Сервис Spotify за последний год удалил более 57 000 эпизодов подкастов и 3 000 шоу, которые использовались для продвижения нелегальных онлайн-аптек. Данные ресурсы предлагали к продаже опиоиды, бензодиазепины и психостимуляторы без рецепта. При этом в отчете сенатора Мэгги Хассан, подготовленном по итогам расследования Объединенного экономического комитета, компания подверглась критике за медленную реакцию на проблему.
Критика модерации и отсутствие взаимодействия с властями
Согласно отчету, Spotify начал масштабную чистку контента только после того, как информация о сомнительных подкастах была обнародована в прессе, а комитет начал запрашивать разъяснения. Основные претензии к компании заключаются в следующем:
- Удаленный контент не был передан в правоохранительные органы, несмотря на его противоправный характер.
- Значительный рост числа заблокированных аккаунтов в 2025 году (более 3 500) по сравнению с предыдущим периодом (менее 100) комитет называет доказательством того, что компания приняла меры лишь под давлением общественности.
- Spotify утверждает, что уведомляет власти только при наличии «реальной угрозы» жизни и безопасности, а данный контент был классифицирован лишь как манипуляция поисковой выдачей.
Масштабы проблемы и роль технологий
Расследование показало, что организаторы сети использовали подкасты для поднятия сайтов нелегальных аптек в результатах поиска Google. Для этого в описания эпизодов и обложки встраивались активные ссылки. Примечательно, что сервис не отслеживает переходы по таким ссылкам, если они не являются частью оплаченной рекламной кампании.
Использование нейросетей существенно упростило создание подобного контента. В частности, был выявлен случай, когда ИИ-сгенерированный подкаст имитировал экспертные советы психиатра, инструктируя слушателей по вопросам приобретения рецептурных препаратов. В отличие от некоторых конкурентов, компания Meta* активно сотрудничает с правоохранительными органами в борьбе с продажей наркотиков, тогда как в Spotify подчеркивают, что их обязательства как платформы для потокового вещания отличаются от социальной сети.
Ограниченность мер противодействия
Специалисты отмечают, что борьба с подобным спамом затруднена особенностями распространения подкастов: один файл публикуется на множестве площадок одновременно, и удаление его с одного ресурса не приводит к исчезновению копий на других платформах, таких как Amazon Music или Podchaser. В настоящее время Spotify использует алгоритмы поиска ключевых слов, связанных с запрещенными веществами, и привлекает стороннюю организацию LegitScript для ежеквартальной проверки контента. Тем не менее, эффективной системы выявления ИИ-сгенерированных подкастов у платформы до сих пор нет.
* — деятельность компании запрещена на территории РФ