МИЛАН. Являясь одной из ключевых отраслей промышленности страны, которая в 2019 году принесла 97,9 миллиарда евро прибыли, итальянский сектор моды по своей природе вынужден адаптироваться к тенденциям не только в том, что касается дизайна продукции, но и с промышленной точки зрения.
Позднее в этом месяце Университет Боккони опубликует результаты опроса, проведенного в партнерстве с миланской компанией Certilogo, которая предоставляет компаниям, занимающимся модой и предметами роскоши, интеллектуальные решения, и компанией BeSight, которая предлагает свой высокотехнологичный опыт модным компаниям под патронажем Confindustria Moda. Исследование демонстрирует устойчивость итальянского сектора моды ко второй волне пандемии, доказывая, что в целом отрасль готова к новой промышленной революции, вызванной цифровым ускорением, вызванным пандемией.
Согласно исследованию, сектор готов к технологическим и цифровым преобразованиям, необходимым для выживания, особенно в том, что касается процессов и бизнес-моделей. Однако отрасль по-прежнему отстает в том, что касается более сложных навыков, включая внедрение цифровой культуры в масштабах всей компании, метод проб и ошибок и межфункциональную командную работу, — все это рассматривается как инструмент повышения ее цифровых возможностей.
Из 101 компании, опрошенной в период с сентября по октябрь, включая такие известные бренды, как Prada, Giorgio Armani, Moncler, Gucci и Max Mara, а также ряд брендов оптовой и розничной торговли, спортивных брендов, поставщиков и сервисных организаций, 55% заявили, что инвестируют в новые ИКТ или информационно—коммуникационные технологии, а цифровые активы должны вырасти как минимум на 10 процентов с целью улучшения качества обслуживания клиентов, операций электронной коммерции и расширения их возможностей по сбору данных. Паоло Пазини (Paolo Pasini), доцент кафедры информационных систем, ИТ и цифрового менеджмента в SDA Bocconi, возглавлявший исследование, указал на менталитет стартапов, который проникает в повседневную деятельность известных компаний, отметив, что одним из хороших признаков является то, что они в целом перенимают опыт работы с клиентами. -ориентированная бизнес-модель.
Эти инвестиции в ИКТ и цифровые технологии считаются ключевыми для дифференциации каждой компании и помогают ит-отделам осваивать новые цифровые каналы, собирать внутренние и внешние данные, а также улучшать и ускорять основные бизнес-процессы. Несмотря на хаос, вызванный пандемией, сокращение расходов рассматривается как менее важная цель, которую следует решать с помощью цифровой акселерации.
Среди других разработок, получивших высокие оценки в опросе, были смарт-метки и носимые технологии. Первые, в частности, набирают обороты, поскольку могут упростить процесс взаимодействия с клиентами, предоставляя информацию и доступ только к онлайн-контенту.
Около 36% опрошенных компаний уже могут похвастаться ориентированными на потребителя технологиями смарт-маркировки, которые помогают подтвердить подлинность приобретенных товаров, что является причиной их трудоустройства в 63% случаев. Росселла Мунафо (Rossella Munafo), директор по маркетингу Certilogo, сказала, что это становится все более важным, поскольку “онлайн-каналы представляют собой непреодолимую преграду для фальшивомонетчиков, которые имеют более легкий доступ к платформам распространения своих поддельных товаров.
Она также подчеркнула, что во время пандемии и после нее сохранение целостности бренда имеет важное значение для процветания. Опрос показал, что компании, использующие смарт-теги, ставят клиентов в центр своих инициатив. Восемьдесят три процента из них считают, что смарт-теги могут помочь улучшить их платформы электронной коммерции, улучшить качество обслуживания клиентов и помочь в реализации инициатив, связанных с устойчивым развитием, в то время как компании, которым еще только предстоит внедрить эту технологию, убеждены, что они могут служить средством сбора данных об их аудитории, а также предоставлять доступ к новым технологиям. система прослеживаемости.
С другой стороны, блокчейн, робототехника и 3D-печать являются менее развитыми областями среди итальянских модных компаний. В частности, 77% опрошенных компаний еще не внедрили блокчейн-проект, и 83% из них заявили, что маловероятно, что они сделают это в обозримом будущем. Пазини объяснил эту задержку технологической отсталостью индустрии моды и предметов роскоши в отношении этих специфических технологий.
