Этот год был трудным для многих ритейлеров, а для тех, кто не закрыл свои двери, основное внимание было уделено стимулированию роста выручки, что включает в себя значительные инвестиции в технологии и инфраструктуру для улучшения взаимодействия с клиентами, увеличения конверсий (онлайн и в магазинах) и поддержания лояльности.
Но сосредоточение внимания исключительно на стимулировании продаж оказало большое влияние на финансовые показатели, особенно на движение денежных средств. В исследовательском отчете Дэвида Бассука и Джоэла Бинса, управляющих директоров AlixPartners, авторы отмечают, что 2020 год стал одним из самых сложных для ритейлеров за последнее время.
Только в США произошло 29 банкротств розничной торговли и около 25 000 закрытий магазинов. Пандемия COVID-19 разразилась в начале этого года, и Бассук и Бинс сказали, что компании были застигнуты врасплох, добавив, что “в этом году возникло множество трудностей, не дав ритейлерам времени на планирование или подготовку”.
“За последние несколько месяцев эти ритейлеры поспешно добавили множество вариантов покупки, в том числе расширили модели доставки, такие как самовывоз у обочины, и новые партнерские программы доставки ”последней мили», такие как Instacart или DoorDash», — говорится в отчете. “Это было недешево.
И расходы всех, кто в настоящее время занимается бизнесом, также возросли из-за новых процессов очистки и санитарной обработки”.
Впоследствии ритейлеры пострадали от снижения нормы прибыли от продаж, которые им все-таки удалось реализовать, “либо из-за роста издержек, распродаж и рекламных акций, снижающих валовую прибыль, либо, в большинстве случаев, из-за сочетания того и другого”, — сказал Бассук, добавив, что в результате “свободный денежный поток ритейлеров значительно сократился». утес. Некоторые из них носят циклический характер и вызваны пандемией.
Но многие из них носят структурный характер и останутся надолго.”
В ходе анализа денежного потока и объема продаж авторы обнаружили, что средний денежный поток снизился на 248% во втором квартале и более чем на 115% в третьем квартале. В ответ AlixPartners призывает розничных продавцов принять несколько тактик, чтобы остановить кровопролитие с денежным потоком.
Это включает в себя максимальное использование постоянных затрат, более рациональное использование наличных средств и определение приоритетности инвестиций и улучшения бизнеса. Еще больше бизнес-новостей от WWD:
Опрос о покупках показывает разницу между потребителями и розничными торговцами
Данные раскрывают основные тенденции в сфере праздников
Стадион использует PTC FlexPLM для разработки продуктов и инициатив в области устойчивого развития
