Что касается инноваций в розничной торговле, то здесь лидирует красота. По словам Грега Лисевски, вице—президента PayPal по глобальным продуктам pay later, устойчивость отрасли во время пандемии коронавируса и повышенный акцент на маркетинге делают ее идеальным кандидатом на вступление в новую эру розничной торговли. Выводы Лисевски о том, как люди совершают покупки сегодня, особенно актуальны, учитывая широкую клиентскую базу PayPal. “Что касается финансов, то клиенты стали экономить на том, где и как они тратят свои доллары.
В то же время технологии играют все более важную роль, помогая ритейлерам адаптироваться”, — сказал он. “Это касается как самых мелких розничных сетей, так и крупнейших ритейлеров из списка Fortune 100, и включает в себя поиск новых способов привлечения потребителей. Мы считаем, что сфера красоты и оздоровления находится на переднем крае и имеет уникальные возможности для адаптации”, — сказал он. “По оценкам одного из исследований McKinsey, только в сфере косметики и бьюти-услуг онлайн-продажи выросли на 30 процентов.
Если вернуться к ранним дням пандемии в марте, то в апреле этот прирост составил 90 процентов”, — сказал он. По словам Лисевски, одним из факторов устойчивости beauty к внешним воздействиям являются домашние альтернативы профессиональным процедурам, таким как окрашивание волос и салонные услуги. “beauty не только быстрее адаптируется, но и лучше подготавливает вас к праздникам.
Наши данные свидетельствуют о том, что вы планируете делать еще больше маркетинговых и рекламных предложений”, — сказал он. Сохраняющийся интерес потребителей к самообслуживанию, даже в период экономического спада, привел к росту числа вариантов оплаты PayPal, таких как «купить сейчас» и «оплатить позже». “Мы видели это повсюду, но нигде так сильно, как у миллениалов”, — сказал Лисевски.
По его словам, нынешнее поколение готово к более широкому использованию продуктов «покупай сейчас, плати позже». “Шестьдесят процентов представителей поколения Миллениум заявили, что, когда они видят сообщение о предложении с оплатой по истечении срока действия, это придает им уверенности в том, что они могут позволить себе покупку, и помогает им добиться конверсии”, — сказал он, добавив, что в PayPal продавцы, которые включают в свои покупки опции с оплатой по истечении срока действия. средний размер заказа в системе обмена сообщениями увеличился на 56 процентов. По словам Лисевски, привлекательность заключается не только в том, чтобы привлечь клиентов, но и в построении более прочных отношений с ними. “Подобные решения могут помочь вам повысить лояльность клиентов, а также их пожизненную ценность при одновременном снижении затрат на удержание клиентов и привлечение новых клиентов”, — сказал он.
Отвечая в прямом эфире на вопросы и ответы, последовавшие за его презентацией, Лисевски отметил, что PayPal добилась успеха на международном уровне на восьми рынках, хотя продолжительность предпочтительных схем оплаты в разных регионах различается. Он также считает, что доходы от продуктов могут составлять значительную часть прибыли. “Любой отдельный продавец может ожидать, что это будет иметь смысл в диапазоне от 10% до 20%, и я думаю, что онлайн-решения будут работать быстрее, чем оффлайновые, поскольку решения станут многоканальными”, — сказал он.
Подробнее читайте на сайте WWD. Com:
PayPal вступает в криптовалютную игру
Saks на 5-м сайте добавляет Klarna для обеспечения гибкости платежей
По мере приближения сроков доставки растет беспокойство по поводу праздничных мероприятий
