В условиях нестабильной и непредсказуемой розничной торговли расширение ассортимента – большая редкость, но компания Watches of Switzerland, розничный продавец швейцарских часов класса люкс с многолетней историей в Великобритании, нацелена на быстрое развитие своего бизнеса по всей территории США и стратегическое изменение парадигмы традиционных продаж предметов роскоши.
После более чем 90-летнего становления одним из ведущих розничных продавцов часов класса люкс в Великобритании, компания Watchesof Switzerland вышла на рынок США. Рынок в 2018 году – перенесемся на два года вперед, четыре бутика и пять монобрендовых шоу-румов, и бренд готов к экспоненциальному росту по всей стране. Явное предначертание
В рамках расширения своей монобрендовой розничной сети Watches of Switzerland планирует открыть восемь бутиков в партнерстве с люксовыми часовыми брендами TAG Heuer, Breitling и Omega на пяти ключевых рынках США. Бренд будет осуществлять надзор за повседневной деятельностью и управлением каждого бутика.
Брайан Даффи, главный исполнительный директор Watches of Switzerland Group, рассказал WWD: “За два коротких года мы смогли успешно открыть четыре шоу-рума Watches of Switzerland, а к концу года у нас будет 13 монобрендовых магазинов в партнерстве с некоторыми из наших самых известных партнеров по бренду. После обширных исследований и применения лучших практик, разработанных в Великобритании, мы смогли уверенно выйти на рынок США и доказать свою компетентность и понимание поведения потребителей, тенденций и розничной торговли как на глобальном, так и на региональном уровнях”.
Ее выход на рынок США начался с открытия флагманского магазина SoHo, а ее подход к развитию был сосредоточен на создании уютного, доступного пространства, рассчитанного на широкий спектр покупателей. “Компания Watches of Switzerland стремится изменить ландшафт розничной торговли предметами роскоши не только за счет беспрецедентного предложения ведущих моделей часов, но и за счет создания открытого пространства, доступного как для начинающих покупателей, так и для коллекционеров”, — сказал Даффи.
Компания Watches of Switzerland владеет и управляет 135 основными магазинами по всей Великобритании. S., включая 22 монобрендовых магазина в партнерстве с Rolex, TAG Heuer, Omega и Breitling, в дополнение к своей платформе электронной коммерции. Монобрендовая розничная сеть компании начнет расширяться на восточном побережье и будет включать в себя торговый центр Roosevelt Field в Гарден-Сити, Нью-Йорк, торговый центр King of Prussia в Пенсильвании.
Для TAG Heuer и Breitling, а также торговый центр Palm Beach Gardens во Флориде. Для TAG Heuer и Omega, и торговый центр Valley Fair в Сан-Хосе, Калифорния. И торговый центр Green Hills в Нэшвилле, штат Теннесси, для Breitling. Даффи объяснил, что ключевые партнерские отношения и мощная платформа Watches of Switzerland являются основой для ее дифференциации на рынке и общего успеха в США. “Благодаря эксклюзивным продуктовым предложениям, долгосрочным партнерским отношениям с ведущими швейцарскими часовыми брендами, высококвалифицированному персоналу и инновационным и неожиданным партнерским отношениям, компания Watches of Switzerland создала непревзойденный опыт покупок и гостеприимная обстановка, прямо противоположная строгой атмосфере, которая часто ассоциируется с розничной торговлей предметами роскоши”.
Смотреть друг другу в глаза
А позиционирование себя как платформы, на которую могут опираться ее партнеры, сделало ее фаворитом бренда.
Примером этого может служить возможность партнеров компании создавать эксклюзивные кобрендинговые часы наряду с опытом совместной розничной торговли — например, недавнее совместное партнерство с Grand Seiko под названием “Nature of Time”. Дэвид Херли, исполнительный вице-президент Watches of Switzerland, сказал WWD: “Способность Watches of Switzerland предлагать брендам свой опыт и непревзойденные платформы делает ее идеальным партнером.
Например, в этом году Grand Seiko и швейцарская компания Watches of Switzerland открыли свой выставочный зал Nature of Time в Нью-Йорке, представив эксклюзивные часы совместного дизайна Toge Special Edition. ”В связи с успехом «Природы времени», ее показ был продлен до конца года, — говорится в сообщении компании. Ее уникальный подход является беспроигрышным как для брендов, так и для покупателей, поскольку монобрендовая модель позволяет партнерам использовать ее богатый опыт в создании привлекательной, индивидуальной торговой среды, активаций и индивидуальных маркетинговых программ.
Компания Hurley подчеркнула, что ее партнерская стратегия предлагает привлекательные ресурсы и возможности, призванные удовлетворить – а возможно, и превзойти – потребности современных брендов часов класса люкс. — Благодаря доказанному успеху монобрендовой модели Watches of Switzerland как в Великобритании, так и в США, ведущие швейцарские часовые бренды стремятся использовать наш опыт в розничной торговле, стремясь расширить свой бренд на новых рынках”.
“Хотя эти бренды способны производить самые лучшие часы, доступные на рынке, многие из них не в состоянии осуществлять розничную торговлю на том уровне, на который способна компания Watches of Switzerland. В свою очередь, эти партнерские отношения позволяют Watches of Switzerland управлять монобрендовыми бутиками от имени некоторых из ее ведущих партнеров, таких как TAG Heuer, Omega, Breitling, Rolex и Audemars Piguet.
В партнерстве с брендами Watches of Switzerland воплощает в жизнь уникальные коды и истории бренда с помощью привлекательных условий розничной торговли, индивидуальных маркетинговых мероприятий и активизации опыта”.
Но Watches of Switzerland выходит за рамки партнерских отношений с часовыми компаниями и распространяется и на коммерческие сделки. Херли сказал WWD: “Будь то партнерство с Death &, Co., одного из самых влиятельных коктейль-баров Нью-Йорка, о создании коктейль-бара в стиле speakeasy в подвале своего флагманского отеля в Сохо, или о неожиданном партнерстве с ведущим брендом уличной одежды Stadium Goods, которое включало в себя демонстрацию выставки редких часов в сочетании с не менее востребованными кроссовками, или о совместном проекте. благодаря постоянному сотрудничеству с такими художниками и организациями, как Aperture, Марко Брамбилла и Оливия Стил, Switzerland Watches of Switzerland стремится создать в мире современного искусства условия, которых клиенты больше нигде не найдут. ”
Инклюзивная роскошь
А поскольку в розничной торговле опыт — это все, компания Watches of Switzerland является первопроходцем в реализации идеи “инклюзивной роскоши” на всех этапах своей деятельности, что в прошлом было скорее оксюмороном.
Швейцарская идея современной роскоши Watches of Switzerland излучает ауру открытости, которая стремится объединить как амбициозных, так и традиционных любителей роскоши под одной теплой, гостеприимной крышей. Херли сказал WWD: “Мы применили уникальный подход ко всем аспектам деятельности нашей компании, чтобы обеспечить создание благоприятной среды, позволяющей нашим клиентам чувствовать себя максимально комфортно.
Мы постоянно развиваемся, чтобы предложить нашим клиентам непревзойденный опыт, который они не смогут найти нигде в другом месте. Мы рассматриваем это не только на уровне группы, но и на уровне магазина – в каждом магазине уникальная обстановка, привлекающая внимание покупателей. ”
Эта разнообразная клиентская база также включает в себя рынок винтажных часов, поскольку в сентябре этого года бренд приобрел компанию Analog Shift, производящую подержанные часы, после успешного сотрудничества с флагманским брендом SoHo, что позволило покупателям получить доступ к полностью функционирующему винтажному отделению компании. “Приобретение Analog Shift — это еще один замечательный пример того, как швейцарские часы способны соответствовать меняющимся потребностям и поведению потребителей”, — сказал Херли. “Заметив значительный неудовлетворенный спрос на некоторые модели, которые появляются на рынке подержанных и винтажных часов, компания Watches Of Switzerland приобрела компанию Analog Shift, давно пользующуюся доверием на рынке винтажных часов, которая теперь работает в качестве нашего собственного подразделения по продаже винтажных часов и подержанных часов с пробегом, что позволяет нам предлагать программы trade-in и беспрецедентный доступ к подержанным и винтажным часам. ”
Постоянное развитие, удовлетворяющее потребности клиентов, — это путь вперед для бренда, который проявляется в его гибкой способности адаптироваться к изменениям и продвигаться вперед.
В последние месяцы Watches of Switzerland расширила свое предложение в сфере электронной коммерции: стремясь выйти за рамки обычных услуг, Watches of Switzerland добилась значительных успехов в становлении многоканальной компании, а это означает расширение возможностей для интегрированного обслуживания клиентов, индивидуальной активации в магазине, нетипичной онлайн /электронной коммерции предложения и активное участие в социальных сетях.