Пользователи почтового клиента Microsoft Outlook для устройств Mac столкнулись с масштабной проблемой: после недавнего обновления исчезли предыдущие ответы в ветках переписки. Ситуация затрагивает версию Outlook для Mac 16.110 (сборка 26061317), и на данный момент официального решения от Microsoft не выпущено.
Проблема, возникшая на прошлой неделе, вызвала затруднения у многих пользователей, поскольку они не могут просматривать историю переписки, отвечать на письма должным образом или пересылать цепочки коллегам.
Обновление нарушило работу почтового клиента
Многочисленные сообщения о неполадках появились на официальных форумах Microsoft Tech Community и Learn. Пользователи выражают обеспокоенность, поскольку отсутствие истории ответов существенно влияет на эффективность их работы.
В настоящее время единственным известным временным решением является откат к предыдущей версии Outlook для Mac и отключение автоматических обновлений. Один из модераторов форума Microsoft подтвердил, что этот метод позволяет восстановить доступ к ответам и цепочкам писем.
Как откатить версию Outlook для Mac
Для временного устранения проблемы рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Перейдите к разделу «История обновлений Office для Mac», используя соответствующее руководство от Microsoft.
- Откатите свой Outlook до версии 16.109.3 или более ранней, следуя инструкциям.
- Отключите автоматические обновления в Outlook для Mac. Для этого в меню «Справка» выберите «Проверить наличие обновлений» и снимите флажок «Автоматически обновлять приложения Microsoft».
- После выхода официального исправления не забудьте снова включить автоматические обновления.
Важно отметить, что если в вашей организации действуют административные ограничения, возможность удаления текущей версии Outlook может быть недоступна. До момента выпуска официального патча этот метод является единственным способом восстановить функциональность ответов на письма в Outlook для Mac.