Ни для кого не секрет, что все больше людей совершают покупки онлайн. Пандемия ускорила эту тенденцию, которая, по прогнозам, достигнет ошеломляющих 709 миллиардов долларов к концу года. Но по мере того, как покупатели все больше привыкают к онлайн-покупкам, они также все больше беспокоятся о своем финансовом положении по мере того, как пандемия набирает обороты.
Недавний глобальный опрос показал, что почти половина потребителей в США считают свои личные финансы “не очень хорошими” или “плохими”, что на 20 процентных пунктов больше, чем в июле. В результате сегодняшние покупатели ищут гибкие и ответственные способы оплаты своих покупок, особенно когда речь идет о предметах роскоши.
Воспользуйтесь возможностью оплаты в рассрочку — одним из самых быстрорастущих способов оплаты в США, который поможет потребителям совершать покупки элитной одежды и ювелирных изделий, выбирая при этом подходящий для них способ оплаты. Почему оплата в рассрочку?
Планы рассрочки платежей — это не новая концепция, но вкус сегодняшних планов рассрочки совершенно иной. Вместо того чтобы ждать, пока покупатели заберут покупку домой, как это делали покупатели с отложенными платежами, сегодняшние планы рассрочки, также известные как «покупай сейчас, плати позже» (BNPL), предоставляют покупателям и розничным торговцам новый способ оплаты, который обеспечивает немедленное удовлетворение. Хотя у большинства покупателей есть кредитные карты, гибкость обычного карточного кредитования не всегда обеспечивает тот полный спектр гибкости, к которому стремятся покупатели.
Для тех покупателей, у которых недостаточно высокий лимит расходов или доступного кредита, чтобы совершить покупку по высокой цене, BNPL предлагает возможность планировать более дорогие покупки и назначать период платежей, который наилучшим образом соответствует их бюджету. Для розничных продавцов BNPL предоставляет широкий спектр преимуществ, в том числе сокращает время простоя корзин.
В среднем около двух третей корзин для покупок выбрасываются, что означает значительную потерю продаж для большинства брендов электронной коммерции. Бренды, которые добавляют опции BNPL на кассе, отмечают резкое снижение количества отказов от покупок в корзинах, что приводит к увеличению прибыли без существенного увеличения затрат. Кроме того, BNPL предлагает продавцам более высокую среднюю стоимость заказа и помогает повысить лояльность клиентов, создавая благоприятные впечатления от покупок. На Что Обращают Внимание Покупатели При Покупке BNPL?
Точно так же, как розничные бренды конкурируют за внимание клиентов, их расходы и лояльность, растет число брендов BNPL – Affirm, Afterpay, Klarna и Splitit, и это лишь некоторые из них.
Поскольку сеть магазинов BNPL продолжает расширяться, покупателям остается только самим решать, какой план оплаты в рассрочку наилучшим образом соответствует их потребностям. Во многих случаях эти решения сводятся к простоте, надежности и качеству покупок в целом.
Простота: Создание разногласий во время оформления заказа — самый верный способ разочаровать и оттолкнуть клиентов. Недавний опрос Splitit показал, что 87% онлайн-покупателей отказываются от своих корзин во время оформления заказа, если процесс будет слишком сложным, а 55% всех онлайн-покупателей фактически никогда не вернутся на сайт.
Кроме того, поскольку покупатели неохотно тратят деньги, беспроцентные ежемесячные платежи в рассрочку становятся намного привлекательнее. На самом деле, 35% покупателей с большей вероятностью совершат покупку, если им предложат возможность оплаты беспроцентными платежами в рассрочку.
Надежность: Покупатели предпочитают способы оплаты, которые, по их мнению, обеспечивают наивысший уровень безопасности, особенно в связи с ростом озабоченности по поводу безопасности данных и конфиденциальности. Хотя некоторые покупатели активно ищут новые кредитные линии, многим может быть неудобно предоставлять дополнительные данные, необходимые для получения одобрения кредита.
В результате покупателям должны быть предложены варианты оплаты в рассрочку или позже. Положительный опыт покупок: Современные покупатели хотят получать удовольствие от покупок от начала до конца. Когда приходит время платить, просроченные платежи, штрафы и процентные ставки могут привести к негативным последствиям. Покупатели могут даже обвинять розничных продавцов в том, что они сами поставили их в такую ситуацию. В результате покупатели будут искать варианты, которые не будут стоить им ничего в плане дополнительных скидок или структуры комиссий. Преимущество Splitit
Несмотря на то, что существует множество вариантов BNPL на выбор, Splitit дает покупателям возможность оплачивать покупки с помощью существующей дебетовой или кредитной карты, разделяя стоимость на ежемесячные платежи с процентами и без комиссии, без дополнительных регистраций или заявок.
Клиенты могут сами выбирать общий срок, как часто они хотят платить и какую сумму они хотят вносить каждым платежом. Splitit помогает удовлетворить потребности клиентов в плавном и беспроблемном процессе оформления заказа. Исследования показывают, что чем больше кликов должен совершить пользователь, тем больше вероятность того, что он перейдет на другой сайт. Используя существующий потребительский кредит, Splitit избавляет покупателей от необходимости совершать дополнительные действия при оплате в рассрочку и привлекает внимание продавцов.
Splitit лучше всего подходит для покупок с более высокой стоимостью, таких как матрасы, мебель, ювелирные украшения и другие предметы роскоши. Это позволяет покупателям экономить больше денег, имея больше времени для оплаты покупок, которых хватит на долгие годы.
Поскольку Splitit работает с доступными кредитными картами покупателей, это надежный способ придерживаться бюджета и получать удовольствие от покупок, не переусердствовав при этом. Стоимость заказов люксового бренда fashionette, который занимается производством дизайнерских сумок, обуви и аксессуаров, выросла более чем на 20%, когда они добавили Splitit на свой сайт электронной коммерции.
Не требуя уплаты процентов, сборов за просрочку платежа или штрафных санкций, Splitit помог покупателям сделать правильный выбор, соответствующий их стилю и бюджету, а также упростил процесс оформления заказа в fashionette. Для тех брендов, которые хотят также предлагать покупателям потребительское финансирование, Splitit часто доступен в качестве дополнительной опции, чтобы покупатели могли выбрать подходящий для них способ оплаты.
Поскольку современные опытные покупатели продолжают балансировать между экономической неопределенностью и желанием совершать покупки онлайн, они стремятся к максимальной гибкости при оплате. Прелесть BNPL в том, что покупателям не нужно откладывать покупку того, что они действительно хотят, особенно когда списки праздничных покупок пополняются крупными товарами.
Благодаря таким опциям, как Splitit, покупатели могут сразу же совершать крупные покупки, при этом ответственно распоряжаясь своим бюджетом. Таким образом, покупатели могут получить свой пресловутый торт.. и съесть его.
