Новое исследование потребителей, проведенное Harris Poll, показывает, что покупатели в США готовы тратить на праздничные подарки больше, чем когда-либо прежде. И лидирует в этом направлении поколение Z. Опрос был проведен в начале ноября, в нем приняли участие 2095 взрослых американцев. Исследователи из фирмы заявили, что, несмотря на финансовые проблемы, поколение Z “лидирует по расходам на праздники с прогнозируемыми покупками на сумму 1638 долларов, что более чем в два раза превышает средний показатель бумеров (681 доллар)”, — сообщили авторы отчета, добавив, что ожидаемые расходы “сопряжены с психологическими издержками, поскольку значительная часть поколения Z сообщает о беспокойстве по поводу долгов, связанных с праздниками (60%). ”
Либби Родни, директор по стратегии и футуролог Harris Poll, сказала: “То, что мы наблюдаем, — это стремление поколения Z создавать незабываемые впечатления от отдыха, несмотря на финансовые трудности.
Их готовность тратить больше, чем у других поколений, отражает как их эмоциональные вложения в дарение подарков, так и финансовые трудности, которые это может создать”.
Результаты перекликаются с другими недавними опросами о поколении Z. Другие выводы, полученные в ходе опроса, показали, что поколение Z и миллениалы обращаются к таким технологиям, как генеративный искусственный интеллект, чтобы облегчить выполнение таких задач, как шоппинг. “Молодое поколение использует ИИ для решения праздничных задач, от планирования питания до составления персонализированных бюджетов”, — отмечают авторы отчета. “Почти 69% представителей поколения Z и миллениалов доверяют ИИ в поиске более выгодных предложений, а 57% даже использовали бы его для создания праздничных открыток”.
Однако опрос Harris показал, что 81% респондентов заявили, что, по их мнению, праздничные открытки должны быть подписаны лично. “Несмотря на это, искусственный интеллект остается практичным инструментом для 56% американцев, которые хотели бы, чтобы с его помощью можно было найти выгодные предложения на подарки в этом сезоне”, — говорится в отчете. Родни сказал, что внедрение ИИ в праздничные покупки сигнализирует о значительном изменении в поведении потребителей. “Учитывая, что 69 процентов молодых потребителей используют ИИ для поиска сделок, мы видим, что технологии интегрируются в праздничные традиции таким образом, что они скорее улучшают, чем заменяют человеческий опыт”, — сказал Родни.
Опрос Harris также выявил важность физических магазинов для удобства совершения покупок, особенно среди молодых потребителей. Опрос показал, что 68% представителей поколения Z и миллениалов считают посещение торговых центров в праздничные дни своей заветной традицией. “В этот праздничный сезон 40% опрошенных выбирают торговые центры в качестве места для поиска подарков, а 65% сообщили, что шопинг в торговых центрах действительно снижает их стресс, связанный с отпуском, и экономит время”, — отмечается в отчете. “Человеческий фактор играет решающую роль, так как 73 процента молодых покупателей отмечают, что взаимодействие с персоналом магазинов улучшает их впечатления от покупок”.
Для представителей поколения миллениумов любовь к торговым центрам — это глубокое чувство.
Опрос показал, что 84 процента миллениалов наслаждаются “праздничной атмосферой и ностальгическим очарованием этих торговых помещений”.
“Что особенно поразительно в наших результатах, так это то, что 65% молодых покупателей считают, что походы по торговым центрам снижают их стресс в праздничные дни”, — сказал Родни. “Это говорит о том, что, несмотря на свое цифровое происхождение, представители поколения Z и миллениалы стремятся к структурированному, основанному на опыте использованию физических торговых площадей”.
Результаты недавнего опроса потребителей, проведенного компанией Placer. Ai и WWD подчеркивают важность современных физических магазинов.
Этот опрос показал, что 79 процентов респондентов заявили, что они с большей вероятностью познакомятся с брендом после посещения физического магазина, в то время как 70 процентов сказали, что обычно они видели товар, который они покупают, онлайн, прежде чем отправиться в магазин. А 67 процентов опрошенных покупателей заявили, что они с большей вероятностью приобретут товар онлайн, после того как примерят его или увидят в обычном магазине.
Согласно другим выводам, полученным в ходе опроса Harris, покупателей попросили назвать свои главные праздничные ошибки. На первом месте было “просить деньги за онлайн-подписку». На втором — ”доставка подарков“, а на третьем — ”опоздание на праздничное мероприятие“. На четвертом месте оказался “опрос в социальных сетях о том, что купить людям на праздники”, за которым последовало “использование сайтов социальных сетей только для покупки праздничных подарков”.
Авторы отчета отметили, что поколение X и бэби-бумеры “с большей вероятностью не одобряют такую практику по сравнению с поколением Z и миллениалами, которые, как правило, более снисходительно относятся к нетрадиционному поведению на праздниках”.
“Разница между поколениями в этикете праздничных покупок отражает более широкие культурные изменения”, — сказал Родни. “Молодые потребители переписывают традиционные правила, создавая новые обычаи, в которых сочетаются удобство использования цифровых технологий и осмысленность подарков”.
