Хотя нынешний сезон отпусков может отличаться от прошлых лет, некоторые розничные продавцы по-прежнему будут нанимать дополнительный персонал, и эти работники могут подвергаться повышенному риску заражения COVID-19, поскольку число случаев заболевания по всему миру продолжает расти.
На прошлой неделе в Соединенных Штатах за один день было зарегистрировано более 160 000 новых случаев заражения вирусом — всего лишь более чем через неделю после того, как они превысили рекордный на тот момент показатель в 100 000 новых случаев за день. На данный момент ожидается, что розничные сети будут открыты в связи с сезоном отпусков, а ведущие розничные сети страны добавят сезонный персонал.
По данным Бюро статистики труда, в период с октября по декабрь 2019 года было нанято 583 000 сезонных работников для удовлетворения потребностей в праздничных покупках. Хотя в этом году это число может сократиться, в связи с более длительным сезоном рекламных отпусков в магазинах и центрах реализации товаров по-прежнему может быть много сезонного персонала.
Исследование Национальной федерации розничной торговли по планированию праздников на 2020 год, опубликованное в сентябре, в котором приняли участие 54 ритейлера, показало, что 74 процента согласились с тем, что сезон отпусков в 2020 году будет более продолжительным, чем в 2019 году (для многих компаний уже началась «черная пятница»), а две трети ожидают, что все их магазины будут открыты с октября по декабрь. Помимо обычных магазинов, в связи с более широким переходом к электронной коммерции в этом году и пандемией, сдерживающей мобильность, в центрах обслуживания клиентов также будет увеличиваться штат сотрудников.
Компания Gap заявила, что планирует нанять 10 000 сезонных сотрудников для поддержки своих центров фулфилмента, центров обслуживания клиентов и магазинов Gap, Old Navy, Banana Republic, Athleta, Intermix и Janie and Jack. Walmart наймет 20 000 сезонных сотрудников в свои центры электронной коммерции.
Amazon заявила, что нанимает 100 000 сезонных сотрудников для своих центров реализации, сортировочных центров, пунктов доставки AMZL и специализированных отделений по всему миру, включая Amazon Fresh и Prime Now, а также Amazon Air. Представитель Amazon сообщил, что с начала пандемии компания инвестировала 800 миллионов долларов в меры безопасности и что в период с 1 марта по 19 сентября 2020 года уровень заражения COVID-19 среди сотрудников Amazon и Whole Foods, работавших в то время в компании в США, снизился на 42 процента по сравнению с населением в целом.
Компания Kohl’s не сообщила, сколько сезонных сотрудников она привлечет, отметив, что наем зависит от местоположения, но директор по персоналу компании Марк Чини сказал: “В Kohl’s мы гордимся тем, что предоставляем нашим клиентам непревзойденный опыт, независимо от того, как они выбирают нас для совершения покупок, и наши сотрудники играют ключевую роль в том, чтобы воплощать это в жизнь для наших клиентов круглый год. Как и в предыдущие годы, мы планируем нанимать сезонных сотрудников по всей нашей сети, чтобы удовлетворить возросший спрос, который мы испытываем во время праздников, как в магазинах, так и через наши цифровые каналы, включая kohls.
Com и приложение Kohl’s. Мы знаем, что в этом году клиенты будут совершать покупки онлайн больше, чем когда-либо, и мы подбираем персонал соответствующим образом, чтобы поддержать расширение усилий по цифровому оформлению заказов”.
По мере роста числа случаев заболевания COVID-19 и увеличения штата сотрудников, различные группы населения могут подвергаться повышенному риску заражения вирусом.
Согласно данным Бюро статистики труда за 2019 год о занятых в промышленности, из 924 000 работников розничной торговли, занятых в магазинах одежды, 75 процентов составляют белые, 12 процентов — чернокожие, 8 процентов — азиаты и 24 процента — латиноамериканцы или испаноязычные. В обувных магазинах 67% покупателей — белые, 22% — чернокожие, 7% — азиаты и 18% — латиноамериканцы.
Когда дело доходит до складирования, эти цифры меняются: 65% белых, 24% черных, 5% азиатов, 32% латиноамериканцев. В то время как большинство занятых в этой категории работников — белые, небелые работники часто не составляют большинства, когда речь заходит о работе с людьми.
Данные Комиссии по равным возможностям трудоустройства США за 2018 год показали, что из 361 597 сотрудников магазинов одежды и аксессуаров для одежды, например, испаноязычные и латиноамериканские продавцы составляют 35 процентов рабочей силы, чернокожие — 22 процента и азиаты — 6 процентов. Это означает, что цветные люди составляют более 63 процентов рабочей силы, занимающейся продажей одежды, в то время как белые работники составляют 30 процентов.
Статистика EEOC показывает, что белые работники составляют 38,8% от общего числа сотрудников магазинов одежды и аксессуаров, но они занимают множество должностей, включая должности руководителей/чиновников высшего звена и менеджеров, чиновников первого/среднего звена и менеджеров-распорядителей, а также офисную и канцелярскую работу, должности, которые не являются полностью государственными например, работа в сфере продаж, обслуживания и разнорабочих, а также работа с запасами в магазинах и на складе. Испаноязычные и латиноамериканские работники составляют 29 человек. 5% от общего числа сотрудников магазинов одежды и аксессуаров для одежды, но 83% испаноязычных и латиноамериканских сотрудников работают в сфере продаж, обслуживания и труда.
Цветные работники розничной торговли, которые беседовали с WWD, выразили обеспокоенность по поводу того, что все больше людей возвращаются в магазины, в то время как пандемия продолжает сеять хаос в стране. Менеджер розничной торговли Banana Republic из Лас-Вегаса, пожелавший остаться неизвестным, рассказал, что поначалу они нервничали из-за возвращения в магазин в разгар пандемии в начале этого года и подумывали о том, чтобы уволиться, а не возвращаться.
Менеджер вместе с другими сотрудниками был уволен в марте. “Сейчас я не так нервничаю, как тогда, но у меня смешанные чувства по поводу работы”, — сказали они. “Дело не в том, что я нервничаю из-за того, что могу заразиться, а в том, что люди не воспринимают это всерьез и говорят, что это так. Было несколько человек, которые спорили по поводу ношения масок, и моя компания сказала, что мы должны заставить их уйти, но менеджер магазина сказал, что пусть они делают покупки, держатся на расстоянии 6 футов и соблюдают дистанцию”.
По словам менеджера, не все работники Banana Republic сразу вернулись из отпуска, но теперь, когда все вернулись, она говорит, что в магазине по-прежнему не хватает персонала. “Когда мы только открылись, у нас был контрольный список того, что мы убирали, и на это нам выделили деньги”, — объяснила менеджер. “Компания постепенно забирает у нас финансирование, и теперь у нас еще больше обязанностей между операционной деятельностью, продажами и уборкой наших туалетов”.
Компания Gap Inc. отказалась комментировать эту историю.
Эрика Замбрана, сотрудница центра фулфилмента Amazon в Майами, рассказала, что пришла в компанию в апреле. Поначалу у нее и ее семьи были опасения из-за большого количества сотрудников в центре фулфилмента, но они доверяли тому, что компания говорила о своих новых политиках и процедурах. “Несколько недель назад наш сайт начал выдавать тесты на COVID-19 ..
Сотрудники могут использовать приложение на своем телефоне, чтобы проверять часы работы и расписание, но они держат нас в курсе того, есть ли у кого-либо из сотрудников положительный результат теста”, — сказала она. “Где-то в глубине души всегда звучит тихий голос, который говорит, что я надеюсь, что не получу этого сегодня, но что заставило меня не так сильно волноваться из-за подобного испуга, так это то, что время сдачи экзамена составляет два дня. Это сняло груз с моих плеч”.
Адам Дункан, работник центра фулфилмента в Колумбусе, штат Огайо, заразился вирусом, будучи сотрудником Amazon, но у него не было симптомов.
Он сказал, что заразился COVID-19 после встречи с друзьями, один из которых сообщил Дункану и другим, что у них положительный результат теста на вирус. Он был обеспокоен работой в центре самореализации, потому что у него есть двухлетняя дочь, а его родителям за семьдесят. “У меня были некоторые опасения по поводу уровня моей открытости”, — сказал он.
Говоря о своих показателях и частоте случаев заболевания, представитель Amazon сообщил WWD: “Мы сравнили показатели заболеваемости COVID-19 с общей популяцией, согласно данным Университета Джона Хопкинса за тот же период, с учетом географии и возрастного состава наших сотрудников, чтобы сделать данные максимально точными. Основываясь на этом анализе, если бы уровень заболеваемости среди сотрудников Amazon и Whole Foods Market был таким же, как и среди населения в целом, мы подсчитали, что среди наших сотрудников было бы зарегистрировано 33 952 случая.
На самом деле у 19 816 сотрудников был положительный результат теста или предполагалось, что они были положительными на COVID-19, что на 42% меньше ожидаемого числа”.
Продолжая, Amazon заявила: “Благодаря принятым мерам по социальному дистанцированию, мы видим, что количество сотрудников, помещаемых на карантин в расчете на один подтвержденный случай, сокращается каждую неделю до такой степени, что в среднем мы помещаем на карантин менее доли человека на каждый подтвержденный случай. Мы рассматриваем это как убедительное доказательство того, что наши сотрудники не распространяют вирус на работе”.
