Несмотря на нестабильную экономику и неустойчивый фондовый рынок, руководители Neiman Marcus Group стремятся к устойчивой прибыльности. “Мы считаем, что в условиях хорошей экономики мы смогли продемонстрировать ускоренный рост и прибыльность.
А в условиях более нестабильной экономики мы можем продемонстрировать непрерывный рост и устойчивость”, — заявил Джеффрой ван Рэймдонк, главный исполнительный директор Neiman Marcus Group, во время своей презентации для инвесторов, собравшихся во вторник на конференции ICR в Орландо, штат Флорида. “Нам повезло, что мы работаем в мире роскоши”, — сказал генеральный директор. “Это хорошее место, чтобы быть здесь прямо сейчас. Это рынок, который растет и, по прогнозам, продолжит расти.
Здесь больше состоятельных людей, и они богаче, чем до COVID[-19]”.
“У нас есть свободный денежный поток, который мы можем реинвестировать в наш бизнес, а также генерировать дополнительные денежные средства на постоянной основе”, — добавила Кэти Андерсон, исполнительный вице-президент и финансовый директор NMG. “Мы также получаем прибыль от наших основных активов. Многие компании в нашей отрасли зарабатывают на кредитных картах или на скидках.
Это не про нас. Мы приносим прибыль по всем нашим каналам.…У нас также более миллиарда долларов ликвидности, что дает нам огромную гибкость. “Мы видим путь к прибыльному росту”, — сказал Андерсон. “И у нас также есть перспективы для увеличения маржи. Как вы знаете, налаживать отношения намного дешевле, чем искать новых клиентов. У нас есть ведущие бренды, которые не делают скидок. У нас есть клиенты, которые платят полную цену, и категории с высокой маржой. ”
Группа Neiman Marcus находится в частной собственности Davidson Kempner Capital Management, Sixth Street Partners и Pacific Investment Management Co. В конечном итоге группа владельцев захочет получить прибыль от своих инвестиций, возможно, путем публичного размещения акций NMG, продажи другому розничному продавцу или частному инвестору.
Поэтому важно, чтобы руководители NMG сообщали о состоянии бизнеса Уолл-стрит, а также брендам класса люкс, которые она продает. Ван Рэмдонк отметил, что в своем финансовом году, который завершился 31 июля 2022 года, NMG заработала 5 миллиардов долларов валовой выручки от реализации товаров, 11-процентную прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизационной маржи, а также 495 миллионов долларов скорректированной EBITDA, и что за первый квартал текущего года в текущем финансовом году продажи GMV в NMG выросли на 6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Общая стоимость товаров относится ко всем товарам, проданным через магазины и веб-сайты NMG, принадлежащие компании, на комиссионной основе и через консигнацию. Компания не раскрывает информацию о чистой прибыли. В октябре прошлого года компания сообщила, что продажи NMG выросли на 33%. За последние несколько сезонов шесть магазинов Neiman Marcus и все пункты выдачи заказов, кроме пяти, были закрыты.
Позитивный отчет NMG о состоянии своего бизнеса опубликован вопреки другим отраслевым отчетам о том, что в некоторых случаях сектор роскоши замедляется на фоне неопределенных перспектив экономики и фондового рынка, который в прошлом году несколько подешевел.
Но ван Рэмдонк сказал, что США, где NMG управляет всеми своими магазинами, “за последние пару лет стали крупнейшим и наиболее быстрорастущим рынком. Кроме того, наблюдается рост и переход к онлайн-потреблению, которое, по нашему мнению, мы можем использовать с наибольшей выгодой, учитывая наш многоканальный подход”.
Благодаря партнерству с Farfetch (о котором стало известно в прошлом году) и доступу к инфраструктуре этой компании, NMG запустит Bergdorf Goodman. Com на международном уровне в конце этого года. По его словам, в прошлом году NMG online заработал 1,5 миллиарда долларов и 300 миллионов посещений. Ван Рэмдонк подчеркнул, что прибыльность поддерживается благодаря успешным усилиям по увеличению объема продаж по полной цене, сотрудникам по продажам, которые выстраивают отношения с клиентами, управлению тремя каналами розничной торговли — магазинами, онлайн-продажами и дистанционными продажами, а также обеспечению “правильного ассортимента продукции, а также правильного опыта” для клиентов. “Мы тратим время на изучение брендов, на изучение ассортимента и в конечном итоге покупаем за собственные деньги”, что означает оптовую торговлю, а не лизинг. В то время как некоторые ритейлеры, такие как Bloomingdale’s, предпочитают арендовать магазины, чтобы иметь возможность продавать определенные бренды, Neiman’s избегает арендованной модели, за исключением нескольких исключений, таких как Louis Vuitton.
Ван Рэмдонк сказал, что бизнес-модель NMG omni “очень сильно привязана к прибыльности”, добавив: “Если взять клиента, который совершает покупки в Интернете по одному каналу, он тратит в 1 раз больше. Если мы сможем перенести их на другие каналы, они потратят в 5 раз больше.
И если нам удастся наладить для них отношения с продавцом-консультантом, который будет подбирать для них ассортимент и предоставлять опыт, они потратят в 12 раз больше. Имейте в виду, что это те же затраты на привлечение [клиента], но это просто миграция человека, и по мере того, как он мигрирует, он покупает больше по полной цене”.
Поддерживая идею прибыльности, ван Рэмдонк сказал, что NMG управляет “очень чистой, прибыльной и разветвленной сетью магазинов, расположенных там, где живут клиенты и состоятельные люди.
Это 36 магазинов Neiman Marcus и один магазин Bergdorf Goodman, и мы отказались от скидок, за исключением пяти ликвидированных магазинов. Мы инвестируем в наши магазины, и мы инвестируем 200 миллионов долларов стратегических [капитальных затрат], половина из которых финансируется арендодателями, и это затронет половину наших магазинов — 10 наших лучших магазинов — и треть всего автопарка. “Наша цель — сделать так, чтобы наши магазины выглядели еще лучше, но при этом мы также обеспечиваем расширение дистрибуции брендов и все больше продвигаемся в направлении предоставления услуг и впечатлений”.
Сотрудничество с такими компаниями, как Prada Group, “может быть очень прибыльным и привести к семизначным продажам в течение нескольких дней, а иногда даже в первый день запуска, потому что это позволяет нашим клиентам получить то, чего они больше нигде не смогут получить”, — сказал ван Ремдонк.
Ключевые бренды, продаваемые в NMG, “расширяют свою дистрибуцию сами по себе, но параллельно они растут вместе с нами. У нас есть доступ к уникальным клиентам класса люкс, которых мы можем одеть во все категории, а большинство брендов сильны в одной категории, а не во всех категориях.
Мы предоставляем [брендам] дополнительные услуги”, в том числе ориентируемся на нужных клиентов или даем им представление о том, чего хотят клиенты, или о том, где в их предложении есть пробелы. Он также сказал, что бренды выигрывают от бизнес-модели NMG с интегрированными каналами сбыта. “За последние 12 месяцев мы увеличили количество точек распространения наших ведущих брендов класса люкс, но не всех брендов класса люкс, на 600”, — сказал ван Рэмдонк. “Мы добавили 200 новых брендов, многие из которых являются эксклюзивными для нас.
И только этой осенью около 60 процентов из 20 ведущих брендов провели эксклюзивные акции с эксклюзивными коллекциями”.
По словам финансового директора Андерсона, “Мы рассылаем 1,5 миллиона текстовых сообщений или электронных писем в месяц с персонализированными сообщениями нашим клиентам. Мы также обслуживаем клиентов, ценящих роскошь, с помощью брендов, которые являются настоящими люксовыми брендами.
И, как вы знаете, за последний год мы добавили 600 новых точек распространения и увеличили число наших ведущих клиентов на 15 процентов по сравнению с периодом до пандемии. И, очевидно, это приводит к значительному росту и прибыльности. Таким образом, все эти стратегии завершаются созданием масштабируемой и прибыльной бизнес-модели. “Для Neiman Marcus рынок больше, чем бизнес. Таким образом, мы действительно собираемся развивать наших ведущих клиентов, обеспечивать устойчивый рост прибыли и увеличивать долю кошелька”.
