ПАРИЖ. Художественный руководитель и креативный консультант София Элизабет (Sophia Elizabeth) запустила приложение Beamble для персонального шоппинга по запросу эксклюзивно в Printemps до 15 января. Затем, 5 февраля, приложение будет представлено в Лондоне эксклюзивно с Линдой Фэрроу (Linda Farrow), а затем в Нью—Йорке эксклюзивно в The Webster. Выход на рынок в США запланирован на начало второго квартала. Beamble позиционируется как сервис Uber для совершения покупок и позволяет пользователям за считанные минуты вызвать покупателя для оказания помощи в совершении покупок по категориям с помощью видеозвонка. Перед запуском Printemps выделила пять отделов для обслуживания клиентов. До сих пор покупки через приложение включали в себя роскошные сумки и детские игрушки, средняя стоимость корзины которых составляла 600 евро. Чтобы подчеркнуть важность доставки по запросу, приложение сотрудничало с Uber Direct для доставки в течение одного часа в радиусе 10 километров.
Как только приложение получит широкое распространение, стилисты смогут подключиться к сервису, который будет доступен по нескольким уровням: прямые независимые услуги по шопингу, такие как поиск определенного товара, продвинутый общий стиль, руководство по домашнему декору и совершение покупок, а также услуги по стилю знаменитостей и VIP-услуги, которые будут доступны в частных демонстрационных залах. Последнее будет наиболее актуально, когда приложение появится в Лос-Анджелесе, что ожидается во второй половине 2025 года.
У Элизабет уже есть список из 15 стилистов в Париже, Лондоне и Нью-Йорке. Клиенты могут осуществлять поиск по бренду и списку пожеланий своих любимых товаров, а также по местоположению, например, найти магазин с подключенным персоналом или независимого личного покупателя поблизости на карте. Как бренды, так и покупатели могут загружать свой собственный контент и профили, чтобы клиент мог просматривать каналы и, увидев понравившийся продукт или человека, подключиться к нему. Приложение также оснащено функцией искусственного интеллекта, поэтому, например, для туристов не существует языкового барьера.
Путешественники также могут подать заявку на возврат налогов через приложение. Это не первое розничное родео Элизабет. В 2021 году она основала винтажную платформу Spaghetti Archives. Она начала свою карьеру в сфере продаж в Hugo Boss и Valentino, а затем работала в шоуруме и консультировала люксовые бренды. Дома, после рождения ребенка, Элизабет считала визуальные эффекты онлайн-шопинга скучными, а впечатления от покупок в Интернете — менее приятными и скучала по индивидуальному подходу и немедленному удовлетворению от личных покупок. Глядя на это со стороны, она, с одной стороны, понимала, как сложно мелким дизайнерам фотографировать отдельные продукты, загружать их на веб-сайт один за другим и организовывать логистику доставки, что может привести к неудовлетворительному процессу продаж для потребителя.
Небольшие магазины также сталкиваются с простоями, особенно в середине дня, когда торговые залы в них пустеют. “Это произошло благодаря моему опыту в самых разных областях, будь то в качестве стилиста, дизайнера или куратора, в качестве клиента, в розничной торговле или владельца бизнеса — все, что принес мне мой опыт, и все болевые точки, которые я осознала, были учтены в приложении”, — сказала она. “На самом деле все дело в обслуживании. Я действительно считаю, что мы утратили ощущение роскоши, когда заходим в магазин, даже если это магазин класса люкс, где обслуживание иногда может быть обманчивым”, — сказала она. “При индивидуальном обслуживании вы выслушиваете человека и заботитесь о своем клиенте.
Это то, что я хотел вернуть — суть роскоши”.