Технологическая компания First Insight сообщила, что она расширила свое решение “Голос клиента” до усовершенствованной платформы управления опытом следующего поколения, что еще больше повлияет на конечный результат. Розничные торговцы и бренды уже более десяти лет используют платформу прогнозной аналитики «Голос клиента» (Voc) для сбора данных, аналитических заключений и принятия выгодных бизнес-решений. Запуск платформы Xm Experience Management следующего поколения расширяет портфель решений компании, предоставляя пользователям более широкий спектр услуг и, в конечном счете, оптимизируя операции для обеспечения более плавной работы, повышайте удовлетворенность сотрудников и клиентов, а также позволяйте компаниям переходить от концепции продукта или решения к принятию решения за 24-72 часа — вот несколько основных преимуществ на насыщенном рынке “сейчас, пожалуйста”.
Бренд заявил, что его усовершенствованная платформа расширяет его предложения в новых отраслях промышленности, включая потребительские товары, путешествия, досуг и развлечения, автомобилестроение и финансовые услуги. Кроме того, в нем используются инновационные и впечатляющие передовые методы аналитики, такие как компьютерное моделирование, байесовское математическое моделирование, прогнозная аналитика и машинное обучение, которые в совокупности позволяют компаниям “быстро прогнозировать результаты, увеличивать валовую прибыль и доходы, экономить месяцы на выводе на рынок и быстро и ощутимо повышать рентабельность инвестиций простым и понятным способом». используйте платформу, которая может быть интегрирована в любую существующую систему обработки данных”, — говорится в сообщении компании.
Грег Петро (Greg Petro), главный исполнительный директор First Insight, сказал: “Мы первыми применили прогнозную аналитику к данным, получаемым от клиентов непосредственно в розничной торговле, и наш рост позволил нам инвестировать в инновации”.
- Запуская платформу управления опытом нового поколения, мы даем возможность компаниям из разных отраслей использовать возможности данных, передаваемых от потребителей, для преобразования процесса принятия решений из реактивного в проактивный, предвидя, как изменения в продукте, бренде или вовлеченности клиентов и сотрудников повлияют на итоговый результат”.
Подробнее о деловых новостях WWD читайте в разделе:
Уличные бренды рассказывают о влиянии коронавируса