Во вторник были зафиксированы рекордные результаты онлайн-продаж в период с Черной пятницы по киберпонедельник, что подчеркивает резкий переход от продаж в магазинах к точечным продажам. Расходы на интернет-магазины и прогнозируемый рост в праздничные дни в среднем на однозначную цифру в целом по отрасли розничной торговли в Америке. Среди выводов, сделанных во вторник:
• Компания Adobe Analytics в своем итоговом отчете по Киберпонедельнику сообщила, что потребители в США потратили в Интернете рекордные 10,8 миллиарда долларов, что сделало это событие крупнейшим днем онлайн-покупок в истории.
Компания Adobe сообщила, что этот показатель увеличился на 15,1 процента по сравнению с 9,4 миллиардами долларов, потраченными онлайн во время Киберпонедельника 2019 года, но оказался ниже некоторых предыдущих прогнозов в диапазоне от 11 до 12 миллиардов долларов. Основываясь на результатах онлайн-покупок в праздничные выходные, Adobe прогнозирует, что общий объем онлайн-продаж в США в праздничные дни (с 1 ноября по 31 декабря) составит 184 миллиарда долларов, что на 30 процентов больше, чем в прошлом году. • По прогнозам Salesforce, в киберпонедельник онлайн-продажи в США составят 11,8 миллиарда долларов, что на 18 процентов больше, чем в прошлом году.
По прогнозам Salesforce, онлайн-продажи в мире достигнут 46 миллиардов долларов, что на 25 процентов больше, чем в прошлом году. • Shopify Inc. Сообщила, что более миллиона брендов, поддерживающих Shopify, обеспечили рекордный объем продаж в размере 5,1 миллиарда долларов в «Черную пятницу» и «Киберпонедельник», что на 76% больше, чем более чем 2,9 миллиарда долларов, которые были зафиксированы в выходные дни «Черной пятницы»/»Киберпонедельника» в 2019 году.
Онлайн-бренды, работающие с Shopify, в основном представляют собой небольшие и независимые компании со всего мира. • По оценкам партнеров по росту числа клиентов, объем продаж в киберпонедельник составит 9,8 миллиарда долларов. • По оценкам Национальной федерации розничной торговли и Prosper Insights & Analytics, в этом году в выходные на День благодарения покупки в магазинах или онлайн совершили 186,4 миллиона потребителей. Это было небольшое снижение по сравнению со 189,6 млн покупателей в 2019 году, хотя и намного больше, чем 165,8 млн покупателей в 2018 году.
Результаты исследования NRF/Prosper основаны на опросе 6615 взрослых, проведенном с 25 по 30 ноября. “Как и ожидалось, потребители предпочли более раннее начало сезона праздничных покупок, но многие также были готовы воспользоваться давней традицией выходить в Интернет и магазины в выходные дни в день благодарения, чтобы приобрести подарки для семьи и друзей”, — сказал президент и главный исполнительный директор NRF Мэтью Шей. “Этот год стал переломным для мировой торговли”, — сказал Харли Финкельштейн, президент Shopify. “Поскольку центр тяжести торговли переместился из магазинов в онлайн-магазины, пандемия ускорила перемены, которых мы давно ожидали. Этот феномен многоканального шопинга — основа будущего розничной торговли”.
Американцы начали покупать подарки в начале этого года и во многих случаях уже выполнили свою задачу.
Их мотивировали розничные сети, которые начали проводить праздничные кампании и предоставлять скидки, зависящие от времени, еще в середине-конце октября. В прошлом году серьезное повышение цен началось примерно за неделю до «Черной пятницы». Если бы ритейлеры придерживались того же графика, что и в прошлом году, результаты с «Черной пятницы» по «киберпонедельник» в этом году были бы еще лучше. Но у американцев была мотивация делать покупки пораньше, чтобы не беспокоиться о нехватке товаров, и они могли получать посылки до Рождества.
Они также хотели избежать скопления людей, чтобы снизить риск заражения коронавирусом. Онлайн-прием заказов на обочинах, который в настоящее время широко распространен в розничной торговле, также способствовал росту бизнеса в ноябре. В целом, по данным NRF, число онлайн-покупателей в «Черную пятницу» впервые превысило отметку в 100 миллионов, что на 8 процентов больше, чем в прошлом году. Число онлайн-покупателей в субботу выросло на 17 процентов. Число онлайн-покупателей увеличилось на 44 процента за все выходные, составив в общей сложности 95,7 миллиона человек. Согласно другим выводам NRF, 52% покупателей заявили, что воспользовались преимуществами ранних праздничных распродаж и рекламных акций.
Из них 38% отказались от праздничных покупок за неделю до Дня благодарения. Пятьдесят три процента считают, что акции, проводившиеся в прошлые выходные, были такими же, как и в начале этого сезона. Из-за пандемии и постоянно растущей популярности интернет-магазинов количество покупок в магазинах резко сократилось. Популярность интернет-магазинов Com. В целом, по оценкам, посещаемость магазинов снизилась на 30-50 с лишним процентов. По данным NRF, посещаемость магазинов в день благодарения снизилась на 55%, так как многие крупные розничные сети в этом году закрылись на этот день, а в «Черную пятницу» — на 37%.
По данным NRF, в праздничные дни покупателям остается совершить около половины покупок. Организация розничной торговли прогнозирует, что продажи с 1 ноября по 31 декабря 2019 года вырастут на 3,6-5,2 процента по сравнению с 2019 годом и составят от 755,3 до 766,7 миллиардов долларов.
Другие прогнозируют более высокие темпы роста. “Праздничный сезон 2020 года должен стать успешным для розничной торговли в целом, с ожидаемым ростом розничных продаж (онлайн и в магазинах) на 7,6 процента по сравнению с прошлым годом. Однако в категориях розничной торговли наблюдается поразительная пропасть: в то время как онлайн-ритейлеры продолжат демонстрировать хорошие результаты, продажи в универмагах, магазинах одежды и аксессуаров, а также ресторанах продолжат снижаться”, — сказал Джеймс Бонакер, заместитель директора по экономике IHS Markit, консалтинговой фирмы, в которой работают 5000 аналитиков, специалистов по обработке данных, финансовых аналитиков. эксперты и специалисты отрасли. “Эти резкие контрасты обусловлены опасениями потребителей участвовать в социально значимых расходах, а также мерами сдерживания, направленными на ограничение такой деятельности”, — добавил Бонакер. — Для ритейлеров этот праздничный сезон запомнится надолго или забудется навсегда, в зависимости от того, как пандемия повлияла на продажи в этой отрасли”.
Компания Adobe, которая заявила, что анализирует один триллион посещений розничных сайтов в США, 100 миллионов складских помещений и 80 из 100 крупнейших розничных сетей США, сообщила, что на мобильную активность приходится 37 процентов продаж в киберпонедельник.
По данным Adobe, в киберпонедельник скидки на компьютеры составили 28%, спортивные товары — 20%, игрушки — 19%, бытовую технику — 20% и электронику — 27%, но за несколько недель до Рождества скидки снизятся на 5-10%. В числе лидеров продаж в Киберпонедельник Adobe назвала наборы Lego, игрушки Vtech, самокаты, видеоигры, Apple AirPods, Apple watch, компьютеры HP и Dell, Chromecast, а также пазлы и игры.
