Одним из самых ярких событий в конце очень долгого 2020 года является обещание того, что всему этому — страданиям, разрушениям и ущербу от глобальной пандемии коронавируса — скоро придет конец. Вездесущие графики и картотеки, показывающие уровень инфицирования, госпитализаций и смертей, теперь дополняются новым видом подсчета — количеством людей, которые были вакцинированы. Сейчас предпринимаются беспрецедентные усилия по распространению этой вакцины, и розничная торговля может сыграть важную роль, заявила Салли Сусман, исполнительный вице-президент и директор по корпоративным вопросам Pfizer, которая ранее работала в Estee Lauder Cos.
Сюзман выступил в подкасте “Розничные продажи с передовой”, который вел ветеран розничной торговли Мэтт Рубел, главный исполнительный директор Empower, компании, которая стремится заключить сделку в сфере потребительского рынка. Подкаст ведут участники сети влиятельных лиц розничной торговли Berns Communications Group.
Компания Pfizer, работающая совместно с компанией BioNTech, была первой, кто одобрил ее вакцину в США и предоставил ее в распоряжение передовых медицинских работников, а вскоре и многих других. Рубел назвала вакцину “важным шагом вперед для человечества” и спросила, что ритейлеры могут сделать сейчас.
Сусман призвала ритейлеров обратиться к губернаторам, которых она охарактеризовала как очень похожих на руководителей компаний по взглядам. “Управляющие компании делают все, что в их силах, но наладить розничную дистрибуцию на таком уровне — колоссальная задача”, — сказала она о внедрении вакцины, которому также помогают такие компании, как Walgreen’s и CVS. “И у каждого [губернатора] есть свой индивидуальный план, они знают свои штаты, они знают, где находятся их центры для престарелых, где больницы больше всего нуждаются”.
Розничные продавцы также могут помочь в обучении людей научным аспектам, лежащим в основе вакцины. “Сейчас самое время не только общаться, но и переобщаться”, — сказал Сусман. “Люди встревожены, им нужно больше информации, а не меньше. Совершенно очевидно, что люди хотят услышать мнение своих знакомых, медицинских работников.
Розничные продавцы известны людям, магазин на углу — любимое место в торговом центре. “Существует огромное количество полезной и ясной информации, доступной из таких мест, как [Центры по контролю заболеваний] и других научно обоснованных медицинских учреждений”, — сказала она. Внедрение вакцины в розничную продажу завершается длительным процессом, который включал в себя сложные совместные усилия медицинской отрасли.
Результаты оказались лучше, чем многие надеялись: вакцина была готова менее чем за год и показала высокую эффективность в ходе испытаний. Сюзман описала момент, когда высшее руководство Pfizer, собравшееся в маленьком офисе в Коннектикуте, узнало, что вакцина работает. “В наших клинических испытаниях приняли участие более 44 000 человек”, — сказала она. “Половина людей получила вакцину, а половина — плацебо с соленой водой.
У нас было почти 100 человек, которые заразились COVID-19, они снимали с них повязки и выясняли, сколько из них заболели и получили нашу вакцину. “Когда они опубликовали эти результаты и позвонили — наши ученые были там, и наши ученые сказали нам, что более 95 процентов людей, у которых был COVID-19, получали плацебо”, — вспоминает она. “Это означало, что наша вакцина была очень, очень эффективной”.
Сусман сказал, что главный научный сотрудник компании надеялся на 70-процентную эффективность. “Мы и мечтать не могли, что она будет такой высокой, и когда нашему генеральному директору сказали, что эффективность составляет 90 процентов, он спросил: «Сто девять? Или 90?’ Потому что это было просто невероятное число. “Мы так нервничали, ожидая этого, мы пытались убить время, мы смотрели телевизор, мы ходили взад-вперед, мы играли с нашими телефонами, и когда настал момент, мы запрыгали от радости”, — сказала она. “Некоторые из нас плакали, нам всем не терпелось позвонить своим семьям, потому что мы работали над этим 24 часа в сутки 7 дней в неделю в течение 10 месяцев, и это был просто потрясающий момент…мы знали, что действительно сможем это сделать”.
Подробнее от WWD:
Дневник Бриджит Фоули: Роберт Чавес от Hermes, настоящий человек для общения с людьми
Мужская коллекция Louis Vuitton Pre-Fall 2021
Gucci, Новая коллекция North Face, рекламная кампания
