ПАРИЖ — По мере того, как пассажиры возвращаются к путешествиям, розничная торговля в аэропортах снова растет. В парижских аэропортах Шарль де Голль и меньшем по размеру Орли количество пассажиров в декабре вернулось к уровню 2019 года на 93%, сообщает Aeroports de Paris. Лондонский аэропорт Хитроу сообщил об аналогичном росте, достигнув примерно 89% от числа пассажиров, совершавших поездки до пандемии, в праздничные дни, сообщил оператор аэропорта.
Устойчивый рост наблюдается как раз в то время, когда розничная торговля туристическими услугами переживает бум масштабов. В обновленном первом терминале CDG в декабре Chanel представила новые бутики. 8: один посвящен моде, часам и ювелирным изделиям, а другой — парфюмерии, косметике и уходу за кожей.
Бутики были оформлены давним сотрудником Chanel Питером Марино в классических черно-кремовых тонах, с роскошными коврами и зеркальными вставками, которые перекликаются с интерьером легендарной парижской квартиры Коко Шанель. Помимо самых известных сумок, в модном бутике площадью 550 квадратных футов представлены ювелирные украшения и коллекции готовой одежды, а в салоне красоты площадью 124 квадратных фута можно заказать индивидуальные процедуры во время полета, которые пассажиры могут взять с собой в дорогу.
В 2020 году в CDG открылся новый магазин Chanel expanding flight outpost, который дополняет розничные предложения от Louis Vuitton, Celine, Dior и Saint Laurent. Принадлежащий LVMH коньячный бренд Hennessy также открыл свой первый специализированный магазин на роскошной аллее в терминале One.
Торговые зоны аэропорта были задуманы как универмаг с выделенными уникальными пространствами, а реконструкция терминала One стоимостью 250 миллионов евро была выполнена с учетом парижской атмосферы, включая медные акценты и сидячие места в стиле кафе. “В мире авиации снова наблюдается бурная деятельность и нажимается множество кнопок”, — сказал Алекс Эйвери, главный исполнительный директор компании Pragma Consulting, специализирующейся на туризме и розничной торговле. По мере того, как туристические поездки снова набирают обороты, операторы розничной торговли предпринимают шаги, чтобы привлечь авиапассажиров, у которых есть время для покупок и большие карманы. “Приятно видеть, что розничная торговля в аэропортах снова возвращается в игру.
Операторы также с энтузиазмом обсуждают планы дальнейшего расширения”.
В Хитроу “роскошная одежда является ключевым элементом нашего розничного предложения”, — сказал представитель аэропорта. В четырех терминалах аэропорта представлены бренды Burberry, Dior и Rolex, а в прошлом году аэропорт интегрировал многоканальные услуги “резервирование и получение” в ответ на изменение демографической ситуации и появление более технически подкованных пассажиров, владеющих цифровыми технологиями.
Они могут оставить товар онлайн и забрать его в течение 30 минут по пути к своим воротам. “Несмотря на разрушительное воздействие пандемии на путешествия и розничную торговлю, мы смогли постоянно улучшать розничное предложение в аэропорту Хитроу, предлагая уникальные физические и цифровые возможности, а также постоянно меняющиеся розничные предложения”, — сказал представитель. В честь 100-летия культового аромата Chanel No. 5, которое состоится в начале 2022 года, Chanel также экспериментировала с иммерсивной инсталляцией, поиском сокровищ и цифровым перфекционизмом. “Поскольку бренды класса люкс больше, чем когда-либо, уделяют особое внимание построению отношений со своими пассажирами, мы сотрудничаем с нашими розничными торговцами предметами роскоши, чтобы создать привлекательные условия для совершения покупок, которые будут стимулировать участие и расходы”, — добавил представитель.
Эйвери назвал Бангалор, Индия, одним из аэропортов, который усовершенствовал дизайн интерьера. Второй терминал, который открылся для первых рейсов в воскресенье, был реконструирован за 612 миллионов долларов и будет обслуживать 25 миллионов пассажиров в год. “Это действительно выводит работу терминала аэропорта на новый уровень и создает очень успокаивающую атмосферу, а также отлично подходит для ритейлеров и брендов, которые могут занять место, чтобы обеспечить доступ к быстрорастущему рынку Индии”, — сказал он.
Хотя люксовые бренды еще не представлены в его залах, операторы заявили, что аэропорт специально стремится расширить свое предложение в сфере “роскошной моды, красоты и кондитерских изделий”.
По словам Эйвери, в аэропортах США были проведены эксперименты, позволяющие нелетающим гостям посещать терминалы, чтобы воспользоваться услугами розничной торговли и ресторанов, отметив, что в аэропорту Питтсбурга есть пропуска для местных жителей. Поскольку гостям по-прежнему необходимо проходить проверку безопасности, они могут воспользоваться круглосуточной охраной своих магазинов и ресторанов.
Помимо розничной торговли, по его словам, есть потенциал для привлечения деловых встреч и центров удаленной работы, поскольку “многие корпорации в нынешних условиях удаленной работы придерживаются стратегии ”центр-спица». “Часто аэропорты подходят для этого. Это происходит по всему миру”.
Все это является частью планов аэропортов по диверсификации, выходящей за рамки авиации, что привело к увеличению доходов во время пандемических остановок. “Стало совершенно очевидно, что при отсутствии пассажиров ваша бизнес-модель очень ограничена, но активы, в которых они находятся, и стратегическое расположение часто означают, что есть гораздо больше возможностей для развития, и, как следствие, амбиции становятся более значительными”, — сказал Эйвери. — Возможности в сфере недвижимости расширяются”.
