Розничная сеть Quince, ориентированная непосредственно на потребителя, — это качественные, экологически чистые продукты, которые повышают качество жизни по доступной цене. Цель бренда lifestyle, созданного в 2018 году, состояла в том, чтобы создавать продукты такого же или более высокого качества, чем у ведущих брендов класса люкс, и предлагать их потребителям по более низкой цене, а это означает разрушение традиционных моделей цепочки поставок. В этом году кашемир от Quince, популярная категория одежды бренда, был даже обновлен, чтобы повысить мягкость и долговечность.
В коллекции, которая называется Cashmere 2. 0 и состоит из 110 предметов, в каждом изделии добавлено на 20-25% больше кашемирового волокна. Примечательно, что цена на кашемир премиум-класса начинается всего с 50 долларов. Качество, превыше всего, лежит в основе всех дизайнерских решений Quince. Тодд Баркет, креативный директор Quince, рассказал WWD, что компания Quince не просто создает бренд, но и в конечном счете “меняет представления людей о качестве и ценности в электронной коммерции и покупках в целом”, будь то кашемир, кухонная посуда или мебель.
В этой статье Баркет рассказывает WWD о том, что питает стремление к качеству, об особой бизнес-модели Quince и о том, что ждет бренд в будущем. WWD: Что движет вашей одержимостью качеством и как это влияет на ваш общий эстетический процесс и дизайн?
Тодд Баркет: Качество всегда было основой моей творческой философии.
Моя одержимость основана на убеждении, что предметы, которые мы привносим в нашу жизнь, должны быть продуманно спроектированы, красиво изготовлены и служить долго. Я большой поклонник японского и скандинавского стилей, потому что они воплощают чистую, возвышенную и неподвластную времени эстетику — качества, которые вдохновляют нас на все, что мы создаем в Quince, и соответствуют нашей миссии — фокусироваться на мастерстве, простоте и функциональности.
Это создает чистую, неподвластную времени и продуманную эстетику, в которой продумана каждая деталь — вплоть до швов или ощущения ткани. Наша цель — создавать изделия, которые кажутся роскошными без особых усилий, но при этом достаточно доступными, чтобы в них можно было жить каждый день.
WWD: Как история вашей карьеры повлияла на вашу стратегию и процесс разработки Quince?
Т. Б.: Владея собственным брендом и работая вице—президентом по креативу и мерчандайзингу в нескольких крупных модных брендах, я видел обе стороны индустрии — искусство и бизнес. Этот двойной опыт привил мне глубокое уважение к мастерству изготовления и понимание того, что ценят покупатели.
В Quince я извлекаю уроки из этого опыта, чтобы сосредоточиться на создании изделий исключительного качества без традиционной розничной наценки. Речь идет о том, чтобы каждый день делать что-то новое, не усложняя его. WWD: Как концепция качественных вещей на каждый день/предметов роскоши влияет на потребителя, и почему Cashmere 2. 0 идеально отражает это?
Т. Б. : В том, чтобы привнести роскошь в повседневную жизнь, есть что-то преобразующее. Кашемир — прекрасный пример, потому что он мягкий, теплый и по своей сути особенный, но в Quince он также практичен и доступен.
Делая кашемир более доступным, мы переосмысливаем представления покупателей о роскоши. Он больше не является недоступным. Это то, с чем они могут сталкиваться каждый день, будь то дома, на работе или в компании друзей. WWD: Является ли кашемир чем-то вроде шлюза для покупок для потребителей?
Т. Б. : Безусловно. Наши кашемировые свитера стоимостью 50 долларов часто становятся первой покупкой, которую люди совершают в Quince, и это прекрасное представление о том, за что мы выступаем — за качество, прозрачность и ценность. Для многих покупателей наступает радостный момент, когда они понимают, что могут приобрести что-то роскошное и высококачественное без типичного ценника на роскошь.
После этого они, как правило, изучают другие категории, и именно здесь мы наблюдаем долгосрочное повышение лояльности. Рост был заметным. Кашемир — одна из наших самых любимых категорий, которая продолжает привлекать новых клиентов. Что особенно интересно, так это то, что клиенты, которые начинают с кашемира, часто возвращаются к изучению других наших категорий, таких как постельное белье, верхняя одежда или предметы первой необходимости для дома.
Очевидно, что, оценив качество, которое мы предлагаем, они верят, что мы обеспечим такой же уровень мастерства во всем, что мы производим. WWD: Что вы думаете о продуктах, ориентированных на качество, в сочетании с бизнес-моделью Quince, которая, по сути, “исключает посредников”?
Т. Б. : Модель — это ключ ко всему, что мы делаем.
Устраняя посредников, мы освобождаемся от завышенных издержек, связанных с традиционной розничной торговлей. Это означает, что мы можем вкладывать больше средств в поиск лучших материалов и сотрудничество с квалифицированными производителями, не перекладывая ненужные расходы на плечи заказчика.
Это выгодно как заказчику, так и нашему процессу проектирования. Часто бытует мнение, что снижение цен означает снижение качества, но это далеко от истины. Ценность, которую мы предоставляем, заключается в прозрачной и эффективной цепочке поставок, а не в том, что мы стараемся срезать углы. Важно помочь клиентам понять, как мы достигаем этого баланса, потому что, как только они это сделают, они станут одними из самых активных наших сторонников.
WWD: Что ждет Quince в 2025 году?
Т. Б. : 2025 год обещает быть важным. Мы сосредоточены на расширении категорий наших продуктов, охвате новых аудиторий и проведении большего числа личных активаций, чтобы общаться с клиентами лицом к лицу.
Инновации также останутся главным приоритетом — будь то улучшение существующих продуктов, таких как Cashmere 2. 0, или внедрение новых категорий, которые соответствуют нашей миссии по объединению качества и ценности. В конечном счете, все это направлено на то, чтобы сделать работу с Quince еще лучше как для постоянных поклонников, так и для новых клиентов.