Последние несколько лет доказали, что нет надежного способа по—настоящему узнать будущее, но, согласно опросу Avalara «Прогноз розничной торговли на 2023 год», ритейлеры стремятся инвестировать средства, которые позволят им максимально приблизиться к этому — как в магазинах, так и в метавселенной.
В рамках своего исследования Avalara, облачная компания по автоматизации соблюдения налогового законодательства, провела опрос 1005 лиц, принимающих решения в сфере розничной торговли, в США, Соединенном Королевстве и Индии. Цель опроса состояла в том, чтобы выяснить, что планируют ритейлеры на 2023 год и какие проблемы существуют.
Респонденты поделились опытом, полученным в 2022 году, и рассказали, как они планируют подготовиться к сезону покупок 2023 года. Согласно результатам исследования Avalara, одной из самых востребованных областей инвестиций являются “технологии для лучшего прогнозирования спроса”, о чем сообщили 56% респондентов в США, 43% респондентов в Индии и 31% респондентов в Великобритании.
Более того, внедрение автоматизации будет продолжаться: 87 процентов опрошенных американских ритейлеров сообщили, что они “хотели бы больше инвестировать в технологии автоматизации до начала сезона отпусков 2022 года. ”Когда их спросили о конкретных инвестициях, 64% назвали технологии и инструменты, помогающие прогнозировать спрос, 62% — оптимизацию доставки и логистики, а 55% — управление запасами. Неудивительно, что 43 процента американских ритейлеров (46 процентов в целом) сообщили, что считают экономический спад самым серьезным испытанием для их бизнеса в этом году.
Ритейлеры заявили, что один из способов решения этой проблемы — сделать глобальную торговлю более приоритетной, поскольку 88% продаж в США приходится на Опрошенные ритейлеры заявили, что рост международных продаж либо соответствовал, либо опережал ожидания на сезон отпусков 2022 года — то же самое было справедливо для 73% респондентов в Великобритании и 78% респондентов в Индии. Таким образом, одной из крупнейших областей, в которую, по словам ритейлеров, они будут инвестировать в 2023 году, стали “технологии для лучшего понимания налоговых и таможенных обязательств. ”Так было в случае с 56 процентами респондентов из США, 46 процентами респондентов из Индии и 31 процентом респондентов из Великобритании.
Аналогичным образом, 51 процент респондентов из США Респонденты, 46% респондентов из Индии и 38% респондентов из Великобритании, заявили, что они также будут инвестировать в “расширение своих каналов продаж. ”Почти все респонденты (91 процент в США) заявили, что их многоканальная стратегия влияет на то, как они думают о будущем своего бизнеса, а 96 процентов считают метавселенную приоритетным каналом при разработке своей многоканальной стратегии. Ритейлеры рассказали, что по мере того, как меняются технологии, стратегии постоянно развиваются, чтобы не отставать от них.
Основное внимание уделяется играм, в частности, как одному из способов взаимодействия в метавселенной. Примечательно, что авторы отчета Avalara сослались на исследование Gartner, согласно которому к 2026 году четверть людей будут проводить в метавселенной по часу в день.
Респонденты из розничной торговли США также рассказали о продолжающейся борьбе за сохранение рабочей силы, сообщив о планах инвестировать в увеличение стимулов и льгот, направленных на удержание существующих сотрудников, увеличение почасовая заработная плата и наем сезонных работников в начале года. Авторы отчета Avalara посоветовали ритейлерам начать думать о праздничном сезоне 2023 года уже сейчас, отметив, что полное внедрение технологий и средств автоматизации, которые могут помочь прогнозировать спрос, автоматизировать общение с клиентами и оптимизировать трудозатраты, может занять до девяти месяцев.
