Поскольку один из самых бурных периодов современности подходит к концу, WWD Beauty Inc попросила лидеров индустрии красоты поделиться своим самым важным уроком за этот год. Я понял, как важно подходить к решению этих глобальных задач с позиции “мы”, а не с позиции “я”. Мы стали свидетелями того, как лидерство играет большую роль в успехе и поощрении совместных действий. Лидерство может спасать жизни, создавать рабочие места и укреплять культуру “Мы справимся с этим вместе” или “Вы должны разобраться с этим самостоятельно”. — Аниса Телвар Кайкер, основатель и генеральный директор Anisa International.
Сейчас, как никогда ранее, мы благодарны за то, что являемся на 100% семейным глобальным предприятием. Это позволяет нам быстро и гибко адаптироваться к изменениям, оставаясь при этом верными себе. Мы смогли адаптироваться к требованиям рынка и поучиться у команд, как адаптироваться к новым условиям. — Матильда Томас, основатель Caudalie
Чтобы быть стойким лидером в неспокойные времена, вы должны быть предельно честны в отношении реальной ситуации и в то же время давать своей команде рациональную основу для надежды — такого рода когнитивный диссонанс — это та сила, которую вы должны развить, чтобы изо дня в день работать с оптимизмом, сохраняя доверие. — Саванна Сакс, генеральный директор, Тула
Я поняла, что, несмотря на трудности этого года, мы все тесно связаны и что благодарность, сострадание и любовь всегда будут объединять нас. Движения за заботу о себе и устойчивое развитие — это примеры того, как можно уделять время себе и чтить нашу планету.
За это время мы замедлили, осмыслили и вдохновили на перемены коллективной позитивной энергией и устойчивостью. Я верю, что это вместе освещает нам путь к светлому будущему. — Кэтрин Гор, президент Biossance.
Прислушивайтесь к своей интуиции.
Несмотря на то, что понятие “интуиция” может звучать «легкомысленно», на мой взгляд, внутреннее чутье и интуиция также основаны на науке. Они часто основаны на нашем опыте и деталях наших знаний, которые накапливаются с течением времени, что дает каждому из нас уникальную перспективу.
Интуиция становится для меня все более важной в управлении бизнесом красоты в такие нестабильные времена. —Маэва Хейм, основатель Bread Beauty Supply
Я вижу силу человеческой жизнестойкости, силу нашего сообщества и наше общее чувство человечности в заботе о наших соседях и близких. Переживание утраты, постоянное беспокойство, всплеск эмоций и хрупкость, вызванные пандемией, привели к некоторым фундаментальным изменениям в том, как мы взаимодействуем друг с другом.
Люди адаптировались и объединились прекрасным и вдохновляющим образом. Я был глубоко тронут жителями Нью-Йорка, которые каждый вечер в 7 часов вечера открывали свои окна и хлопали в ладоши, чтобы показать свою любовь и поддержку сотрудникам служб экстренного реагирования.
Молодые люди приносят продукты пожилым или одиноким людям. Неустанное самопожертвование врачей, медсестер и технического персонала, которые рискуют своими жизнями, чтобы спасти других. Армии тружеников на передовой, которые помогали нам поддерживать ощущение нормальности, поддерживая работу магазинов, сбор мусора и работу почтовых служб. Я особенно тронут целеустремленностью, энтузиазмом и профессионализмом наших сотрудников, которые день и ночь работают для наших клиентов, создавая продукты, необходимые для здоровья и безопасности людей во всем мире.
Неукротимый дух гуманизма во всем мире несет свет. Оно ярко сияет, помогая нам подняться выше и пережить эти неспокойные времена. — Николас Мирзаянц, исполнительный директор подразделения Scent, IFF
В периоды неопределенности и потрясений я помню, как важно оставаться верными себе как отдельным людям, так и бренду в целом.
Наша миссия всегда заключалась в том, чтобы сделать SPF-средства неотъемлемой частью повседневной жизни каждого человека, чтобы искоренить эпидемию рака кожи, и это не изменилось. В этом году мы еще больше, чем когда-либо, посвятили себя обучению и развитию нашего глобального сообщества, которое помогает нам изменить представление мира о солнцезащитных кремах. — Холли Таггард, основатель и генеральный директор Supergoop!
Поддержка команды и позитивный настрой еще никогда не были так важны.
В мире, где ничто не предсказуемо, наша команда Hilma привыкла полагаться друг на друга, чтобы чувствовать себя нормально и даже радоваться жизни. — Нина Маллен, соучредитель и генеральный директор Hilma
Во времена неопределенности и невзгод руководите в равной степени с сочувствием и решительностью. —Кара Сабин, генеральный директор Sundial Brands
Я твердо верю, что кризис открывает новые возможности. В хаосе, вызванном COVID-19, появилась возможность развернуться или кардинально изменить стратегию в условиях отсутствия данных.
Нам приходилось принимать ключевые решения, основываясь на интуиции, человечности и сострадании — например, закрывать наши бутики и фулфилмент-центр перед карантином, чтобы обеспечить здоровье команды. Я горжусь командой и всем, чего мы достигли вместе.
И мы поняли, что добились успеха, когда наши потребители поблагодарили нас за то, что мы ставим людей на первое место. — Джилл Скаламандр, президент компаний bareMinerals, Buxom и Shiseido Makeup
Я научилась не бояться перемен. Оставаться креативной и позитивной, но при этом легкой на подъем и готовой осваивать новые территории и формы самовыражения. — Сильви Шантекай, основатель и генеральный директор Chantecaille
Какой выдающийся год.
Мы узнали так много нового, что это повлияет на то, как бренды будут работать долгие годы. Самым важным было осознание важности обмена сообщениями и управления соответствующим повествованием в нужное время для вашего потребителя. В постоянно меняющемся мире очень важно, чтобы вы учитывали текущие условия, с которыми мы ежедневно сталкиваемся как люди, и чтобы мы внимательно относились к платформам, которые у нас есть как у брендов, и к тому, как правильно использовать платформу для распространения добра и позитива наряду с продвижением идеи бренда и продуктов. — Шон Нефф, соучредитель Beach House Group
Способность нашей организации адаптироваться к новым стилям работы и бизнес-практикам намного превосходит наши предыдущие предположения и предоставляет широкие возможности для осуществления долгосрочных изменений для лучшего будущего. — Ахим Дауб, глобальный президент по ароматизации и уходу за кожей, Symrise AG
Несомненно, 2020 год укрепил потенциал создания позитивной, высокоинтеллектуальной, основанной на ценностях культуры. Поскольку Ulta Beauty столкнулась со многими изменениями, произошедшими в этом году, долгосрочные обязательства, которые мы взяли на себя перед нашей командой, действительно окупились.
То, как мы справлялись с многочисленными операционными и организационными сбоями в 2020 году, стало возможным только благодаря силе нашей культуры. Для нас, руководителей, важность культуры никогда не может быть второстепенной, она задает тон и обеспечивает заботу, доверие и сотрудничество как в хорошие, так и в сложные времена. — Дэйв Кимбелл, президент Ulta Beauty
