Основатель известной в индустрии моды компании DMR, занимающейся планированием мониторинга СМИ и предоставлением сопутствующих услуг, Энцо ди Сарли знал, что настанет день, когда он расстанется со своими обязанностями, позволив компании продолжать развиваться.
Спустя 25 лет с момента основания DMR, в марте прошлого года компания Di Sarli согласилась на приобретение конкурирующей фирмы Launchmetrics.
Майкл Джейс, генеральный директор компании, охарактеризовал сделку как “важный момент для Launchmetrics”.
В этой статье Ди Сарли описывает, что послужило толчком к приобретению, рассказывает о новаторской работе DMR в отрасли и о том, как компания была похожа на его семью.
Студия Fairchild: Когда была основана DMR и почему? Какова была потребность рынка??
Энцо ди Сарли: Компания DMR была основана более 25 лет назад. Я уже основал и руководил компаниями (как в Италии, так и в США), предоставляющими услуги по макияжу и фотосъемке модным брендам. Я решил инвестировать в мониторинг СМИ, поскольку не существовало “наилучшей практики” для оценки редакторской отдачи, связанной с инвестициями в рекламу.
Пожалуйста, учтите, что мы говорим только о печатных изданиях, поскольку не было ни Интернета, ни социальных сетей. Каждый менеджер по связям с общественностью или коммуникациям проводил оценку, используя свой собственный подход. Я провел мозговой штурм с экспертами в области информационных технологий, метрик и методологии. Я объяснил им логику и смысл luxury communication. И с этого момента была создана платформа DMR, и началось путешествие. Студия Fairchild: Кто были ваши первые клиенты? Какими были эти первые годы??
Э. С.: Мы были первопроходцами. Все наши первые клиенты базировались в Италии, поскольку “расчет” редакционной прибыли в основном проводился итальянскими игроками рынка. В какой-то мере было естественно расширять свою деятельность за рубежом, поскольку этого требовали американские и европейские команды различных брендов, которые работали со мной в то время.
Большая часть моей команды на тот момент все еще работала в DMR. Это ключевой факт для развития компании. Ноу-хау, накопленное персоналом, огромно и обеспечивает огромную добавленную стоимость для клиентов, поскольку они общаются с экспертами, которые в полной мере знакомы с ключевыми показателями качества коммуникаций класса люкс.
В то время сотрудники были очень молоды, теперь они стали взрослыми, и у них появились семьи. Будучи молодыми (и у меня тоже), у нас был энтузиазм, который помог пережить трудный начальный период.
Студия Fairchild: Каковы были основные этапы роста компании??
Э.С.: В качестве общего замечания я бы сказал, что мы всегда были на переднем крае рынка.
Адаптируя наше предложение и наш подход к изменениям потребностей клиентов. В 2014 году мы начали отслеживать веб-публикации, в 2016 году — социальные сети, в 2018 году — социальные сети Дальнего Востока, в 2019 году внедрили инструменты автоматической отчетности, такие как Tableau™.
Некоторые основные этапы связаны с географическим охватом: в 2009 году открытие состоялось в Нью-Йорке, в 2014 году — в Париже, в 2015 году — в Гонконге и Мюнхене, и не в последнюю очередь в 2021 году (в период пика пандемии) — в Лондоне. Сочетание инвестиций в продукт/услуги и географического охвата позволило DMR удовлетворить все потребности клиентов: это обычная методология, но близкая к региональным или местным командам.
Студия Fairchild: Как бы вы описали культуру DMR и ее сотрудников? Являются ли они членами семьи??
Э. С.: Как я уже говорил, DMR была и, если позволите, навсегда останется моей семьей. Я горжусь тем, что видел, как наша команда эволюционирует от молодых выпускников до взрослых людей, имеющих семьи, становясь все более профессиональной, способной полностью удовлетворить потребности клиента и в большинстве случаев превзойти его ожидания.
Я действительно рассматривал DMR как сервисную компанию. Моим девизом было: “мы — ассистенты”, что означает, что мы помогаем нашим клиентам лучше понять коммуникационные возможности брендов, а также конкурентную среду и эволюцию. Студия Fairchild: Не могли бы вы рассказать нам о взаимоотношениях DMR с клиентами и о том, как вы подходите к их развитию??
Э. С.: Наши отношения основывались на качестве наших данных и нашего анализа. Благодаря “разборчивости” сотрудников DMR у клиентов установилось прочное доверие.
Я думаю, они осознали, насколько глубоко и надежно они могут положиться на качество нашей работы, насколько важно было иметь “помощника”, готового помочь им в выявлении и решении проблем. Важной чертой DMR было внимание и уважение ко всем клиентам, независимо от их размера.
Данные и анализ, предоставляемые ведущим и недавно появившимся брендам, были получены с использованием одной и той же логики и одних и тех же критериев. Разница заключалась в объеме рассматриваемых данных, но “качество” отдельных данных было абсолютно одинаковым.
Студия Fairchild: Как бы вы описали свой стиль руководства??
Э. С.: Сложный вопрос. Я мог бы сказать, что всегда старался подавать пример, показывая своим сотрудникам страсть, которую я вкладываю в нашу деятельность. Моей целью было показать им, что всегда можно пройти лишнюю милю и что нам нужно стремиться к большему, совершенствоваться, предоставлять больше и качественнее. Я поощрял своих сотрудников быть независимыми и профессиональными, а главное — бесстрашно сталкиваться с трудностями. Я не боялся ошибок. Ошибки — это часть игры. Я защищал своих сотрудников, когда они совершали ошибки, как это делали мы, потому что был уверен, что они были сосредоточены, и я думаю, что клиенты тоже это понимали.
Студия Fairchild: Что послужило толчком к приобретению? Были ли проблемы??
Э. С.: В 2022 году мне исполнится 60 лет. В определенной степени это важная веха, и я думаю, что я сделал все, что мог, чтобы возглавить и развить DMR. Это было подходящее время для того, чтобы DMR работала бок о бок с более крупной компанией, чтобы решать новые задачи и побеждать в них.
Я уверен, что благодаря Launchmetrics, благодаря Майклу Джейсу, генеральному директору LM, Дженнифер Акерман Смит, главному операционному директору LM, а также качественным менеджерам, инвесторам и персоналу, мы сможем обеспечить DMR поддержку, необходимую для продвижения по пути, который мы начали более 25 лет назад.
Как я уже сказал, DMR — это моя семья, это мой сын, и наступает момент, когда ты понимаешь, что твой сын должен идти вперед самостоятельно, чтобы раскрыть свой потенциал.
Как слишком заботливый родитель, я боялся ограничить и заблокировать этот потенциал. Вот почему я решил отойти от дел, потому что будущее развитие DMR — это мое наследие. И когда, а не если, это произойдет, это будет величайшим успехом в моей жизни. Студия Fairchild: Есть ли что-нибудь, что вы хотели бы сказать клиентам (в том числе бывшим), коллегам по отрасли и другим лицам??
Э. С.: Есть огромный список людей, которых я хотел бы поблагодарить.
С большинством из них у меня были отношения, которые продлятся и после DMR. Я горжусь тем, что благодаря проделанной работе многие из них считают меня другом, и это большая честь для меня. В этом списке есть бренды, издатели, поставщики и даже конкуренты.
Это, безусловно, длинный список и один из моих самых больших успехов.
