Компания Chico’s FAS, стремясь улучшить тенденции продаж в этот праздничный сезон, в партнерстве с Roadie начала предлагать доставку в тот же день из своих бутиков Chico’s, White House Black Market и Soma по всей территории США. Ритейлер сообщил, что услуга «доставка в тот же день» доступна в 97 процентах из 1310 его бутиков в США. Через платформу доставки Roadie заказы, сделанные онлайн, будут доставлены в течение четырех часов с момента поступления товаров в магазин curbside или BOPIS (купить онлайн, забрать в магазине).
С клиентов взимается фиксированная ставка в размере 17,99 долларов США. “FAS компании Chico оперативно внедрила доставку в тот же день в качестве дополнительного варианта доставки для клиентов, даже если сроки отгрузки в праздничные дни истекли”, — сказала Молли Лангенштейн, президент и главный исполнительный директор FAS компании Chico. Крупные розничные сети, включая Amazon, Target, Best Buy, CVS и Walmart, уже некоторое время предлагают доставку в тот же день.
Это важная услуга в свете возросших проблем и задержек, с которыми розничные торговцы и транспортные компании сталкиваются в этом году при доставке посылок из-за стремительного роста онлайн-покупок и сокращения покупок в магазинах из-за пандемии. Потребители обеспокоены тем, что, если они не воспользуются услугами ускоренной доставки, предлагаемыми розничными торговцами, они могут не получить свои посылки к Рождеству.
По словам Лангенштайна, партнерство с Roadie является последним шагом в серии инвестиций, направленных на ускорение цифровой трансформации компании. Почти два года назад FAS из Chico запустила StyleConnect, фирменный цифровой инструмент для создания стиля, который позволяет клиентам общаться с экспертами по стилю и получать индивидуальные рекомендации по стилю.
Компания также использует функцию персонализированных покупок в MyCloset, “чтобы дополнить гардероб клиентов, согласовав их с прошлыми покупками”.
В прошлом квартале общий объем продаж розничной сети снизился, хотя продажи в цифровом формате и в подразделении Soma intimates выросли. “В этот праздничный сезон покупатели больше, чем когда-либо, полагаются на доставку в тот же день, чтобы получить свои подарки вовремя и при этом оставаться в безопасности”, — сказал Марк Горлин, основатель и генеральный директор Roadie. Компания Roadie утверждает, что у нее более 200 000 водителей, которые могут доставлять товары в 89 процентов домохозяйств США в тот же день.
