Интернет-магазин Verishop успешно справляется с проблемой возврата товаров. Согласно исследованию, проведенному в мае 2022 года поставщиком услуг доставки Pitney Bowes, только в Великобритании возврат товаров обходится розничным торговцам более чем в 7 миллиардов фунтов стерлингов в год, и количество отходов растет синхронно с ростом отрасли. Каково решение? Для Verishop добиться согласия покупателей не возвращать товар в обмен на акционную скидку перед покупкой — это достойная инвестиция.
В среду компания Verishop объявила о приобретении 25-процентной доли в решении для розничной торговли ReKeepIt, основанном на искусственном интеллекте, которое упростит процесс для продавцов на веб-сайте Verishop. Принцип работы ReKeepIt заключается в том, что у клиентов есть выбор: либо оплатить полную стоимость подходящего товара (и иметь возможность вернуть его в обычном режиме), либо получить скидку в размере 5% или более, отказавшись от возврата товара.
У покупателей есть выбор: купить футболку за 40 долларов или за 37, и обычно выигрывает та, у кого самая низкая цена. Возврат товара становится расточительным с точки зрения выбросов углекислого газа при доставке, затрат на пополнение запасов и многого другого.
Бренды могут потерять в зависимости от конкретного товара, но общая экономия средств за счет предложения ReKeepIt, как показывают конкретные исследования, окупается. Имран Хан, соучредитель и главный исполнительный директор Verishop, а также бывший руководитель Snap, рассказал WWD, что его показатели рентабельности находятся на одном уровне с отраслью и составляют около 30% или выше в сфере одежды. “С момента запуска Verishop в 2019 году мы создали множество решений для наших партнеров по бренду.
Это приобретение соответствует нашему видению инвестирования в технологии, чтобы сделать покупки качественнее”, — сказал он. “Индустрия розничной торговли уже давно страдает от возвратов и особенно обременительна для небольших компаний и начинающих дизайнеров. Цель ReKeepIt — сократить выбросы углекислого газа в розничной торговле, одновременно способствуя успеху этих небольших брендов.
И мы всегда ищем способы еще больше расширить возможности клиентов в процессе принятия решений с помощью технологий, например, с помощью наших запатентованных возможностей для покупок в режиме реального времени и разработанной нами технологии компьютерного зрения для ретуши изображений”.
В общей сложности Verishop выставляет на продажу более 5000 брендов, или запасы на сумму 1,8 миллиарда долларов. В магазине представлены самые разные товары, будь то бренды, ориентированные непосредственно на потребителя, такие как Greats или Alohas, производящие обувь, Инди Ли в области ухода за кожей и дизайнеры, такие как Анин Бинг и Рэйчел Коми, а также множество менее известных или начинающих брендов.
Последним раундом финансирования компании стал проект серии B стоимостью 40 миллионов долларов, который был запущен в июле 2022 года под руководством Lion Capital. ReKeepIt был только на пилотном этапе с Dress the Population, брендом официальной одежды Verishop. (Dress the Population и ReKeepIt основаны предпринимателем Адамом Шенбаумом).
Шенбаум упомянул об устойчивом (и финансовом) использовании, которое было продемонстрировано в тематическом исследовании ReKeepIt. “Как основатель развивающегося бренда, я не понаслышке знаю о многих проблемах, с которыми приходится сталкиваться, особенно с доходностью. Когда мы внедрили ReKeepIt для обслуживания клиентов из числа населения, мы увидели 50-процентное увеличение прибыли от валовых продаж при 40-процентном снижении затрат на разбавление и 5-процентном увеличении средней стоимости заказа всего за первые четыре месяца.
Это изменило правила игры, одновременно укрепив лояльность клиентов, уменьшив их проблемы и предоставив им возможность взять на себя обязательство не возвращаться. Удивительно, что мы можем изменить так много вещей с помощью ”продуманных покупок».»
На данный момент только некоторые бренды от d до c могут попробовать ReKeepIt перед общим внедрением.