Если СМИ формируют общество, то социальные сети делают это лучше, чем большинство других. Мы должны помнить, что социальные сети могут не только влиять на результаты выборов, но и порождать общественные движения, такие как #MeToo. Мы постоянно находимся на связи, проводя за мобильными телефонами более пяти часов в день, и, поскольку в сфере цифровых коммуникаций взаимодействие редко прекращается, влияние социальных сетей на общество имеет решающее значение.
Бренды роскоши и моды также должны осознавать это влияние на общество, и на них ложится повышенная ответственность, поскольку они создают и распространяют тенденции. В социальных сетях этим влиятельным и почитаемым брендам также подражают бренды массового рынка, что увеличивает их влияние.
Бренды все чаще используют социальные сети для повышения своей узнаваемости, разработки стратегии влияния и демонстрации своих ценностей: открытости, бодипозитива, прозрачности, разнообразия и солидарности. Одним из примеров является французский бренд нижнего белья Chantelle, который в 2018 году стал одним из основоположников идеи инклюзивности, или дизайнер обуви Кристиан Лубутен, когда речь зашла о разнообразии, или, совсем недавно, французская компания по уходу за кожей Vichy, которая борется с табу с помощью своей кампании #Menopositivity.
Конечно, Jean Paul Gaultier также является инклюзивным брендом от начала до конца.
Бренды не должны запаздывать с принятием мер к переменам и быть слишком скромными, если они действительно несут в себе ценности, поскольку впоследствии на них регулярно наносится всевозможная маркировка, в том числе «экологичная». Чтобы избежать этого, крайне важно проявлять доверие к своему сообществу и проявлять инициативу.
Патагония — отличный пример того, как бренд воплощает свои идеи в жизнь. Также стоит упомянуть лондонского дизайнера Каролину Витто, чей показ сезона весна-лето 2023 в рамках Недели моды в Лондоне стал новаторским, показав только моделей больших размеров.
Сегодня некоторые бренды являются образцовыми в том, что они также побуждают других расширять свои границы.
У них есть ценности, с которыми они соотносят конкретные действия, и это вызывает мгновенную реакцию. Ответственность может проявляться везде: в социальных сетях, в общении, в выборе слов, в продуктах и даже в принятии важных финансовых решений. В то же время нам нужно быть начеку, потому что манипуляции всегда рядом. Сегодня ясно, что важно доказать это на примере истории. Мы должны отдавать предпочтение доказательствам и привлекать к ним внимание. Аудитория ищет доказательства, обещания и гарантии. Нам также нужно, чтобы то, что мы носим, соответствовало тому, кто мы есть на самом деле, поскольку внешнего вида больше недостаточно для обеспечения аутентичности. Интерьер также должен быть приведен в соответствие. Что касается изменений, мы также должны упомянуть отношения брендов со своей аудиторией, которые больше не строятся “сверху вниз». ”К счастью, существует больше горизонтальности, поскольку бренды все чаще сталкиваются с вызовами со стороны своей аудитории, клиентов, потенциальных клиентов и конкурентов в рамках своих экосистем. Современные бренды и социальные сети основаны на взаимодействии, сотрудничестве и персонализации.
Развлечения могут ослепить нас, но никогда не должны заставлять забывать о нашей ответственности. Мы живем в реальном мире, в котором есть реальные ставки. Профессия коммуникатора не обходима без этих вопросов. Действительно, коммуникация означает повышение осведомленности будущих потребителей, создание сообщений, которые будут доходить до них, задавание тон в социальных сетях и продумывание стратегий защиты интересов и влияния, при этом сохраняя ответственность как перед брендами, так и перед молодыми поколениями.
Это чрезвычайно важный момент для коммуникаторов, маркетологов и агентств, работающих на территориях влияния и власти, таких как социальные сети, поскольку они должны решать важные вопросы, которыми должны руководствоваться как бренды, так и молодежь, и одно больше не может обходиться без другого.
Это двойная задача: быть отличным профессионалом, не отказываясь при этом от ответственности быть хорошим родителем, особенно когда вы “раскачиваете” дисциплины, которые постоянно находятся под наблюдением. Мы не можем делать все и сразу в погоне за результатами и аудиторией.
Необходимо создать пространство, в котором ценятся агентства, коммуникаторы и таланты, которые делают свое дело хорошо.
Мы много говорим об ответственном влиянии, но на самом деле вся наша работа должна быть максимально ответственной. Это также очень актуальная тема на политическом уровне, но там, где это касается нас, мы обязаны подавать пример.
Эти современные, анимированные и быстрые интерфейсы могут иметь очень темную сторону. CTZAR всегда хотел оставаться на светлой стороне и придерживаться строгих ценностей в области образования и передачи информации. Именно поэтому мы были первым агентством, ставшим членом французской рекламной саморегулируемой организации ARPP и внедрившим ярлыки прозрачности в нашу платформу и наш способ работы с влиятельными лицами. В настоящее время социальные сети пишут новую главу в своей истории, отчасти из-за их алгоритмов, которые способствуют распространению противоречивого и поверхностного контента.
Но мир меняется, и уже появляются новые модели: появляются сообщества с большей близостью друг к другу, компании запускают такие медиа, как информационные бюллетени или подкасты, влиятельные люди, которые выступают за аутентичность, TikTok, который отдает предпочтение спонтанности и отдает должное создателям нишевых продуктов. Никому больше не нужны ходячие рекламные щиты! Социальные сети также выявляют модные тенденции.
Например, бренды класса люкс и модные бренды массово продвигаются на рынок подержанных вещей, и отчасти это связано с личностями из социальных сетей, которым удалось “переосмыслить” подержанную одежду и аксессуары и представить их как нечто иное, чем просто дань моде. Кто эти люди на самом деле? В 2021 году мы опубликовали статью о том, как заканчивается слово “инфлюенсер”, и это размышление по-прежнему актуально сегодня.
Мы убеждены, что должны быть предельно бдительны и не путать “влияние» и «инфлюенсер». ”Влияние — это всего лишь своего рода громкоговоритель, усилитель, следствие. Это признак легитимности, приобретенный в сообществах. Последние узнают себя в личности с подлинным, справедливым и заслуживающим доверия характером, талантом, способным проявить воображение и креативность, а также голосом, обладающим авторитетом для распространения идей и ценностей. Влиятельный человек скрывается под разными профилями, в своей жизни он никогда не бывает просто влиятельным человеком. Вы когда-нибудь замечали, что люди не хотят, чтобы их называли влиятельными людьми? Этот термин используется так часто, что он имеет почти негативный оттенок. Именно поэтому в CTZAR мы вместо этого говорим о социальных талантах или создателях. Это актуально для всех и ближе к реальности. Камиль Оливье и Томас Сильве — основатели креативного агентства CTZAR, специализирующегося на социальных сетях и влиянии.
