В преддверии распродаж в «Черную пятницу» и «киберпонедельник» компания Finder опросила 1800 взрослых американцев, чтобы лучше понять поведение потребителей в отношении импульсивных трат и угрызений совести, связанных с распродажами. Согласно результатам исследования, 64% американских потребителей купили что-то на распродаже, о чем позже пожалели. Примечательно, что опрос показал, что покупки одежды приводят к “наиболее часто встречающимся сожалениям о принятых решениях”: чуть более 77 процентов респондентов заявили, что испытывали угрызения совести в этой категории товаров, потратив в среднем 72,02 доллара.
За категорией одежды последовала категория электроники, в которой 51,4% потребителей заявили, что после покупки гаджета или электронного устройства они совершили покупки, вызывающие сожаление, потратив в среднем 175,85 долларов. “Потребители часто совершают импульсивные покупки, когда бренды позиционируют свои рекламные акции как предложения с ограниченным сроком действия. Предложения с ограниченным сроком действия могут привести людей к фрагментарному и дезорганизованному процессу принятия потребительских решений”, — сказал доктор Росс Б. Стейнман, профессор психологии потребителей в Университете Вайднера. “Это влияет на их покупательское поведение, часто заставляя их покупать гораздо больше, чем планировалось.
Для многих маркетинговая среда, с которой они взаимодействуют, является стимулом, который может когнитивно усилить их ориентацию на самоокупаемость и привести к импульсивному потребительскому поведению”.
Хотя опрос показал, что и мужчины, и женщины в равной степени испытывают угрызения совести, молодые потребители сообщили о большем количестве сожалений по сравнению с потребителями старшего поколения. У поколения Z самый высокий процент потребителей, сожалеющих о покупке: 70,8% заявили, что жалеют о том, что “не совершили покупку”, за ними следуют 70,1% представителей поколения миллениумов.
Тем не менее, поколение X не сильно отстает — 68,5%. Однако доля бэби-бумеров и молчаливого поколения заметно снизилась — на 58,6% и 49,7% соответственно. В целом, несмотря на предыдущие сожаления, данные Finder показывают, что миллениалы и представители поколения Z планируют воспользоваться выгодными предложениями в Черную пятницу: 92,43% представителей Поколения Z планируют воспользоваться предпраздничными акциями, а 91,88% миллениалов заявили, что планируют потратить в среднем 851,79 долларов. Для получения дополнительной информации о бизнес-новостях WWD:
Повышение результативности С помощью сегментационного маркетинга клиентов
Amex Trendex Считает, что потребители больше всего думают о путешествиях и впечатлениях
Отчеты Свидетельствуют о непропорциональном воздействии Пандемии на женщин
