В современной быстро развивающейся среде электронной коммерции розничные продавцы и бренды должны двигаться со скоростью потребителя. Чтобы помочь, Commercetools запустила Frontend, который позволяет компаниям “создавать и предоставлять цифровые веб-сайты и приложения” с помощью готовых к использованию API-интерфейсов компании. Как быстро?
По словам Майкла Шарпа, директора по продуктам Commercetools, розничные продавцы и бренды “получат возможность создавать новые страницы за считанные минуты, новые функции — за часы и запускать их в новых регионах за считанные дни. ”Это сравнимо с устаревшими технологическими пакетами, которые громоздки и медленны, и на внесение изменений уходят недели и даже месяцы.
В заявлении Commercetools говорится, что их интерфейсное решение “помогает компаниям получить все преимущества внедрения ”безголовой» коммерции, такие как неограниченная настройка, свобода экспериментов и масштабируемость, не жертвуя временем выхода на рынок».
Интерфейс Commercetools уже используется Flaconi, Lakrids — Bulow, Tom Tailor и Chronext. “На самом деле, команда маркетологов Flaconi, ведущего европейского онлайн-магазина косметики, использует интерфейс для создания динамичных, визуально привлекательных веб-страниц, в то время как техническая команда компании сосредоточена на разработке новых компонентов”, — говорится в заявлении Commercetools. — В результате Flaconi может поддерживать 50 миллионов вызовов API в день и более 100 000 наименований товаров, обеспечивая при этом бесперебойный прием заказов на уровне 300 в минуту”.
В интервью WWD Шарп сказал, что оперативность и гибкость в работе с клиентами “- это то, что действительно важно для нас, это то, о чем мы всегда думаем. Циклы инноваций становились все короче и короче, если вспомнить последние сто лет развития коммерции, в начале 1900-х годов они не слишком сильно изменились, но если мы посмотрим на изменения, произошедшие за последние 10-15 лет, то увидим, что каждый цикл становится все ближе и ближе. “Таким образом, компании, которые готовы отреагировать на это, просто получат преимущество на рынке”, — пояснил он. “И мы, в Commercetools, понимаем, что это является причиной нашего существования.
Как мы помогаем нашим клиентам внедрять инновации, чтобы они могли реагировать на растущие требования и сокращать время работы в сфере коммерции?”
По словам Шарпа, потребители ищут “потрясающие, восхитительные, хорошо интегрированные впечатления». Они хотят тратить меньше денег.
Это означает, что бренды иногда хотят противоположных вещей. Бренды хотят быть сверхинновационными, гибкими и отзывчивыми, чтобы очень быстро адаптироваться к меняющемуся рынку, но им также необходимо делать это экономически эффективным способом. И это может быть непросто.”
Говоря о ценностном предложении Commercetools и проблемах, с которыми сталкиваются розничные продавцы и бренды, Шарп сказал, что “многие наши клиенты обращаются к нам, потому что им нужно быстрее работать в более сложных условиях. Они должны иметь возможность взаимодействовать с клиентами по всем этим различным каналам, цифровым и физическим, быстрее, эффективнее, а также более гибко”.
Шарп описал экосистему цифровой электронной коммерции как сложную и перегруженную неуклюжими платформами. “Многие клиенты обращаются к нам, потому что хотят удовлетворить потребности своих заказчиков, но те технологии, которые работали для них пять или 10 лет назад, сегодня больше не работают”.
По словам Шарпа, эти ритейлеры и бренды, возможно, получают услуги “от монолита, похожего на большой программный блок, который делает все, но не очень хорошо.
Все в порядке. И ничего экстраординарного, ничего выдающегося. И это может быть довольно ограничивающим фактором. Итак, они приходят в такой бизнес, как Commercetools, где вся наша ценность заключается в том, чтобы сказать: «Нет, нет, нет, мы даем вам возможность работать быстро, оперативно реагировать и делать это сверхмасштабируемым и экономически эффективным способом. ’Это классика: «лучше, быстрее, дешевле — выбирай два».
На самом деле наша история такова: «лучше, быстрее и дешевле — выбирай три‘. ’Это хорошая история о том, как мы переживаем рецессию, потому что это то, что мы открываем”.
Отвечая на вопрос о рентабельности инвестиций, Шарп сказал: “Реальный результат заключается в том, что вы будете тратить на 20-30 процентов меньше на свои технологии цифровой коммерции. Это отличная новость, но, кстати, потратив на 20-30% меньше, вы получите гораздо более масштабируемую, отзывчивую и гибкую среду — вместо того, чтобы полагаться на этот программный пакет, который вы можете обновлять только каждые два-три месяца”.