Согласно последнему опросу потребителей, проведенному Международным советом торговых центров (International Council of Shopping Centers), покупатели планируют потратить около 470 долларов каждый в эти выходные в день благодарения, причем 85 процентов заявили, что планируют делать покупки с самого праздничного дня и до конца киберпонедельника.
Результаты опроса также отражают потребность в большем количестве многоканальных услуг, поскольку потребители по-прежнему опасаются COVID-19. “Среди тех, кто планирует делать покупки, 44% планируют потратить больше, чем в прошлом году”, — сообщили исследователи ICSC, добавив, что результаты отчета также “свидетельствуют о росте интереса к многоканальным форматам, что свидетельствует о том, что розничные продавцы, способные удовлетворить спрос как онлайн, так и лично, будут иметь наилучшие шансы на успех в этот беспрецедентный праздничный сезон.”
Том Макги, президент и главный исполнительный директор ICSC, сказал, что праздничные выходные в честь Дня благодарения “в этом году будут выглядеть по-другому из-за пандемии, но потребители по-прежнему будут тратить время на покупки праздничных подарков и товаров первой необходимости. Покупатели привыкли к многоканальным покупкам и будут пользоваться ими в дополнение к походам в магазины для совершения покупок”.
Что касается потребительских предпочтений, опрос ICSC показал, что 52% опрошенных “считают, что акции в честь Дня благодарения и киберпонедельника остаются такими же важными, как и прежде, — это всего на 1% меньше, чем в 2019 году”.
Другие результаты показывают, что 51% респондентов планируют делать покупки в День благодарения, в то время как 72% “ожидают этого». в ”черную пятницу» оба показателя соответствуют сезону 2019 года».
Отчет также показал, что 73% респондентов заявили, что будут делать покупки в киберпонедельник. Что касается прогнозов посещаемости магазинов, то КМГС была категорична в своих оценках. “Несмотря на эти намерения, ожидается, что в этом году количество покупателей, посещающих магазины, сократится в основном из-за опасений по поводу коронавируса”, — отмечают авторы отчета. “Шестьдесят девять процентов респондентов указали, что потратили бы деньги в обычном магазине, по сравнению с 84 процентами”.
Снижение расходов в магазинах также может быть связано с продолжительным сезоном отпусков.
КМГС отметила, что такие мероприятия, как Amazon Prime Day и акция Walmart “Большая экономия”, привели к резкому росту цен в долларах перед «Черной пятницей», традиционным стартом сезона праздничных покупок. Тем не менее, ICSC заявила, что ритейлеры, которые “физически представлены в магазинах, по-прежнему будут получать наибольшую долю потребительских расходов в эти выходные в День благодарения”, отметив, что опрос показал, что “91 процент респондентов будут покупать у ритейлеров с многоканальными предложениями, по прогнозам, на них придется 67 процентов общих расходов”.
В этом году 69% респондентов ожидают, что в онлайн-магазинах будут делать покупки в режиме онлайн, по сравнению с 58% респондентов в опросе 2019 года.
Отвечая на вопрос, где они планируют делать покупки, респонденты явно имели в виду безопасность. “Впервые предложения и рекламные акции не стали для респондентов главным фактором, определяющим, где делать покупки в выходные на День благодарения”, — говорится в сообщении ICSC. “Вместо этого 36% опрошенных указали, что меры предосторожности в связи с COVID-19 будут главным фактором, подчеркивающим необходимость того, чтобы розничные продавцы обеспечивали безопасную среду и сообщали о мерах, которые они принимают”.
Макги сказал, что торговые центры “исторически являются средоточием праздничных традиций и празднеств, поэтому в этом году праздничный сезон может ощущаться по-другому, поскольку торговые площади сталкиваются с проблемами, связанными с COVID-19. Тем не менее, как ясно показывает наш опрос, энтузиазм потребителей по поводу покупок в выходные на День благодарения остается высоким”.