 долларов США (включая налоги и сборы).