МИЛАН — Фестиваль Alibaba «День одиночек» помог итальянским компаниям, крупным и малым, достичь объема продаж в размере 449 миллионов долларов, сообщил онлайн-гигант в пятницу. В фестивале приняли участие около 400 итальянских брендов, воспользовавшись услугами 800 миллионов китайских потребителей, которые были привлечены к Alibaba во время четырехдневного шоппинга на фестивале. Благодаря этому формату, который был расширен с одного 24-часового периода 11 ноября до трех дополнительных дней с 1 по 3 ноября, объем продаж по всему миру составил 74,1 миллиарда долларов.
Родриго Чиприани Форезио (Rodrigo Cipriani Foresio), генеральный директор Alibaba и региональный менеджер Alipay в Южной Европе, сказал: “Цифровая коммерция стимулирует развитие компаний-экспортеров в Китае и во всем мире, и Alibaba гордится тем, что может поддерживать растущее число итальянских компаний на этом пути”.
Согласно данным интернет-гиганта, 75 процентов китайских покупателей совершают покупки в течение Дня одиночек, также известного как “11. 11-й Всемирный фестиваль шопинга”, — это люди в возрасте до 35 лет, особенно прибыльная целевая группа для брендов, которые стремятся к будущему росту в Китае в то время, когда COVID-19 сеет хаос по всему миру. Мероприятие Alibaba Singles’ Day, которое проводится регулярно с 2008 года, в этом году впервые привлекло внимание таких брендов, как Bulgari Parfume, Prada, Salvatore Ferragamo, Acqua Di Parma и Kartell.
Кроме того, Италия впервые вошла в рейтинг 10 наиболее важных стран-экспортеров Alibaba, несмотря на то, что на Китай приходится всего 4-5 процентов итальянского экспорта. “Мы всегда думали, что День холостяков Alibaba — это просто распродажа, но не в этом году, мы поняли, что это нечто гораздо большее”, — прямо сказал Роберто Серджи, региональный генеральный менеджер бренда современной моды Pinko в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Участвуя в фестивале второй год, компания Acca Kappa, специализирующаяся на профессиональных щетках и средствах по уходу за волосами, а также коллекциях парфюмерии и средств по уходу за телом, продемонстрировала рост продаж на 6% в 2020 году, выручка которой, по словам Элизы Гера, составила 1 миллион евро всего за один день, главный исполнительный директор компании.
Этому росту способствовал ряд специальных маркетинговых инициатив, таких как прямые трансляции и сотрудничество с местными лидерами общественного мнения, начатое в 2019 году. “Этот год был непростым для предпринимателей, которые были вынуждены пересмотреть свои бизнес-планы. Партнерство с Tmall Global помогло нам компенсировать продажи, которые мы потеряли из-за закрытия магазинов в других местах”, — отметил Гера.
Аналогичным образом, Астрид Бельтрами, директор по экспорту компании Dr. Vranjes Firenze, специализирующейся на ароматах для дома, которая участвовала в выставке впервые, сказала: “Результаты были положительными как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе, а продажи превысили наши ожидания как минимум на 50 процентов”.
Несмотря на 10-летнее присутствие на китайском рынке и успех на местном уровне, основанный в основном на «сарафанном радио», компания достигла нового пика в плане узнаваемости и коэффициента конверсии благодаря партнерству с торговым центром Alibaba Tmall, где 80% контактов, совершенных во время фестиваля «День одиночек», приходится на новых клиентов.
Бельтрами отметил, что, работая на китайском рынке и его потребителях, компания “столкнулась с совершенно иными условиями ведения бизнеса по сравнению с тем, к чему мы привыкли. ”Это ускорило трансформацию бизнеса флорентийского бренда с точки зрения цифровых активов и продуктов, которые были пересмотрены в соответствии с высокими стандартами и ожиданиями китайских клиентов. По словам руководителей бренда, клиенты Alibaba и китайские потребители в целом не только ищут отличные продукты, но и стремятся к совершенству и качеству в дополнение к наследию и рассказыванию историй. “Мы обнаружили, что в дополнение к продуктам мы также продаем нашу историю и территорию, которые являются очень важными активами для итальянского бизнеса”, — отметил Гера из Acca Kappa.
Сбор данных — это отличная возможность, которую партнерство с Alibaba может предоставить компаниям, особенно многочисленным итальянским малым и средним предприятиям. Например, доктор Враньес Фиренце узнал, что возраст ее китайских клиентов составляет от 25 до 35 лет, что немного ниже обычного целевого показателя компании, который ориентирован на клиентов старше 35 лет.
Они также обнаружили склонность к выгодным покупкам, которая менее распространена среди западных потребителей. Безусловно, Серджи отметил, что Китай и его потребители могут научить многим приемам построения масштабируемого бизнеса. По его словам, китайские покупатели, избалованные ежедневными свежими продуктами, которые находятся всего в нескольких шагах от них, как правило, менее лояльны. Это вынудило такой бренд, как Pinko, вкладывать значительные средства в привлечение новых клиентов.
Ежегодно 75% клиентов Pinko в Китае — новые. Выйдя на рынок 10 лет назад и открыв около 72 флагманских магазинов в стране, а в этом году планируется открытие еще пяти подразделений, Pinko с помощью Alibaba сумела интегрировать свои онлайновые и оффлайновые розничные операции на местном уровне, используя опыт интернет-гиганта и многоканальный опыт Китая.
Онлайн-выручка Pinko в Китае составляет 25% от общего объема продаж в стране. Ориентация бренда на Дальний Восток и, в частности, на Китай нашла отражение в его участии в последней Неделе моды в Шанхае в марте, во время которой цифровое шоу современного бренда за 40 секунд набрало два миллиона просмотров и привлекло около 30 000 посетителей в его интернет-магазине Tmall.
По словам Серджи, это часть целого ряда инициатив, направленных на взаимопроникновение культур разных стран, включая капсульные коллекции от китайских дизайнеров и местные рекламные кампании.
