Технологии красоты движут эволюцией индустрии красоты, заявил Уэйн Лью, директор по развитию и президент американского подразделения Perfect Corp., участникам форума цифровой красоты WWD 2023. Ссылаясь на недавние исследования потребительского поведения, Лю поделился, что 70% потребителей считают, что впечатления для них важнее материальных благ, при этом 62% потребителей считают новые технологии особенно интересными. Более того, 70% потребителей говорят, что хотят видеть что-то более наглядное при просмотре результатов поиска. “Когда мы говорим о настоящем и будущем beauty tech, — сказал Лю о продолжающихся инновациях, связанных с технологиями в сфере красоты, — на самом деле ничего не происходит просто так, есть несколько причин, на которые мы можем обратить внимание, и эти причины вызваны потребительским спросом”.
В то время как потребители, в частности, стремятся получить больше впечатлений во всех категориях, beauty, по словам Лю, обладает уникальной способностью обеспечивать выигрышный результат, учитывая его и без того игривый характер.
Вот почему такие инновации, как дополненная реальность (AR) и искусственный интеллект (ИИ), так эффективны, сказал он. Основанная в июне 2015 года, Perfect Corp. Является мировым лидером в области дополненной реальности и искусственного интеллекта и имеет более 400 партнеров-брендов и розничных продавцов, работающих в сферах роскоши, престижа и массовости, которые используют различные SaaS-продукты Perfect Corp. в сфере косметических технологий. В число партнеров входят Sephora, Dior, Chanel, Neutrogena, Benefit, Tencent, WeChat и Harrods.
По словам Лю, сегодня доступ к дополненной реальности для покупок стал в некоторой степени ожидаемым. Согласно данным Google, более 90% американцев в настоящее время используют или рассматривали бы возможность использования дополненной реальности для совершения покупок, а 98% из тех, кто уже пользовался дополненной реальностью во время покупок, сочли ее полезной.
По словам Лю, с ростом ожиданий клиентов те компании, которые не предлагают дополненную реальность или искусственный интеллект на своих веб-сайтах, теряют все больший процент клиентов, готовых искать бренд, который это делает. В то же время те бренды, которые успешно внедрили AR-технологии в свой бизнес, демонстрируют отличные результаты.
В качестве примера Лю привел компанию Estee Lauder Cos., партнера Perfect Corp. по бренду, у которой благодаря онлайн-примерке губной помады конверсия покупок увеличилась на 250 процентов. Кроме того, по его словам, внедрение технологии примерки косметики в магазине позволило компании на 40% увеличить конверсию покупок и на 15% увеличить средний размер корзины.
По словам Лю, будущее красоты за технологиями — это вдохновляющее и проактивное направление, которое, по его прогнозам, будет развиваться в нескольких направлениях. Среди этих тенденций — устойчивая цифровая трансформация, персонализация с помощью искусственного интеллекта, интерактивная реклама с дополненной реальностью, захватывающий цифровой опыт с помощью виртуальной коммерции Web 3.0 и развитие технологии искусственного интеллекта для кожи.
Одной из особенно интересных тенденций является технология диагностики кожи с помощью искусственного интеллекта. Компания Perfect Corp. разрабатывала эту технологию совместно с ведущими дерматологами и другими экспертами. Perfect Corp. Компания вложила значительные средства в машинное обучение с использованием искусственного интеллекта, что позволит продвинуть эту инновацию вперед в обеспечении точности для своих пользователей.
