Тони Се, соучредитель Zappos, скончался в возрасте 46 лет

Тони Се, основатель Zappos. Корифей Com, который произвел революцию в обувном бизнесе и попутно создал уникальную корпоративную культуру, скончался в возрасте 46 лет. Семья Се подтвердила его смерть в пятницу вечером в текстовом сообщении друзьям, отметив, что великодушие Тони затронуло жизни множества людей и что он оставил неизгладимый след в мире.

Согласно сообщениям прессы со ссылкой на семейного адвоката, исполнительный директор скончался от травм, полученных при пожаре в доме в Коннектикуте. Се, серийный предприниматель, стал одним из основателей Zappos в 1999 году и превратил ее в бизнес-блокбастер, прежде чем продать Amazon в 2009 году. «Доставлять счастье» было девизом руководителя. При создании Zappos главной целью Се было переосмысление корпоративной культуры. С самого начала его уникальное видение выделяло компанию как пионера в области электронной коммерции обуви и корпоративной Америки. “Мир потерял выдающегося провидца и невероятного человека”, — сказал главный исполнительный директор Zappos Кедар Дешпанде в обращении к сотрудникам в пятницу. “Мы признаем, что не только мы потеряли нашего вдохновляющего бывшего лидера, но и многие из вас также потеряли наставника и друга. Тони сыграл важную роль в создании процветающего бизнеса Zappos, который мы имеем сегодня, наряду с его страстным стремлением поддерживать и развивать корпоративную культуру нашей компании”.

Се, ушедший на пенсию и покинувший пост руководителя Zappos прошлым летом, в прошлом году рассказал родственному изданию WWD Footwear News о том, как сильно изменилась компания с момента своего основания два десятилетия назад. “Во многом наш дальнейший рост и внедрение инноваций будут основаны на новом подходе к тому, чем мы занимаемся в бизнесе”, — сказал Се в интервью FN в прошлом году, когда Zappos отмечала свое 20-летие. “Раньше мы говорили, что мы сервисная компания, которая просто продает обувь, а теперь это превратилось в ”Мы сервисная компания, которая просто продает чистую обувь».

История происхождения Zappos всем известна — Се поделился ею в своих выступлениях и на страницах своего бестселлера New York Times “Доставляя счастье: путь к прибыли, страсти и цели». ”И более 100 000 посетителей, посетивших штаб-квартиру Zappos, услышали рассказ о судьбоносном телефонном звонке.

После того, как соучредитель Zappos Ник Суинмурн загорелся идеей продавать обувь онлайн, он отправил голосовое сообщение в венчурный фонд Hsieh в Сан-Франциско, Venture Frogs, сообщив ему об одном факте: “Это был тот факт, что 5% обувного бизнеса стоимостью 40 миллиардов долларов уже осуществляется посредством почтовых заказов”. Суинмурн рассказал об этом FN в интервью в 2009 году. “Это была моя главная статистика.

Люди уже покупали обувь, не примеряя ее”.

Затем, после очередного звонка в универмаг Nordstrom в Сан-Франциско, Фред Мосслер в конце концов согласился, и вместе с новой командой они решили изменить индустрию. Zappos была пионером в области бесплатной доставки и возврата товаров, и с развитием электронной коммерции эта концепция получила широкое распространение.

В 2009 году Zappos была приобретена Amazon. Com Inc. За 10 миллионов акций Amazon, которые, по словам Се, на момент заключения сделки оценивались примерно в 1,2 миллиарда долларов. В то время как многие обозреватели рынка радовались этому бракосочетанию, они также предполагали, что новая материнская компания сможет навязать свою культуру новому подразделению.

Однако, согласно первоначальному соглашению, Zappos продолжает работать отдельно от Amazon, сохраняя собственную руководящую команду и уникальный характер. Спустя несколько лет после начала партнерства с Amazon, Се запустил проект Downtown Project, который призван оживить деловой центр Лас-Вегаса.

Как объяснил Се на саммите руководителей FN 2013, целью было создание района, удобного для прогулок и ориентированного на сообщество. Проект Downtown Project инвестирует даже в частных лиц, помогая им реализовать свои мечты о создании малого бизнеса. “Мы думаем о городе как о стартапе”, — сказал он. “Мы хотим, чтобы в нем не было стриптиза — с барами и кофейнями”.

В 2015 году Zappos отказалась от менеджеров в пользу формы самоорганизации, называемой холакратией.

В своем блоге в то время Се писал: “Как и все смелые шаги, которые мы предпринимали в прошлом, это немного пугает, но в то же время кажется, что только такая компания, как Zappos, осмелилась бы предпринять что-то в таком масштабе”.

С первых дней своего существования Zappos функционировала как своего рода инкубатор для тестирования теорий о корпоративной культуре и производительности — задолго до того, как эти идеи стали модными словечками, которыми они являются сегодня. Большая заслуга в этом принадлежит Се.