За последние пять лет индустрия модной одежды и предметов роскоши претерпела ряд значительных изменений. От вызванной пандемией ускоренной оцифровки брендов и стремительного роста социальной коммерции до появления вторичной торговли и того, что потребители стали отдавать предпочтение экологически чистым продуктам, отрасль полностью эволюционировала. Но на пути к преобразованию отрасли остался один ключевой шаг: интеграция продуктов в цифровую цепочку создания стоимости.
И именно здесь Certilogo играет важную роль. Миланская технологическая компания, основанная в 2006 году, является пионером в области подключенных продуктов. Ее веб-приложение SaaS с цифровым идентификатором расширяет возможности брендов, позволяя проверять отдельные продукты. Платформа Certilogo, которой уже пользуются более 80 брендов, кардинально меняет правила игры, поскольку она произвела революцию в отношениях бренда со своими клиентами, которые основаны на доверии, ценности и устойчивости.
Для потребителей оцифрованный продукт легко аутентифицируется и открывает перед брендами возможность предлагать различные привлекательные услуги, а также достигать целей устойчивого развития и бороться с контрафактом. В результате спрос на цифровые продукты стремительно растет.
В свою очередь, в Certilogo за последние пять лет количество продуктов, переведенных в цифровой формат, ежегодно росло в среднем на 34%, а в 2021 году этот показатель увеличился до 54%. Компания заявила, что пользователи в 3 раза чаще подключаются к продукту, чем пять лет назад. Потребительское веб-приложение Certilogo отличается от других решений простотой использования и возможностями интеграции.
Веб-приложение позволяет брендам предлагать быструю аутентификацию подлинных товаров с большей эффективностью при обнаружении поддельных товаров, чем другие решения, а также простой способ предоставления актуальной информации, привлекательного контента и инновационных услуг “в наиболее важные моменты», специально разработанных в соответствии с собственным стилем и интонацией бренда.” Микеле Казуччи, основатель и генеральный директор Certilogo, отметил. Certilogo создает тесную и аутентичную связь между продуктом, брендом и потребителем.
Эта технология преобразует взаимодействие клиентов с брендом, одновременно укрепляя доверие и лояльность к бренду. Более того, это создает впечатление, которое остается навсегда связанным с этим продуктом — независимо от того, перепродается ли он или передается из поколения в поколение, тем самым повышая ценность этого продукта. Другие преимущества для брендов включают доступный способ оцифровки продуктов, который, по сути, превращает отдельные предметы в “безопасные интеллектуальные активы”. которые легко интегрируются в многоканальный процесс взаимодействия подключенных клиентов и отслеживаются на протяжении всего жизненного цикла их продукта.
Итак, почему это так важно? Представьте себе предмет роскоши, скажем, часы. Когда эти часы продаются и покидают магазин, бренд видит их в последний раз. Но с цифровым идентификатором аналоговые продукты переводятся в цифровую форму и преобразуются в подключенную платформу аутентификации, взаимодействия и предоставления услуг. “Бренды, подключенные к системе Smart, получают преимущество, оставаясь в постоянном контакте с потребителями и своей продукцией по всей цепочке поставок, по всем каналам сбыта, за пределами торговой точки, вплоть до восстановления продукта по истечении срока его службы”, — сказал Казуччи. Ценностное предложение для брендов имеет и другое измерение. Технология Certilogo позволяет брендам идентифицировать и ассоциировать физические продукты, которые не подлежат клонированию, с цифровыми продуктами, которые не подлежат клонированию.
Бренды могут предлагать потребителям цифровые возможности для совершения покупок, например, билеты на мероприятия или контент из закулисья. Или они могут мета-портировать свои покупки, чтобы их можно было носить в метавселенной. А право собственности на NFT впоследствии можно обменять на доступ к эксклюзивным физическим продуктам. Возможности безграничны. И помимо оцифрованного и улучшенного обслуживания после покупки, потребители также защищены от непреднамеренной покупки поддельных товаров, поскольку они могут мгновенно проверить подлинность продукта. В то же время бренд извлекает выгоду из краудсорсингового мониторинга продукции, а также может использовать данные, полученные в результате проверки подлинности, для борьбы с контрафактерами, а также для контроля перепроизводства, распространения на сером рынке и лицензионной продукции.
Это выигрыш для брендов и их клиентов, а также для потребителей на вторичных рынках. Примечательно, что универсальность решения Certilogo не входила в первоначальную задачу. “Изначально мы ставили перед собой задачу решить проблему простой и надежной аутентификации продуктов, защитить потребителя и сократить количество подделок.
Поскольку эта технология стала основным гигиеническим фактором для стратегий создания подключенных продуктов, наша миссия заключалась в том, чтобы использовать ее для того, чтобы помочь брендам выстраивать наиболее доверительные, привлекательные, измеримые и устойчивые отношения с потребителями с помощью своих продуктов. Предоставление продукту возможности передавать, расширять и создавать новую ценность для брендов и потребителей, например, при перепродаже, когда товары, которые могут подтвердить их подлинность, сохраняют большую ценность”, — сказала Росселла Мунафо, руководитель отдела продаж и маркетинга Certilogo. Еще одной важной составляющей ценностного предложения для брендов и потребителей является роль, которую технологии играют с точки зрения устойчивого развития. “Безопасные и поддающиеся проверке подключенные продукты также приносят пользу планете”, — сказал Касуччи. — Мы не только помогаем сократить количество вредной контрафактной продукции, но и создаем доверие благодаря прозрачной отслеживаемой информации об экологичности, а также упрощаем ремонт, перепродажу и переработку продукции, продлевая срок ее службы и способствуя большей универсальности”.
Прошлой осенью Certilogo опубликовал результаты опроса потребителей, которые показали важность предложения экологически чистых продуктов.
Исследователи компании обнаружили, что экологичность продукта напрямую влияет на принятие решения о покупке. В своем опросе Certilogo выяснил, что 70% респондентов “считают устойчивость своих покупок важной или очень важной”, отмечают авторы отчета. Исследование также показало, что 93% потребителей “считают полезными продукты, предлагающие устойчивые услуги, а 1 из 5 считает, что наиболее полезными являются сертификаты ”зеленых» продуктов».
В отчете сделан вывод о том, что знание того, что продукт является подлинным и законным, имеет основополагающее значение для потребителя, особенно для представителей молодого поколения, таких как поколение Z и миллениалы. Более того, эти потребители считают аутентификацию продукта наиболее полезной функцией обеспечения экологичности подключенных продуктов.
Опрос показал, что 70% респондентов “считают аутентификацию продукта наиболее важной ”зеленой» услугой».
Итак, что же ждет индустрию в будущем? И что ждет Certilogo? Casucci видит безграничные возможности и приглашает бренды создавать светлое и взаимосвязанное будущее. “Хотя мы еще не знаем точно, каким будет будущее моды, нам нужно только взглянуть на то, что произошло, когда продукты музыкальной и киноиндустрии были переведены в цифровую форму, или на то, как самоуправляемые автомобили, по прогнозам, произведут революцию как в опыте вождения, так и в самой автомобильной промышленности, чтобы знать, что нам следует ожидать радикальных перемен”, — сказал Казуччи. “Certilogo даст брендам возможность создавать это будущее, и мы уверены, что оно принесет потребителям захватывающие впечатления, новые возможности для бизнеса брендов и станет намного лучше для планеты. Учитывая острый характер изменения климата, скорость имеет первостепенное значение, поэтому целью Certilogo является демократизация технологии подключенных продуктов и ускорение ее внедрения.
Мы добиваемся этого, делая технологию максимально доступной для всех брендов, независимо от их позиционирования, размера или цифровой зрелости”.
Попробуйте демо-версию!
