МИЛАН. Если и есть какой—то урок 2020 года для руководителей индустрии моды, так это то, что цифровизация и устойчивое развитие являются отправными точками для того, чтобы ориентироваться в мире после пандемии и представлять его себе. Хотя эти две концепции стали вездесущей мантрой на протяжении всего года, их важность была подчеркнута во время “Эры новых видений” — серии цифровых презентаций, организованных UniCredit bank с целью предложить предложения, которые могли бы возродить итальянскую индустрию моды. Инициатива, разработанная в партнерстве с Pitti Immagine, Camera della Moda, Altaroma и консалтинговой компанией Nomisma, стартовала во вторник с обсуждения коммуникационных стратегий, которые могли бы удовлетворить новые запросы потребителей.
Отсюда ключевая роль цифровизации — сферы, в которой Италия в недавнем прошлом демонстрировала конкурентные преимущества и которую сейчас ускоряет, чтобы соответствовать международным стандартам. “Цифровизация — одна из самых масштабных тенденций, и, к сожалению, с этой точки зрения итальянские компании немного отстают и пытаются восполнить этот пробел, который также имеет культурные корни”, — сказала Роберта Беналья, партнер-основатель и главный исполнительный директор Style Capital SGR private equity, которая владеет долями в брендах включая глутамат натрия и Форте-Форте-Форте. По словам Бенальи, географические расстояния также сыграли ключевую роль в развитии передовой цифровой культуры на некоторых рынках. “Американские компании с самого начала начали мыслить цифровыми методами из-за своей удаленности, поэтому этот инструмент стал для них способом установить связь с остальным миром”, — сказала она, отметив, что в среднем онлайн-продажи для компании за рубежом составляют от 20 до 30 процентов от общей выручки, в то время как “итальянская компания». фирма будет удовлетворена, если они достигнут 10 процентов”.
По мнению Benaglia, цифровизация не в пользу итальянских брендов еще и потому, что они “больше ориентированы на продукт и его качество, в то время как иностранные компании предлагают более привлекательные предложения по более конкурентоспособным ценам”, которые могли бы лучше привлечь потребителей на цифровые платформы.
Тем не менее, исполнительный директор отметил, что итальянские фирмы намерены инвестировать в цифровизацию своих производственных процессов и совершенствование цепочки поставок, а не просто в создание интернет-магазинов. “Кампании по цифровым продажам и показы мод оказались фундаментальными активами для местных брендов, но негативно сказались на малом бизнесе, у которого не было возможности инвестировать в внедрение этих инструментов”.
Согласно исследованию Nomisma, в котором приняли участие компании, занимающиеся модой, для 17 процентов опрошенных цифровизация цепочки поставок была совершенно новым процессом во время пандемии, в то время как 43 процента фирм заявили, что они увеличили уже осуществленные инвестиции. “Как и работа на дому, этот новый способ представления коллекций будет необратимым. Конечно, с одной стороны, всегда будет непреодолимое желание посетить демонстрационные залы и потрогать продукцию, но, с другой стороны, эти новые инструменты создали новый гибкий способ работы”, — сказал Беналья.
По мнению генерального директора Pitti Immagine Рафаэлло Наполеоне, физический элемент останется важным для отрасли, которая должна научиться наилучшим образом интегрировать онлайн- и офлайн-возможности. “Появились новые способы совершения покупок, и электронная коммерция уже была на подъеме, но во время пандемии она не была решением всех проблем и не компенсировала потери в продажах. Это лишь один из аспектов, над которым нам нужно работать”, — сказал Наполеоне.
Например, исполнительный директор упомянул растущую роль социальных сетей в превращении их в платформы для совершения покупок, влияние искусственного интеллекта и виртуальной реальности на сектор в будущем, а также увеличение трафика электронной почты, что может создать проблемы с кибербезопасностью. Что касается физического рынка, Наполеоне указал на то, что новые привычки покупателей заставят бренды пересмотреть цены на аренду и сократить количество крупных магазинов. “Из-за этой пандемии мы переживаем цунами.
В этом году наша отрасль понесет убытки в размере 29 миллиардов евро, и эта ситуация ставит всех нас в трудное положение, но если мы должны думать о будущем, то единственный способ донести наши продукты до всех и везде — это цифровые технологии”, — сказал президент Camera Nazionale della Moda Карло Капаса. Призывая правительство помочь улучшить цифровую культуру, Капаса сказал, что пандемия также показала, что единственный выход из сложностей — это создать синергию между государственными и частными учреждениями, выступить единым фронтом как отрасль и взять на себя ответственность, “как это делают многие крупные игроки в сфере моды, защищая малый бизнес». ”
“Наша отрасль состоит из малых и средних компаний, и мы рискуем их потерять, мы должны работать над их сохранением, и этого можно добиться, улучшив наше рассказывание историй, потому что мы делаем много вещей, о которых не сообщаем”, — подтвердил Капаса. “В Италии существует культурная проблема, связанная с модой, которая до сих пор не решена, предрассудок, который считает этот сектор легкомысленным и который сильно влияет на нашу способность развивать индустрию”, — заявила модный критик и куратор Мария Луиза Фриса.
Она предложила итальянской системе моды усилить свою международную роль, сделав ставку на “этот переходный момент не для того, чтобы рассказать о том, какими мы были в прошлом, или вернуться к тому, какими мы были, а для того, чтобы переосмыслить себя”.
Фриса также подчеркнула важность образования, посетовав на разрыв между поколениями ученых и исследователей в области моды, которые могли бы конкурировать с международными и поддерживать индустрию. “Образование имеет важное значение, потому что мы призваны решать новые задачи с точки зрения содержания – гендерной проблематики, культурной адаптации, устойчивости. На этих территориях возникнут проблемы, которые будут иметь решающее значение”, — заключила она.
В подтверждение прогноза Frisa исследование Nomisma показало, что потребители переходят от поиска простых продуктов к поиску брендов, которые могли бы соответствовать их ценностям, которые во время пандемии изменились в сторону этической и экологической устойчивости этикетки, а также качества и долговечности продукта. Таким образом, прозрачность стала ключевым условием коммуникации, особенно потому, что клиенты используют онлайн-платформы для поиска информации о бренде перед покупкой.
Согласно отчету, 46% итальянских покупателей будут заинтересованы в покупке экологически чистых товаров, в то время как 78% опрошенных заявили, что захотят узнать о происхождении сырья и воздействии производственных процессов на окружающую среду. Эти новые предпочтения в сочетании с сокращением возможностей расходования средств, закрытием обычных магазинов во время карантина, а также резкой потерей доходов от туризма существенно повлияли на модные компании.
В частности, исследование показало, что доходы опрошенных упали на 35 процентов за первые девять месяцев 2020 года по сравнению с прошлым годом, в то время как прогнозы на последний квартал этого года показали снижение на 31 процент. Негативная тенденция сохранится в течение следующих 12-18 месяцев, поскольку ожидается, что за этот период компании потеряют 13 процентов своих продаж.
Комментируя повышенное внимание к экологичности, Беналья, чей фонд приобрел миноритарную долю в Re/Done два года назад, отметил, что это имеет ключевое значение для американских потребителей и что за последние пару лет компания быстро распространилась в Европе, начав со скандинавских стран и Германии и, наконец, добравшись до итальянских потребителей тоже. Клаудио Маренци, президент и ceo Herno и президент Pitti Immagine, подтвердил, что местные потребители сейчас улавливают эту тенденцию, в то время как десять лет назад, когда его бренд впервые обратился к экологичным практикам и продуктам, “наша работа была мало понята нашими продавцами и совсем не понята покупателями”.
По словам Марензи, устойчивое развитие — это более ориентированный на Запад феномен, поскольку “миллениалы и поколение Z, интересующиеся этой темой, в основном выходцы с Запада, и у них нет такой покупательной способности, как у азиатов”.
“Я не думаю, что азиатские рынки особенно чувствительны к этой тенденции, я полагаю, что в настоящее время они стремятся к другим, более традиционным ценностям”, — подтвердил Беналья. “Но верно и то, что Азия развивается так быстро, что такое отношение может быстро измениться и очень быстро наверстать упущенное”.
Описывая Азию как важнейший фактор развития брендов «Сделано в Италии», Беналья подчеркнул, что потребление в этом регионе восстановилось. “В свете нашей последней кампании по продажам кажется, что COVID-19 никогда не было.
Они вернулись к нормальной жизни, которая вызывает еще большую эйфорию, чем раньше, и потребители, похоже, еще более склонны совершать покупки не только онлайн, но и в обычных магазинах, что многообещающе”.
