Праздничный шопинг в Beauty ориентирован на скидки от дня до ночи

В этом году праздничные покупки будут выглядеть по-другому. В сфере красоты это будет означать больше скидок, больше распродаж в электронной коммерции и множество взаимных пожеланий. По словам Лариссы Дженсен, аналитика индустрии красоты NPD Group, чтобы сравняться с прошлым годом, до конца года престижному салону красоты США потребуется увеличить объем продаж на 9 миллиардов долларов.

По словам Дженсена, шансы на то, что это произойдет, равны нулю, но это не значит, что отрасль не собирается пытаться. “С точки зрения производительности, с начала года мы снизились примерно на 21 процент, поэтому мы рассчитываем, что в праздничные дни ситуация улучшится”, — сказал Дженсен. “Если посмотреть на ноябрьские показатели, то пока у нас есть две недели в ноябре, и они выглядят не очень хорошо. ..Честно говоря, октябрь показал лучшие результаты, чем ноябрь”.

По словам Дженсена, это может быть связано с тем, что люди ждут, когда можно будет сделать покупки в салонах красоты до наступления рекламного периода «Черная пятница»/ «Киберпонедельник», но эти заказы могут быть отправлены с задержками, поскольку бренды и розничные продавцы сталкиваются с трудностями в логистике электронной коммерции. Что касается товаров для красоты, то ожидаемый рост онлайн—покупок может привести к более серьезным осложнениям в сфере продаж — эта категория уже давно зависит от покупок в Интернете и связанных с ними импульсивных покупок симпатичных подарочных товаров рядом с кассой. “Если вы хотите разобраться в цифрах, то треть всех продаж косметических средств приходится на последний квартал года”, — сказал Дженсен.

В прошлом году этот показатель составил около 6 миллиардов долларов. В этом году многие косметические бренды установили более длительные рекламные периоды, предлагая выгодные предложения непосредственно на своих веб-сайтах, вместо того чтобы полагаться на розничных партнеров в организации скидок.

Это новый подход по сравнению с прошлыми годами, когда салон красоты, особенно высокого класса, предпочитал покупать подарки, а не 20—процентную скидку. Но в 2020 году скидки распространяются повсеместно, даже у многих удачливых брендов, которые прогнозируют ежегодный рост продаж. “В этом году на веб-сайтах брендов наблюдается гораздо большая активность в плане скидок.

В прошлом году их тоже было много, но розничные продавцы предлагают еще больше скидок. В свете пандемии.. произошло смещение акцента с точки зрения бренда на их основные позиции, потому что это то, что в некотором роде сохранилось или, по крайней мере, было устойчивым”, — сказал Дженсен. Несмотря на то, что в индустрии к скидкам относятся неодобрительно, они заставляют людей совершать покупки. Дженсен сказала, что данные NPD по сфере красоты показывают “ряд закономерностей” — когда есть распродажи, расходы растут. Когда их нет, они снова снижаются, отметила она. Данные Cardify, которая отслеживает данные по дебетовым и кредитным картам, показывают, что скидки также вызывают всплеск продаж — показатели Sephora во время распродажи VIB в ноябре почти в три раза превысили объем продаж за первую неделю января, говорится в сообщении компании.

Для многих брендов, независимо от того, испытывают они трудности или нет, подход к праздничному сезону в 2020 году выглядит по-другому. По словам Эммы Лоусон, вице-президента по электронной коммерции бренда Huda Beauty, на долю которой приходится “подавляющее большинство” продаж в четвертом квартале, рассылка сообщений о праздниках началась ранее в этом году.

Huda Beauty подписывает людей на рассылку текстовых сообщений и электронных писем, чтобы уведомлять их о распродажах — онлайн—скидках до 50% с 24 по 28 ноября — и открыто предупреждает покупателей о возможных задержках доставки. “Что касается фулфилмента, то складские бригады работают намного компактнее, потому что они должны соблюдать меры предосторожности”, — говорит Майк Макнил, вице-президент по комплексному маркетингу Huda Beauty. “Что касается рекламной составляющей, то в течение всего года мы на самом деле проводили немного больше рекламных мероприятий из-за всего, что происходило с COVID[-19] .. делая продукты более доступными, удешевляя стоимость доставки, чтобы устранить некоторые трения [для] клиентов”.

По словам Макнейла, в течение года Huda Beauty откладывала некоторые из своих запусков. Но, по его словам, новая версия тонального крема-основы для лица FauxFilter Skin Finish Buildable Coverage Foundation Stick, стоимостью 39 долларов, стала хитом продаж. “Потребители выясняют, чего они хотят от цвета.. люди по-прежнему хотят иметь определенный цвет лица.

Но реальность такова, что они хотят более естественного, скажем так, готового к масштабированию законченного образа”, — сказал Макнил. В компании Hero Cosmetics, которая больше всего известна своими наклейками Mighty Patch Micropoint, к праздничным акциям подходят долго.

Бренд начал промоакции на пять дней раньше обычного, 1 ноября. 16 ноября и продлится до 30 ноября. Компания также выпустила праздничный набор по цене 36,99 долларов, предлагающий выгодные предложения «купи один-получи один». “В этом году нам нужно показать действительно хорошие результаты, особенно учитывая, что экономика все еще нестабильна, многие люди потеряли работу”, — сказал основатель и главный исполнительный директор Hero Чжу Рю. “Наша стратегия заключалась в том, что в этом году мы хотим отличаться от других, мы хотим выделиться за счет более оптимальной стоимости.

Поэтому давайте начнем раньше, чтобы было не так многолюдно”, — говорит Риу. Компания Ellis Brooklyn, занимающаяся продажей чистых ароматов, предлагает 20-процентную скидку онлайн с ноября. С 27 по 30, что на один день дольше, чем в прошлом году, заявила основатель и генеральный директор бренда Би Шапиро, которая отметила, что в этом году на День благодарения будет путешествовать меньше людей. “В праздничные дни мы просто уделяем больше внимания общению с нашим сообществом и нашими клиентами”, — отметила она. В этом сезоне это будет включать в себя раздачу подарков в социальных сетях и сокращение расходов на платный маркетинг, — сказала Шапиро. “Я действительно расширил свои представления о том, каким может быть контент — будь то небольшой вдохновляющий момент или просто обмен новостями об обновлениях в том, что мы делаем doing..it на самом деле это было действительно здорово.

В этот праздничный день мы уделяем этому больше внимания, чем когда-либо прежде”, — сказала она. Mielle Organics, бренд средств по уходу за волосами и кожей massstige, также по-новому позиционирует этот праздник — он заключил партнерство с проектом Netflix “Jingle Jangle: рождественское путешествие». ” Бренд создавал контент вокруг фильма, в котором преобладают чернокожие актеры с различными натуральными текстурами волос, в рамках кампании под названием “Укоренившиеся в праздниках”.

“Вы не часто видите рождественские фильмы с афроамериканским наследием”, — говорит основатель и генеральный директор Mielle Моник Родригес. “Этот фильм действительно демонстрирует это представление, когда вы можете взять с собой своих дочерей, и они вдохновляются волосами, а теперь просят сделать им натуральные прически. ”Продукция Mielle также была представлена в подарочной упаковке, которая была разослана влиятельным лицам в связи с выпуском, — отметил Родригес.

Помимо кампании “Укорененные в праздниках”, Mielle проводит онлайн-распродажу, на некоторые товары действует скидка около 50 процентов. В этом году он начался раньше обычного, и в ноябре. По словам Родригес, период покупок для VIP-клиентов превзошел все ожидания. Она выступила в понедельник после начала широкой распродажи. “Люди сидят дома, разговаривают по телефону, просматривают контент и совершают покупки”, — сказала она. “Часто, когда мы проводим распродажу, это привлекает новых покупателей”, — говорит Родригес, и многие из них возвращаются к бренду, чтобы пополнить запасы, даже когда товары больше не продаются со скидкой.

Для некоторых брендов этот элемент привлечения клиентов является неотъемлемой частью стратегии праздничного продвижения в этом году, и владение этими данными считается более важным, чем когда-либо. “Если вы хотите провести исследование нового продукта или понять, почему что-то продается дороже, чем другое, важно иметь данные о клиентах, которые вы получите, только если они перейдут непосредственно на ваш сайт”, — сказал Мусуми Бехари, руководитель практики цифровой стратегии в Avionos. По словам Бехари, такой тип данных о клиентах позволяет проводить сегментацию и потенциально может привести к “увеличению продаж и улучшению взаимодействия с клиентами онлайн в 2021 году, если они будут действовать правильно”.

Некоторые компании, в том числе Ulta Beauty и Tatcha, даже разработали онлайн-консультантов по подаркам, которые помогают покупателям совершать покупки онлайн. Магазин Estee Lauder Cos. Инк. Расширил возможности цифровых инициатив для всех брендов, включая прямые трансляции покупок. Двухлетний бренд по уходу за телом и оздоровлению Necessaire — редкий бренд в этом сезоне, который не предлагает процентных скидок. Около 70% всего бизнеса Necessaire осуществляется через веб-сайт, а соучредитель и генеральный директор Рэнди Кристиансен заявила, что к 2020 году бизнес вырастет на 300-400%.

Таким образом, Кристиансен рассматривает праздничный период как момент для привлечения большего количества клиентов, а предложение “подарки в обмен на покупку», которое они проводят с 26 по 30 ноября, — как средство расширения ассортимента и «более глубокого знакомства людей с брендом». ”Компания также экспериментирует с “ритуальными пакетами”, — отметила она. По ее словам, скидки сейчас просто не распространяются на бренд. “Моя главная задача — обеспечить, чтобы мы создавали бренд, создавали сообщество и создавали условия для самообслуживания”, — сказал Кристиансен. “Я отношусь к бренду как к другу.

Если бренд был вашим другом, и у вас с ним был искренний диалог, должен ли я начать поздравлять вас с Днем благодарения за 10 дней до Дня благодарения?”