Современные финансовые организации пересматривают подходы к внедрению технологий. В течение десятилетий нормой была глубокая доработка базовых банковских систем под специфические нужды, однако сегодня эксперты отмечают, что избыточная кастомизация приносит больше вреда, чем пользы. Устаревшие программные решения с трудом справляются с современными требованиями безопасности и необходимостью обработки данных в режиме реального времени.
Содержание
Риски чрезмерной доработки систем
Анализ, проведенный на основе данных более 200 банков, показал, что почти треть (28%) используемых банковских приложений не имеют актуальной технической документации. Это создает скрытые операционные риски и неопределенность в управлении инфраструктурой. Согласно отчету компании McKinsey, банковская отрасль тратит на ИТ от 6% до 12% от общего объема выручки, что является одним из самых высоких показателей среди всех секторов экономики.
- Сложные изменения в коде затрудняют интеграцию с новыми сервисами.
- Технический долг накапливается с каждым обновлением индивидуально настроенной системы.
- Процесс внедрения инноваций замедляется из-за необходимости постоянного обслуживания старой инфраструктуры.
Преимущества SaaS-решений
Переход на облачные решения формата «ПО как услуга» (SaaS) позволяет банкам сместить фокус с обслуживания серверов на создание ценности для клиента. В модели «принятия» (adopt, don’t adapt) финансовые институты используют стандартизированные платформы, которые регулярно обновляются поставщиком. Это гарантирует масштабируемость и устойчивость, не требуя внесения жестких правок в программный код, которые могли бы нарушить стабильность работы системы.
Фокус на клиентском опыте
Современная архитектура на базе SaaS дает возможность использовать технологии искусственного интеллекта непосредственно в рабочих процессах. Когда данные унифицированы, банк получает целостное представление о клиенте. Это позволяет предлагать персонализированные услуги, основываясь на поведенческих факторах. Учитывая, что средний клиент банка пользуется примерно 2,5 продуктами, потенциал для углубления отношений через точные и своевременные предложения остается значительным.
Разумный подход к настройке
Отказ от тотальной доработки не означает полного отсутствия настроек. Современные платформы позволяют конфигурировать систему под нужды бизнеса без изменения базового кода. Банки все чаще приходят к выводу, что упрощение ядра системы и переход к облачным стандартам являются необходимыми условиями для конкурентоспособности. Такой подход позволяет компаниям сохранять гибкость и быстрее реагировать на меняющиеся рыночные условия.
* — деятельность компании запрещена на территории РФ
