Расширение First Insight Открывает будущее в области управления опытом

Технологическая компания First Insight сообщила, что она расширила свое решение “Голос клиента” до усовершенствованной платформы управления опытом следующего поколения, что еще больше повлияет на конечный результат. Розничные торговцы и бренды уже более десяти лет используют платформу прогнозной аналитики «Голос клиента» (Voc) для сбора данных, аналитических заключений и принятия выгодных бизнес-решений. Запуск платформы Xm Experience Management следующего поколения расширяет портфель решений компании, предоставляя пользователям более широкий спектр услуг и, в конечном счете, оптимизируя операции для обеспечения более плавной работы, повышайте удовлетворенность сотрудников и клиентов, а также позволяйте компаниям переходить от концепции продукта или решения к принятию решения за 24-72 часа — вот несколько основных преимуществ на насыщенном рынке “сейчас, пожалуйста”.

Бренд заявил, что его усовершенствованная платформа расширяет его предложения в новых отраслях промышленности, включая потребительские товары, путешествия, досуг и развлечения, автомобилестроение и финансовые услуги. Кроме того, в нем используются инновационные и впечатляющие передовые методы аналитики, такие как компьютерное моделирование, байесовское математическое моделирование, прогнозная аналитика и машинное обучение, которые в совокупности позволяют компаниям “быстро прогнозировать результаты, увеличивать валовую прибыль и доходы, экономить месяцы на выводе на рынок и быстро и ощутимо повышать рентабельность инвестиций простым и понятным способом». используйте платформу, которая может быть интегрирована в любую существующую систему обработки данных”, — говорится в сообщении компании.

Грег Петро (Greg Petro), главный исполнительный директор First Insight, сказал: “Мы первыми применили прогнозную аналитику к данным, получаемым от клиентов непосредственно в розничной торговле, и наш рост позволил нам инвестировать в инновации”.

- Запуская платформу управления опытом нового поколения, мы даем возможность компаниям из разных отраслей использовать возможности данных, передаваемых от потребителей, для преобразования процесса принятия решений из реактивного в проактивный, предвидя, как изменения в продукте, бренде или вовлеченности клиентов и сотрудников повлияют на итоговый результат”.

Подробнее о деловых новостях WWD читайте в разделе:

Уличные бренды рассказывают о влиянии коронавируса