ПАРИЖ. Огромный выбор ароматов, представленных на рынке, может ошеломить потребителей. Чтобы помочь решить эту проблему, Puig представила ряд технических решений, основанных на WikiParfum, цифровом инструменте для покупки парфюмерии и подарков, который не зависит от бренда и дает индивидуальные рекомендации. В магазине WikiParfum появилось новое мобильное приложение, а также технология AirParfum, позволяющая людям наслаждаться различными ароматами без обонятельной усталости. “Отправной точкой является попытка преодолеть один из главных барьеров, с которым сталкивается наша категория, который мы называем парадоксом выбора”, — объяснила Камила Томас, вице-президент по инновациям и технологиям испанской компании по производству парфюмерии и моды Puig, добавив, что в парфюмерной индустрии не хватает общепринятых терминов. “Потребители иногда чувствуют себя подавленными, поэтому процент промахов действительно высок.
Разработанные нами технологии решают эту проблему”.
WikiParfum — это открытые инновации. “Это настоящая революция для отрасли и для Puig”, — сказал Томас, объяснив, что обмен информацией приводит к “беспрецедентному уровню сотрудничества”.
“Цель, стоящая за этой экосистемой технологий, состоит в том, чтобы усовершенствовать всю категорию парфюмерии, создав новый общий, простой для понимания визуальный язык, который дает представление об особенностях парфюмерии”, — сказал Хосе Мануэль Альбеса, президент Puig по красоте и моде. “Такой уровень открытых инноваций и сотрудничества с ключевыми розничными торговцами и конкурентами является беспрецедентным в нашей отрасли”, — продолжил он. “Компания Puig выступила с инициативой открыто делиться технологиями, ресурсами и данными со всеми партнерами, которые используют наши технологии. Реакция была в подавляющем большинстве положительной”.
Большой цифровой каталог WikiParfum включает в себя почти 20 000 ароматов, 1460 обонятельных ингредиентов и 900 брендов — и продолжает пополняться.
Он доступен на семи языках. Контент платформы, разработанный профессиональными парфюмерами и учеными, ориентирован на просвещение потребителей. Программное обеспечение Puig’s creation было запущено в феврале 2020 года. Оно работает на основе алгоритма, который предоставляет индивидуальные предложения ароматов от самых разных брендов. Розничные продавцы, такие как Sephora, Boots, Ulta, Macy’s и Douglas, уже используют его. ВикиПарфюм, раздел 2. Версия 0, выпущенная незадолго до лета, доступна онлайн, на сайте wikiparfum. Com, а также через новое мобильное приложение. На сегодняшний день платформа включает в себя около 19 600 ароматов. Это позволяет людям виртуально узнать, как пахнет тот или иной аромат, что непросто, поскольку аромат невидим и, следовательно, менее удобен для использования в Интернете, чем косметика или средства по уходу за кожей.
Но, тем не менее, парфюмерия prestige переживает важный момент: после начала пандемии коронавируса продажи снова растут, особенно онлайн. В настоящее время парфюмерия является самой быстрорастущей категорией престижных косметических товаров в целом, ее продажи выросли на 23,3% в период с 2020 по 2021 год, согласно данным компании Euromonitor International, проводящей маркетинговые исследования.
В WikiParfum есть “визуализатор ароматов”, позволяющий людям “видеть” ароматы. Это потому, что пользователи могут использовать базу данных, содержащую 1400 фотографий обонятельных материалов, используемых в парфюмерии. С их помощью создается визуальное представление об ингредиентах аромата, причем крупное изображение соответствует доминирующему ингредиенту. Ингредиент, выделяющийся на черном фоне, имеет насыщенный вкус и кажется более светлым, если он представлен на белом фоне. “Мы создали новый язык, который действительно универсален», — сказал Томас.
В WikiParfum также представлена другая ключевая информация, в том числе об обонятельной группе аромата, о создавшем его парфюмере и ценовом диапазоне аромата. Также доступен ассортимент ароматов, содержащих похожие ингредиенты. По каждому из этих пунктов можно перейти по ссылкам, предоставляя людям доступ к такой информации, как происхождение и история ароматов, а также биографии парфюмеров. Для разработки WikiParfum Пуиг сотрудничал с “Ароматами мира”, крупнейшим независимым справочником по классификации ароматов, который был создан в 1984 году парфюмерным авторитетом и историком Майклом Эдвардсом.
Его база данных, содержащая экспертную информацию о парфюмерии, содержит большую часть знаний WikiParfum. “Проблема, с которой мы сталкиваемся, заключается в том, что большая часть информации [о духах] неверна”, — сказал Эдвардс, имея в виду то, что обычно доступно людям. Он с самого начала стремился создать общий язык ароматов.
База данных обонятельных карт WikiParfum и собственные предпочтения человека анализируются с помощью алгоритма, который работает с 2018 года. Затем он предоставляет персонализированные рекомендации по ароматам. Новое мобильное приложение WikiParfum, доступное в Google Play и App Store, оснащено устройством для считывания штрих-кодов под названием EAN. Нос. Отсканировав таким образом этикетку аромата, покупатель может представить себе, как будет пахнуть аромат, и узнать основные факты о нем.
EAN. В настоящее время Nose используется в четырех дверях Douglas. Если кто-то хочет подарить духи и знает, какой аромат, ингредиент или семейство обонятельных свойств больше всего нравятся покупателю, WikiParfum поможет подобрать подарок. Платформу WikiParfum дополняет AirParfum — система ароматизации воздуха, которую Puig запустил в 2018 году для использования в магазинах. Она была разработана для решения проблемы, с которой сталкиваются потребители, — насыщения обоняния после последовательной дегустации множества ароматов.
По словам представителей компании, это происходит благодаря AirParfum, который превращает очищенный воздух в ароматный, что позволяет людям пробовать аромат за ароматом, не испытывая замешательства или сенсорной усталости. Технология, связанная с WikiParfum и позволяющая выбирать ароматы в магазинах, также недавно была внедрена в музеях и в розничной торговле для путешествий.
Подход WikiParfum к выбору категорий является новомодным. “Делая всю категорию товаров более привлекательной и доступной для потребителей, мы все выигрываем”, — сказал Альбеса. В том числе и с точки зрения продаж. По словам Томаса, коэффициент конверсии от браузеров к покупателям резко возрастает — в три раза — у тех, кто использует профилировщики WikiParfum. “Наша экосистема и инструменты для профилирования ароматов предоставляют информацию о предпочтениях потребителей и тенденциях обоняния в режиме реального времени», — продолжает Альбеса. Информация доступна через универсальную информационную панель, на которой в этом году уже зарегистрировано 1,5 миллиона профилей ароматов, и которой пользуются все партнеры WikiParfum.
С помощью панели мониторинга можно, например, увидеть, какие ингредиенты или комбинации ингредиентов активно используются во всех средствах, или какие бренды и парфюмеры пользуются наибольшей популярностью. “Мы можем интегрировать эти данные в наш процесс разработки и обеспечить быструю адаптацию ассортимента нашей продукции к предпочтениям наших клиентов”, — сказал Альбеса. ”Это путешествие», — сказал Томас“ “Это бесконечная история».
