В пятницу утром, как раз к началу рождественского сезона, в Рокфеллеровском центре открылся магазин одежды Hill House Home площадью 1300 кв. футов. Перед входом в магазин к 10 утра образовалась очередь, и многие покупатели с нетерпением ждали появления одежды бренда. В настоящее время у Hill House Home есть два обычных магазина, первый из которых находится в Нантакете, который начинался как всплывающее окно, а теперь является постоянным. Бренд также открыл небольшой магазин на Бликер-стрит в Нью-Йорке, который открылся в 2017 году, но перерос площадь и закрылся в январе 2020 года. В декабре прошлого года бренд провел месячную праздничную презентацию в Сохо. С момента запуска в 2016 году магазина постельных принадлежностей Hill House Home быстро расширился до готовой одежды, аксессуаров, детской одежды, а в последнее время и обуви и верхней одежды. К 2023 году планируется открытие новых магазинов в Палм-Бич, Чарльстоне, Южная Каролина, и Лондоне, которые будут примерно такого же размера в здании Рокфеллер-центра.
Дом Hill House Home, который оценивается более чем в 150 миллионов долларов, в сентябре привлек 20,4 миллиона долларов в рамках серии B. Нелл Даймонд, основатель и главный исполнительный директор Hill House Home, сказала, что для бренда важно расширять свою деятельность, и что Рокфеллер-центр был подходящим местом для нового магазина. “Я был одержим Рокфеллеровским центром в течение очень долгого времени”, — сказал Даймонд, который вырос в Лондоне. “Рокфеллер-центр — это культовое место и сердце Нью-Йорка. Я живу в центре города, и мне нравится, что это центральная часть Манхэттена, привлекающая людей из всех районов города”.
Даймонд сказал, что пешеходное движение вокруг Рокфеллеровского центра предоставляет “нам такую замечательную возможность привлечь людей в магазин, чтобы они примерили одежду. “В течение последнего года или около того я был настроен оптимистично в отношении розничной торговли.
После посещения нашего магазина в Нантакете этим летом одной из самых важных вещей, которые я усвоила из этого опыта, было то, насколько важно для нас, чтобы в магазине были настоящие люди, которые примеряют модную одежду”, — сказала Даймонд. Во время расцвета магазина в Нантакете его посещало более 1000 человек в день. “На 75% это были новые клиенты, и для нас это просто невероятная возможность, ведь в Интернете вы не получите ничего подобного.
Это гораздо более глубокая связь с клиентом”, — сказала она. Магазин Hill House Home занял помещение в Рокфеллеровском центре на Западной 50-й улице, 60, рядом с мюзик-холлом Radio City, которое ранее занимал Camper. Весь магазин посвящен моде и аксессуарам. “Мы обнаружили, что большинство покупателей действительно хотят примерять модную одежду. Они хотят оценить, как она сидит на них, и понять, как она на них смотрится. Это действительно возможность по-настоящему убедиться в этом на себе, и именно на этом был сделан акцент”, — сказала она. В Рокфеллеровском центре представлена в основном женская одежда, а также детская одежда и пижамы для всех полов. Ассортимент дополняют аксессуары, такие как обувь, ювелирные украшения и прически. Магазин открывается с коллекцией holiday collection. Во время пандемии платье Nap компании стало вирусной сенсацией, и в Hill House продолжается “огромный рост”, — говорит Даймонд. “У нас три года подряд был 300-процентный рост по сравнению с предыдущим годом”, — сказала она. Она объясняет это невероятно лояльной клиентской базой.
В прошлом году у бренда был самый успешный год в истории, хотя маркетинговый бюджет составил менее 5% от выручки. “Это потому, что клиенты — это евангелисты”, — сказала Даймонд. “Мы действительно заботимся о том, чтобы наши клиенты чувствовали себя хорошо в нашей одежде”, — сказала она.
По ее словам, бренд постоянно пытается предложить покупателям интересные вещи в надежде, что они расскажут об этом друзьям. Самой популярной готовой одеждой бренда являются его платья, которые известны своей посадкой на резинке, но при этом сохраняют форму. “Все, что связано на резинке, называется платьем для сна. На самом деле это неправильное название. Это означает, что в нем достаточно удобно вздремнуть, но на самом деле это платье предназначено для ношения в течение всего дня”, — говорит Даймонд. Платья бывают самых разных фасонов — некоторые с рукавами, некоторые без, трапециевидные, с прямой юбкой — в общем, широкий выбор на любой вкус.
Платья, в которых чувствуется женственность, представлены в принтах и нейтральных тонах и продаются по цене 150 долларов. Они предлагаются из хлопкового поплина, шелковистой креповой ткани, фланели в клетку, кружева и тюля. Даймонд сказала, что в линейке только одни брюки. “Мы очень ориентируемся на стиль одежды. Именно за это нас и знают люди. Лично я считаю, что платья более удобны, чем брюки, и я рада предложить множество различных вариантов одежды”, — сказала Даймонд. Верхняя одежда также пользуется популярностью и часто украшается принтами из коллекции бренда. Пуховики, выполненные в техническом стиле, также выпускаются в клетку. “Вы можете подобрать жакет к платью и обуви», — говорит Даймонд. Компания также производит ювелирные изделия, ожерелья и аксессуары для волос, а также представила трикотажные изделия.
Продукция производится в Португалии, Италии, Вьетнаме, Китае и Лос-Анджелесе. Несмотря на то, что Hill House Home стал культовым местом для поклонников, Даймонд сказала, что у компании нет целевого потребителя или конкретной демографической группы. “У нас широкий спектр услуг”, — сказала она.
Даймонд, получившая степень бакалавра в Принстоне и степень MBA в Йельской школе менеджмента, а ранее работавшая аналитиком по фиксированным доходам в Deutsche Bank, сказала, что “чувствует себя очень хорошо в преддверии сезона отпусков”.
“Это был отличный год. Мы запустили новые категории, что стало отличным способом продемонстрировать нашу эстетику”, — сказала она. “Сейчас мы больше всего заинтересованы в розничной торговле и возможности привлечь внимание людей и дать им возможность увидеть продукт вживую”, — сказала она.
В настоящее время 98% бизнеса Hill House осуществляется онлайн. Крупнейшим рынком сбыта Hill House являются США, за ними следует Великобритания. Ключевыми городами в США являются Даллас, Чикаго, Чарльстон и Палм-Бич. Что касается возможностей бренда на 2023 год, Даймонд назвал розничную торговлю самой крупной из них. “Мы серьезно относимся к дизайну, мы работаем с потрясающим дизайнером интерьеров в Нью-Йорке, чтобы оживить это пространство”, — сказала она.
Дизайнером Рокфеллеровского центра является Сиси Барфилд Томпсон, которая также оформляла офис Hill House Home в Нью-Йорке. Даймонд рассказала, что в новом магазине представлен принт из весенней коллекции (принт “Шервудский лес”), а все пространство украшено «великолепной резьбой по дереву».
В нем есть две гардеробные. “Это больше похоже на домашний уют, чем на магазин. Наша идея состоит в том, чтобы привнести в это пространство домашний уют”, — сказала она. Даймонд сказала, что предпочитает для своих магазинов курортные направления. “Это места, которые люди посещают в отпуске, и для наших клиентов это веселый, праздничный, социальный опыт совершения покупок”, — сказала Даймонд. Одной из самых многочисленной аудитории, которую бренд увидел в Нантакете, были однодневные экскурсии, и это было в их маршруте. “Мы хотим, чтобы это было как общение и развлечение.
Это одна из идей, лежащих в основе стратегии создания курортного города”, — сказала она.
