Нельзя отрицать, что наружная реклама находится в моде, и эта отрасль быстро развивается, становясь все более масштабной, поскольку она ловко справляется со многими проблемами, связанными с пандемией коронавируса, и одновременно обслуживает растущую и разнообразную клиентскую базу.
По оценкам Бюро экономического анализа США, потребительские расходы в индустрии активного отдыха в США составляют более 788 миллиардов долларов в год, а Ассоциация индустрии активного отдыха заявляет, что этот сектор готов к дальнейшему росту. Здесь руководители высшего звена из Лос-Анджелеса.
Bean, Patagonia, Cotopaxi, Министерство снабжения и Arc’teryx анализируют тенденции отрасли в этом году, изменения и постоянно меняющихся покупателей на открытом воздухе. L. L. Bean
WWD: Какие изменения среди потребителей отметила L. L. Bean во время пандемии? Что покупают покупатели?
Стивен Смит: В год беспрецедентного стресса мы увидели, что потребители ищут выходы на улицу и комфорт в помещениях. Во время пандемии люди снова стали бывать на свежем воздухе и получать пользу для здоровья, которую может принести пребывание на свежем воздухе.
Таким образом, весной, когда были введены карантинные меры, мы увидели, что многие люди предпочитают жить на своих задних дворах или патио, а продажи уличной мебели и игр на заднем дворе растут. В течение всего лета, когда ограничения начали сниматься, мы наблюдали всплеск спроса на спортивное снаряжение и одежду для активного отдыха, такие как велосипеды, лодки, рыболовные снасти и стоячие доски для гребли.
Мы также заметили рост спроса на спортивную одежду, поскольку все начали готовиться к выходу на улицу (за лето количество нашей женской спортивной одежды почти удвоилось). В начале осени мы продолжали демонстрировать рост в категориях «вода» и «теплая погода», а также заблаговременно приобрели снаряжение для холодной погоды, такое как снегоступы, сани, лыжи и многое другое.
В течение этого года мы также наблюдали невероятный рост ассортимента нашей уютной одежды, такой как тапочки Wicked Good, флис, фланель и толстовки — все это идеально подходит для работы на дому. WWD: Изменился ли за последний год подход L. L. Bean к взаимодействию с потребителями? Что изменилось в работе бренда?
С. С.: Мы хотели служить не только источником информации о продуктах, которые могут понадобиться людям в это время, но и источником вдохновения, побуждая клиентов безопасно ощутить восстанавливающую силу пребывания на свежем воздухе.
Всю весну и лето наши контент-команды работали над тем, чтобы поделиться советами и идеями о том, как ориентироваться на улице во время пандемии и сделать это частью повседневной жизни наших клиентов. Мы также хотели помочь преодолеть новую парадигму работы на дому, учебы на дому и игр на дому. Мы слышали от многих наших сотрудников и клиентов, что, хотя время, проведенное вне дома, увеличилось, дети и семьи по-прежнему чаще, чем когда-либо, оказываются запертыми за экранами. Чтобы облегчить эту проблему, мы запустили программу под названием “Зеленый час” в партнерстве с Национальной федерацией дикой природы, которая помогает детям перейти от “экранного времени” к «зеленому времени», предлагая им новые занятия на свежем воздухе каждую неделю.
Мы, совместно с NWF, делимся этими идеями и мероприятиями с нашими клиентами и будем продолжать делать это в течение всей зимы, когда бывает так трудно найти вдохновение для выхода на улицу. WWD: Компания L. L. Bean работает в сфере наружной рекламы уже несколько десятилетий.
Каким вы видите будущее рынка наружной рекламы? Чего мы можем ожидать от L. L. Bean?
С. С.: Мы работаем уже 108 лет, и наш бренд пережил множество значимых культурных событий: обе мировые войны, Великую депрессию, Великую рецессию, пандемию коронавируса и многие другие промежуточные моменты. Пребывание на открытом воздухе по-прежнему будет играть важную роль в нашей жизни, поэтому по-прежнему важно предлагать универсальные и удобные продукты.
Все большее внимание будет уделяться инновационным решениям для клиентов, таким как внедрение в линейки новых технологий SunSmart или тканей, защищающих от насекомых. Вы увидите, что мы продолжаем предлагать наши классические модели, унаследованные от прошлого, а также используем некоторые из них в новых и современных вариантах.
Это может быть внедрение новых цветовых решений и узоров, использование наших архивов в поисках винтажного вдохновения или сотрудничество с дизайнерами-единомышленниками, которые предлагают новый подход, например, с Тоддом Снайдером. У нас работают одни из лучших дизайнеров в своем деле, и они будут продолжать совершенствоваться в искусстве сохранять верность нашему культурному наследию и американскому стилю, но делать это желанным и доступным способом.
Патагония
WWD: Какие потребительские тенденции были отмечены в Патагонии во время эпидемии COVID-19? По-другому ли ведут себя покупатели?
Райан Геллерт (Ryan Gellert): На самом деле мы только что стали свидетелями усиления тенденции, которая уже существует в нашей клиентской базе, — стремления приобретать высококачественные товары, рассчитанные на всю жизнь. И в эти дни пандемии люди покупают техническую продукцию, которая подходит для активного отдыха, а также покупают качественные повседневные вещи, подходящие для работы дома.
Как и ожидалось, в нашем бизнесе произошел значительный сдвиг в сторону онлайн-покупок. WWD: Как бы вы описали состояние рынка наружной рекламы? Какие изменения вы заметили?
Р.Г. : В начале 2020 года индустрия наружной рекламы была невероятно сильной и быстро развивалась, что привело к росту потребительских расходов.
Затем разразилась пандемия, магазины закрылись, и многие из нас не смогли заниматься любимым делом — проводить время с друзьями на свежем воздухе. Последние девять месяцев были тяжелыми для отрасли, и Патагония, как и многие другие страны, не была застрахована от экономического ущерба, нанесенного коронавирусом.
Нам пришлось отложить открытие новых магазинов и модернизацию складов, поскольку, пока наши магазины были закрыты, у нас не хватало наличности и накапливались запасы. Но наш бизнес устойчив, и я был поражен тем, как быстро мы смогли адаптироваться к этим новым условиям — и я видел такую же устойчивость во всей нашей отрасли.
И с положительной стороны, проводить время на свежем воздухе как никогда важно, поскольку мы продолжаем заботиться о своем психическом здоровье. Я подозреваю, что индустрия активного отдыха будет процветать до конца 2020-го и в 2021 году, поскольку у нас появится новое чувство цели.
Я также подозреваю, что мы увидим, как многие ритейлеры рассмотрят новые способы ведения бизнеса — пришло время наметить новый курс в соответствии с нашей новой реальностью, даже несмотря на то, что мы преодолели COVID-19. WWD: Что мы увидим в Патагонии в ближайшем будущем?
Р.Г.: Я хотел бы выделить три вещи, которые вы увидите от нас в ближайшем будущем, и все они основаны на нашей основной приверженности нашей миссии: “Мы занимаемся спасением нашей Родной планеты”.
Котопакси
WWD: Какие основные потребительские тенденции проявились в Котопакси во время пандемии? Изменился ли внешний вид потребителей?
Джеймс Хэмптон: В целом, пандемия вынудила нас искать приключений поближе к дому.
В первые дни, когда большинство из нас жили в карантине, наблюдалось заметное увеличение числа видов деятельности, которые способствовали выходу из дома на короткие промежутки времени, таких как прогулки пешком, бег трусцой, пешие походы и езда на велосипеде. По мере того как ограничения начали ослабевать и наступили летние месяцы, количество автомобильных кемпингов и других видов активного отдыха на свежем воздухе значительно возросло.
Потребительский спрос переместился с путешествий и развлечений на отдых на природе, что привело к появлению нового поколения любителей активного отдыха, которые не стремятся обязательно стоять на вершине горы, а предпочитают выходить из дома, отдыхать на природе и хорошо проводить время. WWD: Как компания Cotopaxi изменила свою деятельность за последний год?
Д. Х. : В первые дни пандемии COVID-19 Cotopaxi, как и большинство компаний, предприняла быстрые действия по устранению первоначальных последствий, с которыми мы столкнулись.
Мы разработали комплексный план, учитывающий экономические реалии ситуации во всем бизнесе. Мы проводили ежедневные встречи с руководителями и еженедельные совещания со всей нашей компанией для обсуждения результатов и разработки стратегий в соответствии с постоянно меняющимися условиями. То, как мы встретились и взаимодействовали в сложившейся ситуации, действительно сплотило команду и позволило нам принимать решения с объективной точки зрения. Эти действия помогли нам справиться с COVID-19, но также сделают наш бизнес более здоровым в долгосрочной перспективе.
Мы разработали новый продукт — маску для лица Teca, которая не только помогла увеличить продажи, но и увеличила общий результат нашей работы за год, поскольку за каждую проданную маску Cotopaxi мы дарили маску для лица тем, кто в ней нуждается. WWD: Изменила ли пандемия то, как Cotopaxi общается со своими клиентами?
Д. Х.: Поскольку COVID-19 является компанией, ориентированной на достижение поставленных целей и обладающей высокой культурой обслуживания клиентов, это не повлияло на то, как Cotopaxi обеспечивает обслуживание клиентов.
Мы также придерживались нашего подхода к нашему целевому клиенту, который руководит стратегиями в области дизайна продукции и маркетинговых программ. Мы учли изменения в поведении покупателей во время эпидемии COVID, чтобы изменить позиционирование ключевых продуктов и разработать капсульные программы для лучшей поддержки того, как наши клиенты проводят свое время.
Министерство снабжения
WWD: Как Министерство снабжения отличается на рынке верхней одежды?
