В среду в самом сердце района Сохо на Манхэттене открывается новый флагманский магазин Madewell с оригинальными чугунными коринфскими колоннами и дизайнерской отделкой из денима. Флагманский магазин, расположенный по адресу Бродвей, 565, на углу Принс-стрит, знаменует собой быстрое возвращение бренда в Сохо после закрытия в сентябре магазина Madewell по адресу Бродвей, 486. “Это значительно улучшает качество обслуживания клиентов”, — сказала Эдриен Лазарус, президент компании Madewell, которая входит в группу компаний J. Crew Group. “Так проще совершать покупки и обслуживать клиентов. Вы можете видеть все.
В этом есть ясность. “Здесь мы также можем уделить особое внимание стилю, что является важной частью нашего предложения”, — сказала Лазарус, демонстрируя флагманскую модель. Прямо у входа она обратила внимание на ряд манекенов, одетых в джинсовую одежду различных фасонов, стилизованную под спортивную и верхнюю одежду.
Затем она указала на большие видеомониторы за кассовыми витринами, на которых демонстрируются текущие модные кампании, и на 10-футовые витрины от пола до потолка, на которых больше витрин и видов на магазин снаружи. По словам Лазаруса, это был год “значительного маркетинга”, сосредоточенного на стилизации джинсовой ткани.
Флагманский магазин SoHo занимает больше места — 6500 квадратных футов по сравнению с 5500 в бывшем магазине SoHo, что позволяет разместить мужскую и женскую коллекции Madewell в одном магазине. Женский зал, расположенный на втором этаже, занимает 4400 квадратных футов, мужской — на нижнем этаже — 2100 квадратных футов. “Мы провели много исследований.
Мы протестировали это и поговорили с нашими покупателями, и в подавляющем большинстве случаев мужчины и женщины совершают покупки вместе”, — сказал Лазарус. Из 154 магазинов Madewell по всей стране только в 57 представлены мужские и женские товары, и, как правило, в этих местах ассортимент товаров для мужчин ограничен имеющимся пространством.
В Сохо, однако, “есть элемент открытия и волнения”, — сказал Лазарус. Кроме того, по ее словам, продуктам дают “немного воздуха”, чтобы они были лучше представлены и не были так перегружены, как в некоторых других местах. Типичные магазины торгового центра Madewell занимают площадь от 3000 до 3500 квадратных футов, хотя уличные магазины, как правило, больше.
“Мы хотели расширить наш джинсовый бар, который на самом деле является сердцем нашего магазина и самым важным местом”, — сказал Лазарус. “Мы можем продемонстрировать все наши модели одежды. В этом году мы выпустили семь новых моделей одежды, а также наши традиционные модели одежды.
Мы должны быть в состоянии продемонстрировать и то, и другое”.
Деним, по ее словам, является “наиболее значимой частью нашего бизнеса. Он популярен. Он продолжает расти. ”Деним составляет треть от общего объема продаж бренда, годовой объем продаж которого, по данным источников, составляет около 700 миллионов долларов. Компания не раскрывает информацию о доходах или прибыли, хотя Лазарус подчеркнул, что бренд является прибыльным.
Она потянулась за одной из новейших моделей Madewell — джинсами с закругленными краями, которые обеспечивают более плотную посадку по ноге. Его цена составляет от 138 до 148 долларов, в зависимости от способа стирки. “Мы не можем нарадоваться на эти джинсы.
Это было здорово”, — сказал Лазарус. Винтажные джинсы с широкими штанинами от Madewell по цене 148 долларов и японские джинсы selvedge по цене 178 долларов также являются бестселлерами. “Что касается формы ног, то сейчас покупатели предпочитают облегающие и сверхширокие модели.
Мы не думаем, что эти припадки исчезнут, и манжета тоже остается”, — сказал Лазарус. “С нетерпением ожидая весны, мы знаем, что возвращаемся к тому циклу, когда появляется прямая линия. На самом деле, я тестирую наши новые весенние джинсы с прямыми штанинами, и мы ожидаем от них очень многого.
Прямые джинсы определенно вернутся.”
На вопрос о том, чем Madewell отличает свою джинсовую продукцию от многих других джинсовых брендов, представленных на рынке, Лазарус ответил: “Есть три основных принципа — качество, посадка по фигуре и стиль. С точки зрения качества, мы используем ткани самого высокого качества.
Наше ценностное предложение невероятно с точки зрения того, что мы предлагаем, и наши клиенты признают это. “С точки зрения fit, у нас есть разнообразие. Но дело не только в количестве разнообразия, но и в том, насколько усердно мы работали над его совершенствованием.
У нас есть curvy. У нас есть миниатюрные модели. У нас также есть высокие модели. Поэтому мы хотим, чтобы они подходили для действительно широкого круга клиентов”.
И, наконец, с помощью нового маркетинга мы хотим рассказать покупателям о том, как сочетать джинсовую ткань с другой одеждой и аксессуарами, продаваемыми в Madewell. “Мы действительно ориентируемся на стиль Madewell и на то, как стилизовать джинсовую ткань Madewell”, — сказала она, используя одно слово для описания эстетики Madewell: «легкость».
Четвертым отличительным признаком может быть ценовая политика Madewell. “Мы находимся в прекрасном ценовом сегменте, где мы [предлагаем] продукт очень высокого качества, но по цене, которой на самом деле не существует на рынке”, — сказал Лазарус. “Таким образом, это было действительно мощное позиционирование, и деним — отличный тому пример. Но мы определенно предлагаем такую цену во всех наших продуктах.
Мы определенно предлагаем продукцию премиум-класса по более доступной цене, что является частью идеала и ДНК нашего бренда”.
Чтобы подчеркнуть свою точку зрения, Лазарус выбрала свитер из смеси кашемира стоимостью 158 долларов. “Для нас это была бы премиальная цена, но в другом магазине что-то подобное стоило бы больше 200 долларов. В этом прелесть того, что мы предлагаем”.
По словам Лазаруса, в феврале компания Madewell провела “перезагрузку бренда, сделав коллекцию более изысканной и взрослой”.
Хотя бренд Madewell по-прежнему ориентирован на деним и сохраняет свою повседневную привлекательность, “в нем стало немного больше утонченности”, — сказал Лазарус. Во втором и третьем кварталах этого года в продаже появились изделия, отражающие «перезагрузку», в том числе модели свободного кроя. “Импульс, который дала перезагрузка бренда в феврале, был великолепен, и мы просто продолжали развивать его.
Благодаря нашему контенту мы привлекаем множество новых клиентов, а также взаимодействуем с нашими основными заказчиками”.
Около полутора лет назад компания Madewell продемонстрировала свое намерение расширить сферу розничной торговли, открыв магазин по адресу 1165 Third Avenue на 68-й улице в Верхнем Ист-Сайде Манхэттена. Локация была отмечена тщательным монтажом, продуманными стилевыми решениями, отражающими ключевые образы сезона, просторными помещениями, а также деталями дизайна и меблировки, которые придали помещению изысканность.
Однако флагманский магазин SoHo делает более впечатляющее заявление о том, как Madewell развивает свой опыт покупок. “В будущем во всех наших новых магазинах будут использованы материалы, вдохновляющие на создание дизайна”, — сказал Лазарус. Среди элементов интерьера, придающих помещению теплую атмосферу, — паркет из белого дуба в елочку с латунной инкрустацией, барная стойка из орехового дерева для джинсовой одежды, которая больше подходит для джинсовой одежды, шкаф для аксессуаров, который создает единый акцент на данной категории, кассовая упаковка из травертина и лестница, изготовленная на заказ из чугуна. балясины, соединяющие женский и мужской этажи. “Пусть продукт сияет, но при этом должен быть представлен в таком месте, где материалы и дизайн соответствуют требованиям времени и отличаются высоким качеством”, — сказал Лазарус, описывая процесс разработки флагмана. “Все, что вы видите здесь, вдохновляет нас на то, как мы хотим двигаться вперед.
Мы спрашиваем, как мы можем воплотить это в жизнь в других местах? Выбор материалов, цветовая палитра, способ размещения новых элементов декора denim bar. ”
Улучшение сервиса и удобства также были частью этого процесса. Например, джинсовый бар для женщин площадью 100 квадратных футов находится прямо рядом с примерочными. “Мы хотим иметь возможность быстро предоставлять вам информацию о размерах и фасонах. Таким образом, у нас есть расширенный джинсовый бар с удобным доступом ко всем примерочным. Когда вы находитесь в одной из них, вам не нужно ждать больше секунды, чтобы выбрать фасон или размер. “Иногда я прячусь в примерочной, просто слушаю, как наши коллеги продают и рассуждают о том, почему людям следует примерять разные модели одежды, которые могут подойти им лучше”, — говорит она. “Они настоящие эксперты в области джинсовой одежды.
Как только вы подберете идеальный вариант, вы станете невероятно лояльны к бренду”. Кроме того, флагманский бренд Madewell подготовился к тому, что, как ожидается, приведет к росту продаж и посещаемости. “У нас есть склад за пределами площадки в двух кварталах отсюда, потому что мы знаем, что там будет очень много посетителей.
Мы не хотим ждать пополнения запасов”, — сказал Лазарус. “Мы хотим, чтобы пополнение происходило прямо там, чтобы мы могли действовать быстро. Потребность в «пополнении» так велика, и это замечательно”.
Открывая магазины, некоторые ритейлеры и бренды используют термин “флагманский” довольно расплывчато, чтобы описать многие из своих обычных дверей, даже если они более типичны по своему характеру.
Но Лазарус дал понять, что сайт Madewell в Сохо “является флагманским, но у нас есть и другие очень привлекательные локации — NorthPark Center в Далласе, наш магазин Flatiron на Пятой авеню, Уолнат-стрит в Филадельфии. SoHo отличается новейшим дизайном.
В нем есть наши новейшие элементы. У нас есть мужская и женская коллекции, которые сосуществуют, и это невероятное местоположение делает его флагманским. “NorthPark — отличный пример того, как мы инвестируем в наши магазины”, — сказал Лазарус. “Мы только что отремонтировали и переделали дизайн магазина NorthPark, в который мы добавили мужскую одежду и новый дизайн, и он работает как флагманский”.
В следующем году Madewell может открыть еще больше магазинов. “Мы уверенно лидируем на рынке”, — сказал Лазарус, не уточнив, сколько магазинов может открыться в 2025 году или позже. “Мы определенно рассматриваем варианты, когда у нас есть возможность улучшить существующий магазин, где могли бы сосуществовать мужская и женская коллекции, или место, где, как мы знаем, у нас есть хорошие покупатели, но где в настоящее время у нас нет магазина”.
