ПАРИЖ — Делая ставку на потенциал рынка США, Tag Heuer совместно с компанией Watches of Switzerland планирует расширить сеть магазинов бренда LVMH Moet Hennessy, принадлежащего Louis Vuitton, в этой стране. К концу года откроются три новых магазина в престижном торговом центре King of Prussia в Пенсильвании, торговом центре Roosevelt Field в Нью-Йорке и торговом центре Palm Beach Gardens во Флориде, а в следующем году планируется открытие еще трех магазинов, в том числе в Калифорнии. Швейцарская компания Watches of Switzerland, которая управляет 11 магазинами Tag Heuer в Великобритании, была естественным партнером для США. Расширение, — объяснил Бенджамин Бофил, президент Tag Heuer в Северной Америке, в телефонном разговоре с Zoom.
Компания Watches of Switzerland является относительно новым игроком на рынке США, поскольку в 2017 году приобрела компанию Mayors, занимающуюся розничной торговлей часами и ювелирными изделиями. Компания работала над обновлением розничной сети, наращиванием цифровой мощи и добавлением новых магазинов в Hudson Yards и SoHo в Нью-Йорке. “Это соответствует нашему собственному видению того, как мы хотим вести дела в США — мы пытаемся оптимизировать нашу дистрибуцию, чтобы повысить узнаваемость бренда”, — сказал Бофилс.
Лейбл сократил каналы сбыта в стране примерно на 15%, чтобы сосредоточиться на розничных продажах более высокого качества. По мнению генерального директора Watches of Switzerland Брайана Даффи, рынок США — это тот рынок, на который индустрия может выйти более эффективно. “Мы в целом считаем, что в США наблюдается недостаточный объем инвестиций в розничную торговлю часами”, — сказал Даффи. “Американский рынок выиграет от увеличения инвестиций, роста продаж, расширения маркетинга и поддержки и откликнется на них”, — добавил исполнительный директор, который прогнозирует, что он превзойдет мировой рынок.
Мировой экспорт швейцарских часов, который рассматривается как показатель спроса на предметы роскоши, сократился почти на 30 процентов за первые девять месяцев текущего года. По словам Даффи, швейцарская компания Watches of Switzerland провела 19 громких закупок для двух своих магазинов в Нью-Йорке, в том числе “необходимый кастинг” Келли Йох, представительницы Tiffany, известной своей работой в партнерстве с ювелирным домом Patek Philippe.
Ритейлер также наращивает объемы цифровых коммуникаций, что является еще одним ключевым направлением, которое подчеркнули оба руководителя. “Бренды проделывают фантастическую работу по разработке продуктов и маркетингу, но розничная торговля может осуществлять уникальное взаимодействие с потребителем, которое во многом дополняет то, что предлагают бренды”, — сказал Даффи. Исполнительный директор отметил, что ключевую роль играет высокая узнаваемость в цифровом мире, в том числе в социальных сетях, и сам начал заниматься редакторской деятельностью, такой как подкасты и интервью в Instagram.
Под руководством генерального директора Фредерика Арно Tag Heuer завоевал популярность в США. В качестве приоритетной задачи компания запустила свою новую интернет—платформу в стране в марте, одновременно запустив новое поколение подключенных часов — в Нью-Йорке, как раз перед первой волной карантина из-за коронавируса. Бофилс сказал, что электронная коммерция значительно ускорилась за последние 10 месяцев, когда карантинные меры побудили потребителей перейти на онлайн-каналы для покупки всего, от продуктов до часов.
Лейбл взаимодействует с потребителями с помощью более “целенаправленного рассказывания историй”, отметил Бофилс, описывая переход к общению с помощью цифровых технологий в периоды карантина, когда клиенты звонят, чтобы проверить их и представить новинки. Общение с продавцами, которых потребители знают и которым они доверяют, является “главным отличием в этой розничной среде”, — отметил Бофил.
Магазины будут представлены в современном, высококлассном гоночном стиле бренда, включая его последние новинки, такие как часы Carrera 160th anniversary, которые вдохновлены историческими хронографами.
